为了助推山西健康全产业链发展，打造健康产业高地，促进各地健康产业企业，抢抓健康产业发展机遇，实现快速崛起，首届山西健康产业博览会新闻发布会9月4号在运城维也纳国际大酒店召开。

	 



	 9月4日，在新闻发布会现场，据山西圣人文化传媒有限公司负责人富进社介绍：本次健博会将于10月25日至31日在运城市舜帝主题公园举办。

 

	目前，“健康中国”已上升为国家战略， 健康产业迎来重大发展机遇。随着社会发展和生活水平的普遍提高，生活方式的改变，健康产品的总需求在急剧增加，健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力。以生物技术和生命科学为先导，涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等健康服务功能的健康产业成为引导全球经济发展和社会进步的重要产业。首届山西健康产业博览会是中国健康产业发展的贸易平台，是专注于大健康产业的推广平台，是企业寻求商机，塑造品牌形象，走向全国市场的推广平台。首届山西健康产业博览会以健康领域新特产品为核心,以“健康山西、共赢未来”为宗旨。展会主会场布展占地20000余平方米，分为6大展区，预计省内外近千家参展企业和多家大型采购团亲临博览会。



	 



	首届山西健康产业博览会以展会+论坛+活动为主，搭建服务健康产业为核心的相关产业交流与合作，致力促进健康产业企业形象展示、产品推广、经贸洽谈、投资合作、技术成果转让、品牌信息发布、行业学术交流等，最大限度地服务于参展商。



	编辑：李生   审核：赵春清

为贯彻落实党的十九大精神，切实满足人民群众日益增长的金融需求，中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室决定在2019年9月1日至9月30日联合开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。

根据部署，本次活动主要包括五个方面的内容：一是普及金融基础知识，弘扬金融正能量。从贴近人民群众金融需求的基础知识入手，宣传普及金融基础概念、知识；二是开展保险知识普及教育，倡导诚信保险理念。宣传普及保险的功能作用和保险产品服务的种类，提升社会公众运用保险管理风险的意识；三是防范非法金融活动，及时进行风险提示。多渠道、多层次、多样式、有针对性地进行案例警示、风险提示和普及教育；四是利用数字化手段开展金融教育，提升普及活动有效性。广泛利用数字化手段，依托传统媒体和新媒体的宣传作用，线上线下融合开展金融知识普及；五是争做金融好网民，维护清朗网络空间。践行“金融好网民”行为指南，响应“金融好网民”倡议，弘扬“金融好网民”理念，维护清朗网络空间，净化金融生态环境。 

新华保险积极贯彻落实活动要求，统一部署，通过在公司官方网站首页、微信公众号专栏等渠道积极宣传活动内容，同时要求全系统1700余家分支机构同步行动，通过职场电子屏播放、悬挂条幅、张贴海报、放置易拉宝等形式全面宣传本次活动，充分营造氛围。与此同时，面向公司员工和社会公众，积极开展金融知识培训和宣传，组织开展金融知识“进学校、进农村、进社区、进机关、进企业”。此外，还将通过公司自媒体矩阵宣传普及金融知识，推出线上线下相结合的各类特色活动，积极将本次活动落到实处。

2019年是新中国成立70周年，新华保险将不忘初心，牢记使命，做人民美好生活的见证者和守护者，全力做好本次金融知识普及月“金融联合宣传教育活动”，以实际行动为祖国献礼！

　　提起奈瑞儿，人们都会不由自主地竖起耳朵。这个美容业里的神秘巨头，向来不在媒体露面，其掌舵人更鲜少出现在公众场合。

　　奈瑞儿通过多年的辛勤耕耘，与事业伙伴打下专业线美容的天下，这些骄人的成绩不能不令人称羡。奈瑞儿自成立以来，作为行业中的佼佼者，多次获得组织颁发的奖项，但是无论是善举还是殊荣，奈瑞儿都鲜有报道和宣传，这与行业内炒作成风的陋习显然形成鲜明对比。或许是因为实力高人一筹，对奈瑞儿来说，修炼好内功迎接更强劲的对手才是其首任。

　　奈瑞儿好不好 把美丽、幸福带给所有爱美女性，奈瑞儿从产品研发到技术培训，从服务专案设计到店务管理，奈瑞儿无疑是走在行业前沿的，在顾客心目中塑造的好口碑使奈瑞儿渐渐占据了美容业龙头的位置，不仅让众多老顾客翘指称赞，就是在行业中也颇得好评。

