为进一步发扬奉献、友爱、互助的精神，用爱心之举传递社会正能量，9月22日，新华保险绍兴中支组织开展无偿献血志愿服务活动，用爱心为生命加油助力。

早上9点，志愿者们齐聚在绍兴东街献血屋内，在工作人员的引导下登记、询问、初筛，有条不紊地进行献血前的准备工作。随后，符合要求的志愿者纷纷挽起衣袖，献上自己的一片爱心。新华保险绍兴中支员工孟锡烽算是“资深献血人”了，已先后4次参与无偿献血公益活动。他说：“大家都在用不同的方式为人民服务，我选择用献血为社会尽一份微薄之力。”

点点热血，流淌的不仅仅是生命之源，更是一份对社会、对人民的无私奉献。每一个参与者，都在用自己的方式，诠释着奉献、爱心和勇气。

为深入开展垃圾分类工作，积极营造垃圾分类的良好氛围，近日，新华保险绍兴中支走进云东社区居民垃圾分拣站，开展垃圾分拣体验及垃圾分类宣传工作。

期间，在垃圾分类“定时定点”投放点，志愿者协助分拣员做好垃圾分拣工作。随后，向小区居民分发垃圾分类宣传册，介绍垃圾分类要求和内容，并提醒使命在日常生活中做好垃圾分类。活动最后，志愿者向垃圾分拣员送上一份清洁用品，感谢他们的辛勤付出。

垃圾分类记心间，全民同守美好家园。新华保险绍兴中支将主动承担企业责任，持续开展垃圾分类宣导工作，为共建文明城市贡献一份力量。

为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，营造良好的金融环境，9月26日，新华保险绍兴中支积极响应金融消费者权益保护集中教育宣传日安排部署，走进古城咸亨新天地开展金融知识普及活动。

活动期间，宣传小组通过发放宣传折页及现场解答的形式，向往来群众宣传防范电信诈骗、养老领域诈骗等金融知识，提示广大群众警惕网络、短信等电信诈骗，切莫贪图小利，上当受骗。现场的市民反响热烈，对于金融消费知识的渴求度非常高。工作人员讲解了金融防诈骗案例：识别养老理财骗局、代理退保骗局等，市民朋友还向工作人员提出在日常生活中会遇到的金融问题，工作人员对此一一进行了耐心解答。

下一步，新华保险绍兴中支将继续积极践行社会责任担当，当好金融知识宣传员，让金融知识惠及更多百姓，提升广大群众在金融活动中的获得感、幸福感和安全感，助力共建和谐稳定的金融生态环境。

为提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，9月27日，新华保险绍兴中支走进绍兴文理学院，面向在校大学生开展金融知识普及活动，共有40余位师生参与其中。

伴随着深度合成技术的开放开源，深度合成产品和服务逐渐增多，利用“AI换脸”“AI换声”等虚假音视频，进行诈骗、诽谤的违法行为屡见不鲜。为帮助学生群体有效辨别新型AI诈骗，新华保险绍兴中支金融宣讲团为师生们带来一堂题为《拥抱科技力量，警惕新型AI诈骗》的专题讲座，围绕AI诈骗形式、惯用套路和识别方法展开讲解，提示青年消费者在遇到突发情况时，要做到“三保持”、“三务必”：即保持高度警惕、保持沉着冷静、保持清醒头脑；务必多留心、务必多学习、务必及时寻求帮助。活动最后还组织反诈知识竞答，现场学生积极举手发言，反馈热烈。

此次宣传活动有效增强了在校大学生的金融安全防范意识，帮助大学生树立正确的价值观、消费观。接下来，新华保险绍兴中支将持续推动年轻群体的金融知识普及，定期开展金融知识进校园活动，共建和谐校园。

9月22日，新华保险绍兴中支前往金融消费者教育示范基地联系单位诸暨市枫桥镇霞朗桥村，开展“金融知识公益行”消保主题党建活动，60余位村民前来参加活动。

活动现场，新华保险绍兴中支党支部宣传委员王鑫红讲授金融知识专题讲座，她用通俗易懂的地方方言，运用真实生动的案例，深入浅出的讲解了相关金融知识和防诈骗注意事项，深深吸引了在场村民。工作人员还为参会的村民分发金融知识宣传小折页，通过有奖问答与村民开展互动，耐心解答村民们在日常生活中会遇到的金融问题。

期间， 绍兴中支党支部党员与枫桥镇霞朗桥村委党员开始学习交流活动，通过参观党建宣传栏、组织座谈交流会等，切身感受到“枫桥经验”引领下的党建成果；也为后续高质量党建引领高质量发展有了更多的思考与启发。

新华保险绍兴中支将持续扎实推进消保“提质增效”工作，开展消保专题党建活动等，让消费者看得见、找得到、信得过，进一步提升消费者权益的获得感、幸福感、安全感，打造具有绍兴特色的金融公益教育活动品牌。

 为切实提升公众金融素养，提升中老年群体风险防范意识，新华保险绍兴中支组织“金融知识大咖讲”系列活动，邀请经营班子和内外部权威专家一起畅谈金融保险知识、提示消费风险。

9月20日，新华保险绍兴中支工作人员走进昌安社区居家养老服务照料中心，由绍兴中支副总经理郭迪良讲授专题金融知识，为现场28位社区老年人带来一堂经常的金融知识讲座。郭迪良用通俗易懂的语言讲解了金融诈骗典型案例，帮助老年人更好地识别养老理财骗局及其他消费风险。与此同时，工作人员还为老年人分发金融知识宣传折页，设置有奖问答环节，加强与参会老年人的互动交流，加深了他们对此次学习内容的印象。活动现场掌声阵阵，获得了社区居民的一致好评。

此次宣传活动进一步提高中老年群体金融风险防范意识和甄别金融保险产品的能力。接下来，新华保险绍兴中支将继续加大对养老领域、涉老年群体金融知识普及力度，切实解决老年人等特殊群体在金融领域的盲点、难点，打造具有绍兴特色的金融消保公益教育活动品牌。

         一、【案例简介】

绍兴的H阿姨到保险公司柜面申请办理保单贷款业务，当工作人员询问其贷款用途时，H阿姨表示自己想购买一款年金险产品，年交5万，连续交费3年，但是最近手头比较紧张，就想着把保单贷款后正好可以填补，这引起了工作人员的高度警惕。

工作人员将H阿姨引导至洽谈室做进一步交流，了解到H阿姨每月领取退休金5000元，家庭无其他收入来源，如果购买年交5万元的保险产品，该项费用支出将占其家庭收入的80%左右，可能影响H阿姨的正常生活。而且后续若出现经济问题，无法交纳保费的话将会导致保单失效。

经过劝说，H阿姨认识到购买保险产品应该量力而行，与家庭收入相匹配，而不是通过自己这种“拆东墙补西墙”的方法。

二、【案例分析】

根据《中国银保监会浙江监管局办公室关于印发践行新时代“枫桥经验”深化年活动方案的通知》（浙银保监办发〔2023〕22号），银行保险机构应当组织开展适当性管理和可回溯管理自查自纠工作。产品适当中提出“保险公司核保时应对投保产品的适合性、投保信息、签名等情况进行复核，发现产品不适合、收入与保费不匹配、信息不真实、客户无继续投保意愿等问题的不得承保”

本案中工作人员小心谨慎询问H阿姨的贷款用途，是在开展适当性管理，帮助客户投保符合自己经济能力的保单和保费。看似多此一举的做法，实则是在保护H阿姨的财产安全。

三、【消费风险提示】

消费者切忌盲目跟风购买产品。保险销售人员应当询问客户的保险需求，已购买保险产品的相关信息，以及投保人的经济情况，并根据客户的背景、需求、现有的保障程度、经济承受能力等情况推荐合适产品。消费者购买保险产品的保费不得高于家庭收入的30%，以免高保费影响正常的生活开支。消费者也应当根据保险公司的询问情况，结合自身经济承受能力购买合适产品。

让消费者清楚明白消费。金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。金融机构应当及时、准确地向金融消费者提示风险，不得夸大产品收益、掩饰产品风险，让消费者明白消费，特别是维护老年消费者的知情权。

公司发起人张颖致开场词

董事长谈公司长期的规划及愿景

据悉，橙鸟车管家为高端车主提供全方位的主动式管家服务，以“打造爱车专属管家”为核心理念，为车主提供包括保养、洗车、美容等一系列上门服务。橙鸟车管家则以“科技改变生活”为使命，凭借技术优势，为区域车服行业提供全方位的数字化解决方案。