　　值得一提的是，奈瑞儿重视终端维护和管理的务实策略，整体运营的严密不仅给本土企业在实际操作中带来了诸多借鉴和启发同时，也给消费者带来了全新的消费体验。

　　奈瑞儿好不好 把美丽、幸福带给所有爱美女性，奈瑞儿与欧洲有机化妆品标准制定者菲茨继续深度合作，深耕国内有机化妆品市场，随着国人对产品安全性和品质越发重视，符合国际标准的高品质有机化妆品将成为化妆品市场的主流，然而届时产品能否满足消费者需求依然存疑：一方面，传统有机化妆品生产国的产能已经不能满足中国市场快速增长的需求;另一方面，国产有机化妆品现阶段在质量难以保证——据了解，国内暂无有机化妆品的专业认证机构，也暂无能生产出100%有机成分化妆品的生产线。

　　双方合作目的正在于提高国内有机化妆品的生产力和质量，并推动国内有机化妆品市场迈向国际一流标准，这无论对市场还是消费者都意义重大。项目将由始创于1971年、欧洲有机化妆品先驱菲茨包办生产线的质控，与中国美业龙头奈瑞儿合作，在国内建立有机化妆品生产线。这既实现中国在有机化妆品标准和认证机构上零的突破，也能给中国消费者带来更高性价比的高品质有机化妆品。

　　奈瑞儿好不好把美丽、幸福带给所有爱美女性，奈瑞儿的企业文化是秉持着稳健踏实及计划性的经营理念，为更多人们提供【美丽、健康】的生活品质，提升人们对于美的需求，由外在的美，进而激发自信的表现。奈瑞儿同仁们在此共同价值观下，成为奈瑞儿的追随者与实践者，在理念一致，行动一致下，将同仁的个人成就与公司的成长紧密结合，并做到以最大的努力和发挥最大限度的主观能动性，为每一位来到奈瑞儿的女士带来最好的服务和最完美的体验，把美丽、幸福带给所有爱美女性。

中国金银币从1979年开始发行，随着收藏人群拓展和收藏研究深入，金银币版别的研究方兴未艾，越来越多品种的金银币被发现有不同版别存于世，或被冠以有趣的别称别号，或成为收藏者们追逐目标而津津乐道，成为金银币收藏一道别致的风景线。

    什么是金银币的版别？业界是这样定义的：同一主题内容的不同版式的模具，压印出不同图案、刷色、文字等的金银币，称作不同版别，如果更严格的定义，只有在不同版式的模具中产生的才能叫不同版别。中国金银币属于国家法定货币，在立项、设计、铸造生产过程中，都有一套非常严格的流程，所以除了“样币”之外，版别出现的频率并不高，一般只在早期金银币中出现，版别币搜集困难、资料整理困难，所以金银币的版别研究显得弥足珍贵且难度颇高，也阻碍了很多收藏者对于金银币的兴趣。

上海造币厂铸造和沈阳造币厂铸造的1995版熊猫1盎司普制银币

    版别研究和版别收藏，又是金银币收藏中最能体现收藏趣味的重要部分。不同造币厂、同一时期使用的模具不同，同一造币厂、不同时期使用的模具不同，造出的金银币，因为版别上非常细小的差别，很可能造成收藏价值的巨大差异。研究版别的意义，它是探究造币工艺、流程、历史的重要方面，另外也为金银币的收藏平添许多乐趣。而在这个过程中的其中的记录、对比、研究、考证，乃至得出结论、被市场所认同，又是体现金银币收藏水准的重要学术成果。

    这里就存在一对供和需的巨大矛盾——需求很大：无论是入门还是进阶，金银币的收藏者对于版别都有很旺盛的求知欲，一个品种到底存在哪些版别？哪些版别是值得我们去研究，去寻找的？到底哪个是真的，哪个是假的？哪个是泯然与众的，哪个是珍稀非常的？如果因为信息不对称被误导，就会徒劳无功，就会浪费许多时间和金钱，最后只是得到一些趣味品甚至谈不上版别的品种而已；同时，供应空白：金银币的版别，对于金银币领域公开发行的书籍来说，一向都是禁区。版别在金银币市场上客观存在，但是官方不予采信，谁也不敢贸然把这个东西放到台面上，怕数据考究不准确，容易有误导嫌疑。资料如何收集，信息来源的渠道，信息的准确性，都是很大的问题。