刘总主讲产品的使用及市场运营

在当天启动会上，中科云橙联合创始人代表首先介绍了中科云橙的价值愿景。中科云橙希望通过先进的科技手段，将智能化、便捷化的服务带给每一位车主，车主只需要通过使用橙鸟车管家服务平台，就可以享受到橙鸟团队为车主提供全面、贴心的车生活服务。

董总分享了橙鸟车管家的前期筹备规划，为了确保服务质量和效率，橙鸟车管家团队在筹备期间进行了充分的市场调研，详细了解了车主的实际需求。此外，团队还进行了多次内部讨论和培训，确保每位成员都具备专业知识和服务技能。

在任命仪式环节，宣布了橙鸟车管家新任命的团队成员。这些成员都是在各自领域具有丰富经验和服务能力的专业人士，不同领域人才的加入将为北京橙鸟车管家团队带来新的活力和创新。

高阳老师、郑彤、董淑涵、牟津甫老师上台分享

此外，启动会上还公布了橙鸟车管家的招商方案。该方案旨在吸引更多有识之士加入橙鸟车管家平台，共同为车主提供优质服务。招商方案详细介绍了橙鸟车管家的品牌优势、市场前景以及加盟流程等内容，为潜在合作伙伴提供了全方位的指导和支持。

为了使与会者更好地了解汽车养护知识，活动还特别安排了实操演练环节。专业讲师现场演示了汽车养护的实践技巧和方法，包括如何正确使用汽车保养品、如何进行汽车内外部清洁等。通过实际操作，与会者可以更直观地学习到汽车养护知识，从而为车主提供更专业、更贴心的服务。

团队负责人表示，通过打造高端车主管家服务平台，橙鸟车管家将为车主带来更便捷、更优质的服务体验，不断优化服务内容和质量，从而推动北京汽车服务行业的创新发展。

第一篇：召开一届三次会员代表大会。在高昂的国歌声中开始，田永亮会长作了商会工作报告、邱正新监事长作了商会监事和财务工作报告，大会表彰了获得“突出贡献奖”人员、优秀共产党员、优秀会员和先进工作者，为新入会会员代表颁发了会员证书。

大会认真总结了商会成立三年取得的成就：成功争创市级文明单位、全省、全国四好商会、5A级社会组织，查找了存在问题，明确了今后两年(届内)工作目标、任务和要求，起到了增强信心，振奋精神，激发斗志，鼓劲加油的推动激励作用。

第二篇：举行商会成立三周年庆典暨黄州招商推介大会。按照活动规划程序，在庆典前期举行黄州招商推介大会，首先播放了《新城启航 企聚黄冈》介绍黄冈概貌的大片，紧接着黄州区委常委、区人民政府副区长张思路发表了热情洋溢的招商致辞，黄州区招商中心主任王泰全程声情并茂作了招商推介。三个招商环节紧紧相连、环环相扣，步步引人入胜，把黄州人文地理、区位优秀、招商需求和惠商政策立体呈现在观众面前，给与会嘉宾以极大的吸引力和感召力。

招商推介圆满收官，活动进入庆典阶段。商会会长田永亮、 山东中医药大学附属医院副院长、医学院院长贾新华(山东原抗疫援鄂医疗队副领队)、济南市统战部副部长、工商联党组书记张勇、黄冈市人大副主任吴晓文相继致辞、讲话--欢迎、感谢、祝贺、勉励，给予济南黄冈商会殷切期望和巨大鼓励。

随后济南、黄冈两市工商联领导亲自参与两个仪式，和商会会长、书记共同启动“济南市黄冈商会数智平台”，为获得商会建设“突出贡献奖”人员、优秀共产党员、优秀会员和先进工作者颁奖，把庆典活动引向高潮。

第三篇 举办迎“国庆、中秋”联欢晚会。联欢晚会丰富多彩，设立了晚宴、文艺节目和抽奖项目。在田永亮会长带领班子成员集体敬酒、答谢、祝福中拉开序幕。正厅大屏幕上滚动播放会员企业、名誉会长和友好人士等40多个单位及个人的热心捐助，长长的捐赠名单和数字结成颗颗真情串串实意，闪烁着无限的关爱、支持和激励。舞台上12个欢快节目依次出演，演员大都是央视、星光大道歌手或是著名声乐演奏家、歌唱家，水准高、演技好，节目十分精彩。演出期间还穿插了4轮抽奖活动，分别设立了纪念奖20个、三等奖10个、二等奖5个、一等奖1个四个奖项，奖品均有赞助单位提供和颁发。

晚会热闹非凡，互动频频，其乐融融，畅叙兄弟友情、交流经商之道，结交良师益友，寻求合作商机，相互支持勉励，在欢歌笑语声中圆满结束，大家相约携手新时代、开启新征程，同心向未来、共创新辉煌。

2023年9月21日，新华人寿保险公益基金会（以下简称“基金会”）迎来成立7周年。

作为基金会实施的首个主打公益项目，“城市因你而美·新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益活动”目前已为174个城市的92万余名环卫工人提供专属意外伤害风险保障，累计理赔368例，赔付3279万元；开展配套关爱志愿活动3000余场，设立432家爱心驿站，连续六年开展环卫工人子女书画大赛专场。

基金会自2017年起在12个省、自治区实施了一系列精准扶贫项目；2022年起在贵州省施秉县开展了5个定点帮扶乡村振兴项目，还与中国妇女发展基金会合作开展了一系列关注施秉困境妇女的帮扶项目，为巩固脱贫成果，接续乡村振兴贡献力量。

基金会持续支持新华保险志愿者团队积极开展关爱环卫工人、应急救护、敬老爱幼等各类主题的志愿活动；2022年起积极号召并牵头中投各直管企业共同开展“中投公司系统直管企业志愿服务联合公益行动”，助力民生保障、服务国家战略。

基金会还围绕抗击疫情、河南水灾、教育发展、见义勇为等主题开展项目，为改善民生、建设社会主义现代化国家献力量。 

—完—

为贯彻落实减灾防损工作，进一步提升理赔进展效率，8⽉7⽇上午，中国太保旗下中国太保产险北京市分公司针对损失严重且资金紧张的企业客户，率先启动先理赔后补充的理赔预付机制，向北京⾦航环保有限公司及北京市房⼭区窦店镇河⼝村经济合作社预付赔款共计1020万元，最大程度简化理赔手续。

面对此次特大暴雨灾情，中国太保产险第一时间开展防汛各项措施和保险理赔服务工作，切实把保障人民群众生命财产安全放在第一位落到实处。同时，中国太保产险坚持“特事特办，急事急办”的原则，开通绿色通道快速查勘定损，做到应赔尽赔、早赔快赔，全力以赴帮助受灾群众和企业尽快恢复灾后生产生活。

据介绍，本次预赔赔款的窦店镇河口村经济合作社是中国太保产险北京分公司多年来一直合作的农险客户，今年共投保297个蔬菜、花卉大棚。受暴雨影响，该合作社30个大棚墙体坍塌、207个大棚作物全损，预计经济损失共计30余万元。接到报案后，中国太保第一时间派出工作人员实地勘察，并在随后三天内又进行了两次复勘。考虑到该合作社资金较为紧张这一特殊情况，中国太保产险北京分公司决定特事特办，急事急办，与客户就赔偿事宜达成了一致，先预付20万赔款解决企业的困难。

本次洪涝灾害中，同样财产受到严重损失的还有北京金航环保有限公司，其受损财产标的涉及分布在门头沟区妙峰山镇、潭柘寺镇、永定镇、军庄镇、龙泉镇的32个污水处理站。在了解到这一情况后，中国太保产险北京分公司在对其具备条件的7处设施进行查勘，决定先期预付1000万元，支持企业复工复产、助力国防科技工业建设。

当日，国家⾦融监督管理总局北京监管局⼀级巡视员倪卫东,北京市房⼭区区委常委、副区⻓吴计亮,中国太保产险董事⻓顾越一行赶赴房山区青龙湖镇北车营村完全小学等地查看受损情况。

目前，本轮降雨已经明显缓减，但防汛仍处在最吃劲的时候。中国太保将坚持保险业的政治性和人民性，发挥专业优势，以践行行业的使命感与企业责任感，快速响应、坚决履行对客户的理赔承诺，以最快速度、最高效率，全力做好金融服务保障工作，为取得防汛抗洪救灾的全面胜利贡献太保智慧和力量。