    谁能打破禁区，敢为人先？《中国金银币标准目录》说，我敢，可以！《中国金银币标准目录》首席主编、美国NGC中国顾问、全国钱币收藏联盟•金银币委员会主任、中国金银币顶级收藏家汪洋老师说：没有什么禁区，对于收藏者有价值的，我们就要放进这部工具书里。

《中国金银币标准目录》2019版页面截图

《中国金银币标准目录》2019版页面截图

    促使《中国金银币标准目录》的编撰团队打破这个“禁区”的最大初衷，除了能够给初识中国金银币版别的收藏者，提供一份详细分析各个版别之间的特点和区别的图解。还有一个原因是源于海外同行的刺激。虽然近年来国内收藏家开始逐渐意识到版别研究的重要性，但是整个金银币版别的研究框架是外国人做的——包括对版别的考证，对于绝大部分金银币版别的整理、归纳、发现，回头一看，原来都出自外国收藏家和评级机构的手笔，而中国人只能在别人已经形成的大框架里面做点小文章。更重要的是，这个方面琐碎的研究工作做了很多，但是直到现在，也没有整理出来一个像样能够称之为学术研究成果并且对今后研究考证有探索意义的东西。

汪洋老师在2019上海书展首发式上为读者签名

    填补研究空白，争夺中国人话语权，出于这两个目的，《中国金银币标准目录》破天荒地收录了中国现代金银币的所有重要版别，将数十位国内外金银币顶级藏家对于版别研究成果做一个系统科学的归纳整理。版别特征均以高清大图标出，标注中英文版别名称，更列明不同的版别参考价格，非常方便收藏者查阅参考。

    据了解，《中国金银币标准目录》对于中国金银币版别整理收录有两个重要原则：

    第一，实物原则。该目录由三位顶级现代金银币专家汪洋、陈景林和林振宇联合编著，三个主编内部有一个铁律规则，任何金银币版别，不管再有名的版别，三人中必须有其二见过实币，然后才能收录进去。以使这部目录关于版别的归纳整理，公信力更权威和有保障。

    第二，不改变收藏习惯原则。也有一些金银币的版别，按照三位主编的标准不能算版别，但已经被市场认可了——即已经有明确划分，且有明确的价格差异，那就要收录进去。关于这个原则，汪洋老师有一个很经典的比喻，他说，加拿大有个法律，在船上不能开枪打猎，很容易误伤别人。还有一个规定，可以在独木舟、木筏上开枪，因为在颁布前面那条法令时，当地的印第安人是习惯在独木舟上狩猎生活的，法律不能改变人的生活方式。所以这部目录对金银币版别的归纳收录，也不能改变已经形成的收藏习惯。

    对于金银币版别的集大成者整理，版别划分的公信力得到市场公认，不仅获得了收藏者的一致好评，也获得了业界的高度认可。据悉，国际著名钱币评级机构NGC的版别已经全部按照《中国金银币标准目录》来重新划分，包括该机构认证的中国金银币评级币上也将直接打上这部目录的编号。

    中国人对于中国金银币在版别研究上的一次深入探索，终于获得了国际钱币业界的认可，这是一件将对中国金银币事业长久发展有着深远影响和意义的事情，更使得我们在标准化、规范化、国际化的道路上又坚定地向前迈了一大步！（文/老鹰）

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    《中国金银币标准目录》2019版的售价仅378元，每本目录均配1枚美国NGC公司封装的双金属纪念章。该纪念章由上海造币有限公司高级工艺美术师余敏老师设计，上海造币有限公司铸造。

    P.S:《中国金银币标准目录》由美国NGC中国顾问、全国钱币收藏联盟金银币委员会主任、著名企业家和钱币收藏大家汪洋老师；美国NGC中国顾问、香港著名金银币收藏大家和爱国人士陈景林老师；美国NGC评级师、钱币学者林振宇老师合著。

    如果您对最新出版的《中国金银币标准目录(1979-2018)》有兴趣的话，欢迎与该书海内外总代理—乐币(上海)艺术品有限公司联系，咨询、购买热线：021-60907690， 李小姐：13020219968周先生：13020228168

　　早就听说奈瑞儿是五星级的服务，精油是选用克奈圃的，一直很想去体验下，上周刚好有时间就提前约去了。

　　一进门口，感觉店好像是全新刚装修好的一样，很整洁、很幽雅、很安静，环境给我有一种完全放松的一样，把上班的紧张心情都忘记掉了。前台很亲切地招待我们，了解我的来意后，马上安排美容师带我去开始享受奢华体验服务旅程。美容师像导游一样带着我介绍和认识了奈瑞儿新店的环境，来到鞋前，叫我坐着，帮我换拖鞋，这一刻让我感受到了奈瑞儿五星级服务是什么样的，真让人感觉自己的身份突然提高了，虽然有点不好意思，但心里甜滋滋的。

　　奈瑞儿好不好 五星级服务的香薰精油之旅

　　之后美容师让我洗个热水澡，这样会更舒服些，皮肤会更容易吸收精油，美容师帮我准备了浴巾、毛巾、浴帽带我到淋浴房，美容师每带我到一个地方就介绍一番，真是很细心，环境确实装修的有点超五星了，及为舒适，洗完澡后，美容师为我准备了一个独立单人一个房间做护理，以前去的美容院，都是几个人一个房间的，好像太乱了，单人房间也很宽敞，很温馨、幽雅还有古典美的布置，感觉好舒服，很容易让人躺在床铺上就进入梦乡。

　　我选的体验项目是肠胃蠕动护理，房间里已经为我准备好了护理需要的所有产品和仪器，美容师服务确实很细心和耐心，我躺在床铺上，美容师先帮我用产品消毒剂清洁一下要护理的上身，先帮我做背部舒缓，用精油运用手法，有力度的帮我推了背部和肩膀，一边帮我推一边叫我感受手法和力度，还很窝心的跟我聊天，了解我身体状况。

　　背部舒缓完成后，跟着帮我做肠胃蠕动，恰到好处的力度一指禅中医手法以及配合了外国进口仪器，在这几十分钟的护理中，有着事半功倍的效果，美容师一直跟我介绍和解答得非常详细，对穴位很熟悉，按得很舒服，还按得很到位，虽然有点痛，但是痛后感觉舒服多了，从来没试过这样的感觉，就像紧绷的神经一下子放松了一样，整个人都轻松起来。

　　美容师还为我一一解答有关健康的问题，让我学会很多对自己身体健康的知识，让我懂得比女人更了解女人，让我懂得比自己更爱自己，确实让我收获了健康、收获了美丽、收获了自信!

　　奈瑞儿好不好 五星级服务的香薰精油之旅，这次来奈瑞儿体验我亲眼看到了奈瑞儿的成员是一个充满阳光的团队，非常建议大家要亲身去体验一下超五星级的奢华享受体验之旅!在奈瑞儿一定会为所有女性带来最贴心的呵护和形体上的美丽蜕变，整个过程就像一个尽享奢华享受超五星服务，帮助女性绽放完美姿态的蜕变。

随着国内独栋类别墅逐渐增多，加之别墅类业主对生活水平的高质量追求，别墅电梯在家庭乘坐上的方便让诸多业主开始选择这一产品。但是目前市场上别墅电梯种类庞杂，国内别墅电梯到底选什么品牌好？面对这样的问题，不少消费者都是丈二和尚摸不着头脑。这不仅是因为在当前的别墅电梯市场上有着海量的电梯品牌，更是因为这些电梯品牌都宣称自己是独一无二，但实际上却缺乏相应特色。为了帮助消费者解决这样的难题，小编特意从以下三个方面着手，来为大家指点迷津。

选择别墅电梯要看品牌是否历史悠久

相对来说，品牌历史长久的企业，也更为可靠。据了解，沃克斯电梯创建于2003年，迄今已有十多年的发展历程，不但具有丰富的产品制造和市场开发经验，还得到了众多消费者的一致认可。值得一提的是，沃克斯电梯的注册资本达到2.58亿人民币，总占地面积为10万平方米，其中一期厂房及办公楼约3万平方米，二期厂房及办公楼约3万平方米，同时建有一座高达108米的试验塔，拥有6个测试井道，安装有7m/s超高速电梯，年电梯生产能力达到30000台以上。如此强劲的企业实力，不但造就了沃克斯电梯的昨天和今天，也势必造就沃克斯电梯的辉煌明天。