8月7日，2023年中国国际服务贸易交易会全球合作伙伴签约仪式暨“零碳服贸”倡议启动仪式在国家会议中心举办。首都会展集团分别与中国太保、京东集团签署了全球合作伙伴协议。中国太保、京东集团将第四年作为服贸会全球合作伙伴，为服贸会提供资金、技术、服务及产品等支持与保障。

本次签约仪式上，首都会展集团、中国太保及京东集团共同启动“零碳服贸”倡议活动，为2023年服贸会引入大型活动“碳中和”项目，助力做好“碳达峰、碳中和”工作。该活动一方面将通过碳资产、碳信用等购买和碳中和保险的创新解决方案，中和 2023 年服贸会产生的温室气体排放，首次实现“零碳服贸”；另一方面，通过发布“零碳服贸、人人共享”倡议书，呼吁全体参会人员通过自愿行动支持零碳服贸目标，向大众传播推广绿色低碳生活方式。中国太保产险董事长顾越表示，服贸会作为国家级、国际性展会平台，在绿色低碳转型方面具有重要示范作用。通过服贸会碳中和行动，打造绿色服贸品牌，将为大型活动可持续性管理输出典型经验和实施路径，为北京会展碳中和行动提供示范样本。

作为服贸会全球合作伙伴和指定保险服务商，自2020年至今，中国太保全面推进服贸会风险保障服务提档升级，连续四年提供涵盖贸易融资、运输、报关、仓储、售后等全流程、全链条的综合保险保障服务,总保额累计超过7000亿元,全力护航服贸会圆满举办。同时，作为行业首个明确提出可持续保险战略规划并体系化进行创新实践的公司，中国太保持续深耕ESG领域，将绿色发展理念与绿色服贸理念充分融合，通过举办绿色保险高峰论坛、发起零碳服贸倡议等多种形式，共同推进绿色保险发展，积极服务“碳达峰碳中和”国家战略。

本届服贸会将于9月2日至6日在国家会议中心和周边的国家体育馆以及首钢园区举办。采用“线下+线上”“综合+专题”办会模式，努力打造一届国际参与度高、展客商获得感强的服务贸易盛会。

百万医疗，自2015年横空出世以来迅速席卷市场，物美价廉的保障体验，让部分人群实现“百万医疗险自由”，但仍有一些客户，因为健康状况和年龄被拒之门外。近日，中国太保非健康体医疗险“家安芯2.0”全面升级。“家安芯”是面向非健康体人群的一款百万医疗保险， 2022年5月首次上市，是中国太保在非健康体产品研究领域的一次深度尝试和积极探索。经过一年多的持续打磨，“家安芯2.0”延续保障初心，焕新升级，力求让更多的人拥有百万医疗。

非健康体及中老年人群保障需求强烈，却“一险难求”

长期以来，主流百万医疗险的客群主要为30岁至45岁的健康人群，是健康险的“优质客户”。但非健康体、老年人群却“一险难求”。根据麦肯锡近期发布的《奋楫正当时：中国商业健康险的挑战与破局》研究报告，数据显示，我国带病人群规模已达4亿（含重症和慢性病患者），同时随着人口老龄化加剧，规模将会进一步扩大。这部分人群保障需求高、保险购买意愿强烈，但因担心逆选择风险，多数主流百万医疗险均未覆盖此类群体，产品供给存在缺位。如何从“保健康的人”转变为“保人的健康”，是险企面临的重要课题。

从1.0到2.0，是在非健康体保险“深水区”的持续探索

“我们一直在思考和探索，怎么能够使得更多的非健康人群、中老年人群也能够拥有一份健康保障。”一位中国太保的产品开发人员表示。虽然非健康体的保险一直在探索，但随之而来的医疗风险、逆选择也让很多险企“望而却步”。

让更多的人拥有百万医疗，既是行业新一轮的发展机会，更是中国太保作为头部险企的责任所在。作为一款专为非健康体及中老年人群研发的健康险，“家安芯1.0” 在2022年5月上市，保障覆盖5大带病人群，实现了从单病种向多病种非健康体医疗险的突破。