选择别墅电梯要看其市场地位是否稳固

历经了多年的发展，沃克斯始终坚信，每一次的科技进步，都源于对人性的把握，而每一次的设计创新，都有一个必然的因素，那是对“爱”的最好诠释。在这样的背景下，沃克斯品牌开发的别墅电梯一经推出市场，就得到了广大消费者的喜爱和青睐，沃克斯也相应成为了优质别墅电梯的代名词，在别墅电梯市场上的地位坚如磐石，不可撼动。哪怕是再强劲的对手，在沃克斯电梯面前，也要三思而后行，不能随随便便应对。

选择别墅电梯要看其产品品质是否过硬

正是由于沃克斯电梯在品质上的坚守，其推出的别墅电梯才得到了消费者的广泛认同和一致赞许，成为业界当之无愧的佼佼者。从沃克斯电梯的发展现状来看，沃克斯电梯的高品质不是空穴来风，更不是海市蜃楼，而是有着脚踏实地的基础的。通过设计师、产业工人、安装师傅和检视工人的共同努力，已经将沃克斯电梯打造成为具有高性价比、高契合度的优质电梯产品，为千千万万的别墅带来了更多的生机和活力。即便是再挑剔的客户，也会对沃克斯电梯赞不绝口、青眼有加。除去这些特点，沃克斯别墅电梯也十分注重设计性。沃克斯家用电梯专为私人家庭用户设计，缔造高尚生活空间，打理休闲私人时间，其以简约明快的装潢基调，安全实用的设计理念而独树一帜，真正地实现了实用性、艺术性、时代性融为一体。

相信在小编的解答之中，大家已经找到了国内别墅电梯什么品牌好这一问题的答案。作为在国内外声名鹊起的别墅电梯品牌，沃克斯电梯已经以自己的实际行动，向广大消费者交上了一份令人满意的答卷，让大家在选择别墅电梯时不再犹豫。当然，为了让更多的别墅用上这样高性价比的电梯产品，沃克斯电梯的员工还在兢兢业业的工作着，力求让每个信赖沃克斯品牌的用户放心和满意。

当我们有明确需求又在市场踌躇于该选择哪一品牌的产品时，其实有一种最能让我们下决心的方法——看订单的数量与质量。尤其对于电梯这种客户动辄便下数千万大订单的产品而言，其他客户在选择时也一定进行过了审慎的考量，可以帮我们节省很多思考时间。下面我们便罗列以订单实力为评选基础的2019年十大电梯品牌排行榜，供您参考。

沃克斯电梯

沃克斯电梯作为国内少有的，同时具备国家A级电梯制造与国家A级电梯安装改造维修资质的企业，多年来深得用户信赖、广受市场赞誉，在口碑相传之中便接到了很多大额订单，且订单质量极高，签约金额多在亿元以上，如与重庆大川控股集团合作的“大川·白金城”一期工程订单、新疆3大品质社区住宅电梯订单等合同，均为业内少见的大订单。

当然除了这些，还有很多百万、千万的订单，这些大的客户订单见证了沃克斯电梯的产品品质，一些知名客户的认可和选择，也是沃克斯产品力的展现。而在国际上，沃克斯电梯的产品已广泛应用在德国国会大厦、英国国会大厦、法国卢浮宫等世界著名标志性建筑中。

蒂森电梯

蒂森电梯背靠实力雄厚的蒂森·克虏伯集团，多年来已积攒众多忠实用户，发展过程中始终不缺大单，如蒂森电梯与知名房地产开发企业郭氏集团签署了为期三年的战略合作协议。在未来的三年中，蒂森克虏伯电梯将成为郭氏集团在吉林首创、金域铂湾、三迪枫丹、新时代广场、溪山九境等项目中共计500余台电梯的独家供应商。

三菱电梯

作为国内规模最大的电梯制造企业之一，三菱电梯始终保持较高的市场占有率，尤其在上海地区，订单量始终巨大，如近年来上海三菱电梯52台中高速电梯再次正式中标上海中心B标段。A、B标段共106台包括最高部分84-120层的酒店、观光区及裙房的全部电梯。上海中心A、B标段，是当今全世界电梯行业的“最高峰”，将创造电梯行业的多个世界纪录。