8月8日，一年一度的全民健身日已至。随着杭州亚运会临近，“太保蓝之队”的运动员们-——游泳运动员张雨霏、覃海洋，田径运动员谢震业，中国国家女子排球队将逐一登场，向大家一一揭开 “责任、智慧、温度”的太保服务故事，快来参与微博话题#太保蓝之队来了#

与此同时，在8.8全民健身日之际，“太保蓝之队”也向热爱运动和健身的朋友们发出热情邀约，“迎亚运 动起来”！快来抖音平台参与“8.8全民任务”。

用户仅需根据画面提示完成以下动作——左手竖起大拇指点赞触发开始后，面对镜头，上身摆臂游泳；侧身完成跑步动作；面对屏幕里飞过来的排球，击打拍球；面对屏幕，双手并拢颠排球；运动结束后，中国太保吉祥物洋洋和保保就会为用户在胸前挂上一个奖牌。

8月8日起，打开抖音，参加#迎亚运动起来#，与太保蓝之队一起拍摄有趣好玩的互动小视频，与冠军运动员们一起——为热爱和使命，全力以赴！

自2020年11月成为杭州亚运会官方合作伙伴以来，中国太保周密部署、精心组织，以“责任、智慧、温度”的太保服务，为亚运工程建设、体育产业发展、城市安全治理、赞助商产业保障等方面提供对标国际规则的保险解决方案，筑牢亚运安全屏障。正如中国太保成立32年以来的初心一般，守护人们的美好生活，守护大家的身心健康。

8月6日2时33分在山东省德州市平原县（北纬37.16度，东经116.34度）发生5.5级地震，震源深度10公里。

地震发生后，中国太保产寿联动、总分协同，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，迅速关注德州当地机构及员工安全，多渠道排查客户出险情况。中国太保产险山东分公司配备查勘车6台，专项人员10人第一时间赶赴一线，当地分支机构对承保企业进行重点走访协助摸查，同时联动在线工厂，加强线下应灾压力，各项应急处置工作有序开展。

经初步排查确认，中国太保已接到到本次地震相关车险报案3起。中国太保将持续关注灾情动态，畅通多种在线自助报案方式，持续做好次生灾害防范等服务工作，确保群众生命和财产安全。一旦确认客户出险，将在注重人文关怀的情况下，快速兑现保单承诺。

中国太保推出七项服务举措

（一）7*24小时受理报案咨询。全国统一客服热线95500、“太平洋保险”app、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。

（二）主动排查客户信息。多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。

（三）无保单服务。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

（四）简化理赔资料。简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

（五）取消定点医院及费用限制。因事故出险需紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

（六）提供预付和上门服务。客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。

（七）提供人文关怀服务。在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。

二十七载奋斗求索，二十七载风雨兼程，新华保险迎来了建司27周年的重要时刻。在刚刚召开的公司“九十双飞”启动会上，党委书记杨玉成强调要做实做细客户服务，树立以客户为中心的理念。为感恩回馈广大客户的信任与支持，新华保险在27周年司庆之际，秉承“以客户为中心”的服务理念，以“用‘新’相伴 共享‘华’章”为主题，面向广大客户开展系列特别回馈活动，在客户权益、客户体验、客户健康等方面提供专业化、市场化的一流服务，真情回馈广大客户，传递新华关爱力量，共享公司27年发展成果。

五大客户关爱回馈特别活动

2023年9月5日-10月31日，新华保险面向广大客户推出“暖心优享” “服务乐享”“关爱尊享”“健康欣享”“金融安享”等5大客户关爱回馈特别活动，为客户提供幸福生活的保障，全心守护人民对美好生活的向往。

暖心优享：贯彻落实“我为群众办实事”，推出理赔特色服务活动，对理赔支付功能实施迭代升级，持续为客户解决理赔难、理赔慢的问题。凡持有规定银行储蓄卡的个人理赔客户，如赔付金额≤1万元，可享受理赔金秒速到账服务。同时，为符合特定条件的罹患重疾客户提供“重疾慰问先赔服务” ，并配套“三个一”品质服务：一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论，优享暖心服务。

服务乐享：积极践行党的群众路线，推出满期生存金领取服务活动，加速科技赋能效果显现，进一步增强客户服务体验感。化被动领取为主动提醒，通过集中发送特定客群满期生存金领取短信以及临柜宣传等方式，提醒客户可通过柜面、新时代移动保全、掌上新华APP等多通道便捷办理满期生存金领取，提升客户体验，优化服务流程。

关爱尊享：坚持“客户至上”，推出电话作业服务活动，以“关爱”为核心，“更精准”地满足客户服务需求。聚焦重点产品服务需求，上线新产品推广宣传95567热线自助语音提示，强化潜在购买客户的产品推荐与人工讲解服务。聚焦重点客群服务需求，提升高端客群“尊享式”体验、银发客户“适老化”体验，畅通绿色服务通道，提供“更快、更优”的投保、理赔、保全作业服务。

健康欣享：积极践行健康中国战略，推出健康管理服务活动，传递健康理念，引导客户健康生活。开展现场健康知识普及巡讲，提供健康视频课件、健康短视频及远程视频互动健康服务资源，打造线上健康互动平台，同时开展“健康向未来”趣味短视频赛，邀请客户参赛交流，并推广“优客+”健康管理服务，引导客户关注身心健康。

金融安享：坚持“以人民为中心”的发展思想，推出金融知识普及活动，维护客户金融消费安全，构建和谐金融生态环境。依托线上平台与线下现场活动等形式，面向社会公众开展金融保险知识的普及性教育，面向重点人群、区域开展针对性教育，并聚焦社会热点问题和客户反映的难点、焦点问题，开展消费风险提示活动，提升客户风险防范意识，切实维护客户合法权益。

（注：具体活动内容详询新华保险客户服务热线95567或当地新华保险客户服务中心。）

      为全面贯彻落实监管机构相关要求，提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序，新华保险近日全面启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动。

结合公司业务特点，宣传月活动以“四个一”为主线，即举办好一场氛围热烈、影响广泛、有声有势的大型现场活动，落实好一批消费者可知可感、影响力大、涉及面广的为民实事，开展好一轮吸引力大、趣味性强、针对性高的教育宣传，组织好一系列实用性高、创新性强、参与度大的“金融知识五进入”活动，将以更具亮点、更有特色，更显成效的系列活动，向社会传递金融为民的正能量。

举办好一场现场活动

活动期间，新华保险全系统将积极响应监管部门要求，于9月15日统一组织开展教育宣传活动，各分支机构也将因地制宜，结合地方监管部门要求和实际情况，开展一场大型“金融消费者权益保护教育宣传月”现场活动。

落实好一批为民实事

公司将借鉴“浦江经验”，开展总经理“大接访”和“分片包案”专项活动，切实维护消费者合法权益；二是组织全面开展“金融知识公益行”专项活动，充分发挥金融纾困作用，打造具有新华特色的金融公益教育活动品牌；三是积极践行服务国家战略，主动服务增进民生福祉，开展“保民生新服务，暖民心促发展”和“银发驿站，智慧相伴”专项关爱活动，彰显新华服务温度；四是开展“办实事、保权益、惠民生”服务提升专项活动，改进产品服务展示方式，积极应用科技赋能，为消费者提供优质高效的金融服务。

开展好一轮教育宣传

一是开展“金融知识大咖讲”活动，由公司领导参与活动访谈，聘请内外部权威专家，面向消费者普及消费者权益和金融保险知识；二是开展“金融知识开讲啦”活动，以小故事、小提示的形式普及金融保险知识和消费者权益，积极引导社会公众认知；三是开展“消保学堂进一线”活动，组织开展金融知识专业培训、警示教育专题宣讲、诚信服务主题宣誓等活动，让诚信文化建设在新华扎实落地；四是开展“以案说险在身边”活动，录制“以案说险小剧场”情景短剧，组织开展“以案说险在身边”现场活动，聚焦热点问题，编写专题图文，组织刊发和转载。

组织好一系列“五进入”活动

公司将以“金融知识五进入”为主题，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传活动，面向全民，普及基础金融保险常识，面向重点人群，普及针对性金融保险知识。

新华保险将以本次“金融消费者权益保护教育宣传月”活动为契机，立足消费者教育宣传工作服务经济社会发展大局，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，扎实做好金融教育宣传，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。

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新华保险用实际行动在践行“关爱人生每一天"的品牌口号。截至2023年6月30日，新华保险累计处理理赔案件207万件，合计赔付金额近80亿元，其中个人理赔自申请至结案平均时效0.64天，96.69%的个人理赔申请通过线上渠道提交。