东芝电梯

东芝电梯在华业务始于1995年，具有上海与沈阳两大生产基地，服务范围覆盖全国，今年东芝电梯中标佛山轨道交通二号线一期工程，将为其提供包括东芝SPACEL系列无机房乘客电梯、ELCOSMO系列小机房乘客电梯在内的直升电梯产品。

西子奥的斯电梯

西子奥的斯电梯是联合技术公司旗下奥的斯电梯在华重要的子公司，技术先进，客户众多，尤其在高难度电梯产品领域具有非凡优势，如西子奥的斯电梯为解决前所未有的复杂空间垂直交通难题，以中国智慧给出了“中国方案”，为八达岭长城高铁站项目提供数十台高品质电扶梯产品。

奥的斯电梯

奥的斯电梯的品牌优势主要集中在产品技术层面，尤以高速电梯产品领先业内，企业大单也主要集中在这一方向，如上海东方明珠塔开放之时，配备了奥的斯在中国的第一部双轿厢电梯，减少了电梯轨道的数量，释放了宝贵的内部空间，同时增加了电梯的乘客运载量。

日立电梯

2018年11月29日，日立电梯成功中标中国西部地区最大的民用机场项目成都天府国际机场(在建)，为该项目T1和T2航站楼提供73台自动人行道产品和配套服务，其中包括6台长度72m的长距离自动人行道。

迅达电梯

每天已有10亿人次乘坐迅达电梯的事实已经证明迅达电梯的强大实力，尤以扶梯产品最为知名，如迅达电梯即将为在建的西北第一高楼——国瑞·西安国际金融中心项目提供54台电梯及自动扶梯，其中包括33台Schindler 7000高端梯。

富士达电梯

富士达电梯具备从电梯、自动扶梯到自动人行道、立体停车设备等全系列产线的综合企业，服务人群广泛，如天晋二期是香港一座高层公寓，该项目分两期完成，富士达的电梯和自动扶梯也安装在天晋第一期的大楼里，速度为每分钟210米。

通力电梯

通力电梯总部位于上海市，注册资本高达1.16亿美元，是众多房地产企业钟爱的服务商。如万科作为国内领先的城乡建设与生活服务商，开发了天津万科四季花城文博雅三园项目。凭借其小区规模、生活品质和高端服务，它成为中国现代住宅项目中的一个典范。万科选择通力作为其电梯安装和维保服务的战略合作伙伴，在天津万科四季花城项目中共安装了227台通力MonoSpace®无机房电梯，为小区居民安全高效出行保驾护航。

以上便是国内知名电梯企业近年来的订单状况，可以看出每家企业均有自己擅长的领域、也均有自己的忠实客户，伴随中国电梯行业的整体迅猛发展，它们还将拥有更广阔的市场前景。榜单上，沃克斯电梯处于行业领先地位，曾承担众多大型项目和诸多大订单，实力瞩目，深受用户青睐，自然也可成为您的首选品牌。

　　要想经营一家好的美容院，就要减少顾客对美容院的抱怨，在美容行业中遭到顾客的抱怨是在正常不过的事情了，但是不管顾客对美容院抱怨是什么原因，美容师第一件要做的事情就是妥善处理好。往往在美容院中，美容师是直接给顾客提供服务的对象，所以美容师们应该努力的完善自己的服务，尽量不要与顾客发送争辩，以免发生不必要的抱怨和投诉，如果真的发生了这样的事情，首先美容师要自己检查自己的服务，是不是因为哪方面疏忽了顾客，才会引起顾客的不满的。那么，当遇到顾客的抱怨时我们要怎么处理呢?