近些年来，自然灾害时有发生。 在大自然的威力面前，哪怕是科技发达的今天，人类依旧十分渺小。从2023年7月的“杜苏芮”造成全国多地受灾，到近期“苏拉”“达维”“海葵”三台共舞，飓风苍茫，颠蹶山海，也牵动着人们的心。

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时间回到2023年7月下旬，受台风“杜苏芮”影响，京津冀地区持续出现极端降雨天气，洪涝地质灾害严重，尤其位于河北涿州，洪涝灾害更是牵动人心。为了最大限度减少洪涝灾害对经济社会发展和人民生活的影响，我司第一时间发布了《新华保险防汛救灾理赔服务工作指导意见》，该意见特别指出：迅速开通理赔绿色通道，按照“应赔尽赔、能赔快赔”的原则，简化理赔手续，优化理赔流程；全面提供理赔服务咨询；主动寻访因灾出险客户等多项服务举措。

道路积水情况

2023年8月4日上午7时，我司接到L女士的报案电话。报案称其女儿在洪涝灾害中溺水，在涿州当地某医院紧急就诊。接到报案后，当地支公司立即启动应急响应，理赔服务人员迅速开车赶往医院慰问、了解是否有治疗费用预付需要并提供相关服务支持。但由于洪涝灾害严重， 理赔服务人员行至一桥梁时，积水较深，随即下车蹚水前往医院，行进过程中，手机也进水损坏。到达医院后，L女士的女儿仍在ICU接受医护人员竭力抢救，但由于心肺功能严重受损，最终生命定格在了那一刻。

理赔服务人员与家属及医生进行沟通由于事发突然，家属也无心处理理赔相关事宜，我司随即联动保单服务人员，为客户简化理赔手续，开通绿色服务通道，第一时间提交理赔申请，案件流转至理赔审核后一个小时内，我司便做出了给付身故保险金8万余元的理赔结论并当天支付到账。理赔金无法弥补家属失去至亲的创伤，但新华保险及时悉心的慰问关怀，快优的理赔服务也为家属内心带来一丝宽慰。

理赔服务人员与家属及医生进行沟通

案例启示

我们无法避免风险的发生，却可以选择在风险来临时如何抵御。当灾害不幸来临时，保险可以为自己和家人撑起一把伞，为我们及家人遮风避雨，成为我们最坚实的后盾，为我们的幸福人生保驾护航。

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大连的W先生非常有保险意识，早在2019年9月就为2岁的孩子投保了保额为20万元的《多倍保障重大疾病保险》及《康健华贵B款医疗保险》（后转保为《康健华尊医疗保险》最高保额可达400万）。

2023年3月，W先生发现孩子在睡眠中肢体抽搐且伴有痴笑发作，便带孩子前往大连、北京多所医院检查就诊，后不幸确诊为脑干胶质恶性肿瘤，但由于手术风险极大，难以全切，专家建议内科保守治疗。

得知孩子确诊脑干恶性肿瘤的事实后，我司保单服务人员第一时间协助W先生向公司提交了理赔申请。提交至审核当天，我司便做出了给付《多倍保障重大疾病保险》重大疾病保险金20万元、前10年关爱保险金20万元及特定严重疾病保险金4万元的理赔决定，同时豁免后续16期保费5.76万元，保险合同继续有效。同时,首诊6万余元的医疗费用，经社保报销后，剩余医疗费全部由我司承担。

W先生收到理赔款后第一时间对公司表示了感谢，在得知孩子余期保费全部被豁免后，更是连连感谢，称赞新华保险理赔方便高效，“这次理赔了44万，一点也没费劲儿，有百万医疗险的保障陪伴，以后看病也不会有经济压力了，小孩的保费新华保险也都给豁免了，等于给孩子送了一辈子的保险!”

W先生的孩子目前正在入院治疗中，理赔款及时到账以及后续医疗费用的报销，为家庭提供了有力保障。

案例启示

明白投保，安心理赔，实在保障，新华保险将一直暖心“赔”伴在每一位客户身边。

提早为家庭成员配置全面足额的保险保障，善用保险杠杆化解风险。这是明智的选择，也是对孩子、对自己、对家庭负责任的态度。