　　一、仔细的聆听

　　当接到顾客的投诉时，应该带着仔细聆听的态度去面对顾客。往往顾客这个时候情绪是比较对立的，美容院先体谅下顾客的心情，耐心的倾听，不要打断顾客的投诉。在接受顾客投诉时不要急着辩白，等待对方火气发泄完后，在已诚恳的语气进行解释，决不能出现有理不让人的现象。其实大部分顾客对美容院抱怨时，只是想发泄一下心理的不满，在做服务时希望得到美容师的理解，如果美容师这点耐心都没有，怎么能处理好顾客与美容院之间的关系。

　　二、站在顾客的角度说话

　　人们经常说凡事要换位思考，站在别人的角度去想问题，可能又是一种思想。当顾客在投诉时，美容师则希望的是得到顾客的同情和理解，因此，在顾客抱怨的同时，则要多想想美容师的难处，但是我们作为美容师，则应该多以消费者考虑，可能真的是自己服务方面没有做到位，导致了顾客的投诉。这样我相信在下次为做服务时，你应该会做的更好吧。

　　三、记录顾客抱怨投诉的要点

　　不管顾客是因为什么原因投诉美容院，或者是顾客有什么不满的原因，美容师都要认真的记录下来，并且要记录好给顾客服务的是哪位美容师，找其问清楚事情的经过。然后对顾客进行电话回访，了解顾客对哪方面不满，希望得到什么样的方式才能解决顾客的抱怨度。在谈话过程中，美容师要以请教的语气对待顾客，多为美容院搜集一些有价值的线索，并且做好记录。

　　奈瑞儿美容院觉得我们也要以真诚的语气对顾客说声：谢谢你的回馈，我们一定会努力改进，为您提供优质的服务。

随着人们生活水平提高，对生活品质的追求也就越来越高，复式楼以及各类独栋别墅开始受更多人的青睐。但是，这类建筑由于空间大，楼层高，如果家里有老人或是孩子，那么就存在一定的安全隐患。不过近年来，家用电梯的快速发展将较好地解决这一问题。当下，在家用电梯市场爆发式大发展环境下，诸多有这类困扰的家庭都开心选购这类电梯。那么面对市场上众多的家用品牌应该选择哪一个呢？以下供您参考（以下排名不分先后，仅作参考）。

家用电梯和普通公共用电梯的侧重点有所区别，部分指标数大幅缩减，比如家用电梯的载重不超过400kg，远低于普通公用电梯的载重，家用电梯不需要考虑到客流量的问题，提升速度更慢，安全有保障，提升速度一般在0.3-0.4m/s，运行平稳。家用电梯不同于公共空间，考虑到安装空间有限、没有专用井道、提升高度小等因素，在设计上更加追求简便小型化，机房也不是必要的存在。

沃克斯电梯

沃克斯电梯作为家用电梯领域的知名品牌，多年发展过程中积累了深厚的制造技术与丰厚的产品售后维修保障经验，近几年在行业中取得了有目共睹的成绩，已连续多年荣获十大电梯品牌。近几年，更是内外兼修，合作世界知名电梯企业迅达，强强联手后，在家用电梯领域屡次创造佳绩，并持续推出高品质家用电梯产品，目前已经成为诸多客户在家用电梯领域的首选品牌。

沃克斯家用电梯专为私人家庭用户设计，为您缔造高尚生活空间，打理休闲私人时间，其以简约明快的装潢基调，安全实用的设计理念而独树一帜，您一经选择，必将感受到实用性、艺术性、时代性融为一体的全新憧憬。

三菱电梯

上海三菱家用电梯定制开发了全新的PM无齿轮曳引机。既缩小主机尺寸且同时满足最佳运行工况，经过上海三菱数字化设计仿真平台和实物验证，在正常使用与保养情况下实现曳引轮全生命周期免更换。

奥的斯电梯

奥的斯电梯历经多年发展已拥有完整、科学的质量管理体系，生产设备先进，技术力量雄厚，工艺流程先进合理，检测手段齐全。家用电梯产品同样具有设计新颖、结构合理、升降平衡、操作简单、维修方便等其他产品不可替代的优点。

蒂森电梯

蒂森电梯旗下的家用电梯产品外形与普通商用电梯类似，但在设计上更突显人性化，彰显舒适与尊贵，蒂森电梯相信未来家用电梯将同中央空调、地暖等产品一样，普及到千家万户。

西子奥的斯电梯

西子奥的斯电梯成立于1997年，由奥的斯电梯公司与西子电梯集团合资组建而成，在家用电梯领域西子奥的斯更注重舒适性，尤其注重为行动不便的老年人带来舒适、便捷的家用电梯使用体验。

通力电梯

通力家用电梯同时具有安全可靠、节能环保、乘坐舒适、土建灵活、贴心售后等特点，此外通力家用电梯十分注意利用物联网提升电梯使用安全与检修方面的实力，独特的云管家功能可做到及时发现故障与关人报警，保证使用者的安全。

富士达电梯

富士达电梯始建于1948年，是日本专业从事电梯、自动扶梯、家用电梯、自动人行道、立体停车设备等空间移动系统的全球性跨国企业，进入中国市场后，富士达电梯同样注重为每一个家庭提供优质的家用电梯产品。

迅达电梯

迅达电梯成立于1874年，当前在全球一百多个国家和地区拥有90多个控股公司，年营业额超过100亿瑞士法郎，中国区产值同样超过了100亿人民币的规模。作为全球八大电梯品牌中行业翘楚的瑞士迅达电梯公司旗下的一个系列Schindler Villa，专为家用而生，量中国顾客使用习惯而定制的全球领先的家居智能电梯。

日立电梯

日立成立于1996年1月15日，由中日双方共同投资建立。日立电梯主要生产和经营各类型电梯、家用电梯、自动扶梯、自动人行道、建筑智能化系统工程等产品，具有超高品质与良好的口碑。

广日电梯

广日电梯是华南地区最优秀的电梯生产企业之一，年生产能力10000台以上，旗下产品包含医用电梯、小机房电梯、豪华客梯、家用电梯以及自动扶梯、观光电梯、载货电梯、无机房电梯等组成完整的产品体系，集电梯引进、研发、制造、出口贸易、安装、维修、保养售后服务为一体的专业化企业。

如今，家用电梯逐渐成为现代独栋、复式、多楼层、别墅等住宅的必备垂直交通工具，实用便捷，更是家居中一道靓丽的风景。而以上2019年最新评选出的十大家用电梯品牌，在各方面都代表着家用电梯品牌较高水准，有条件的家庭或有专业用途的房产项目均可选购。

    从2019年2月开始，永善县某部门开始不批给我公司打隧道的炸药，拖到5月，我们公司向上级纪检部门反映了问题，惊动了省纪委，于是该部门于5月1日出台一个《关于万先鸿通过互联网反映问题的回复》，但拖到6月17日在追问之下才给我们。其中说：“2012年，你公司在永善县溪洛渡镇顺河村建设梯级电站……第三级电站建设，与当地群众的矛盾纠纷突出，时有阻工，同时，你公司管理混乱，欠薪严重。民爆物品管理问题及隐患较多。你公司已不具备管理、民用爆炸物品的条件。”接下来又说：“鉴于永善县鸿顺水电开发有限责任公司，存在以上问题难以处理，为了确保安全，要求你公司在爆炸物品管理中落实问题整改。整改期间，如需使用，可由第三方为你公司提供爆破服务。”

    我们认为其中指责属莫须有，一再申诉反映后，有关领导建议我们给该部门再写个申请，于是我们照办，于5月22日又给该部门递上一个申请。可是，事隔两天我们就收到《关于申购民用爆炸物品的回复》，内容如下：“永善县鸿顺水电开发有限责任公司：贵公司于2019年5月22日向我局报送的《民用爆炸物品购买许可证》已收悉，现回复如下：经审查，贵公司未完善用地手续，目前正在开工建设的永善县鸿顺水电开发属于不合法生产活动。根据《民用爆炸物品安全管理条例》第三十一条之规定，《爆破作业单位资质条件和管理要求》相关规定，我局不予批准购买使用民用爆炸物品。”

    打隧道是国土部门预审过的

    永善县某部门给我们的第一个回复说什么“群众阻工”喽、“管理混乱”喽、“欠薪严重”喽，而第二个回复直接说我们公司是生产不合法了。一个干了六、七年的工程怎么会突然变成非法生产了呢？欲加之罪，何患无辞。如果说我公司建的电站国土手续不完善，那你以前为什么每次都给批炸药，到了今年2月才不给批?如果说我们 “国土手续不完善”，找民爆公司来爆破就“完善”了吗？

    该部门说“经审查，贵公司未完善用地手续”，为此，我们专门又主动找了县、市、省三级国土资源管理部门，三级部门的负责人都告诉我们：建电站厂房用地需要国土部门预审，而打隧道是在可行性报告前，通过国土部门预审并转报能源部门下发项目核准批复，因而是合法的。

    我们为什么不能找民爆公司

    永善县某部门的第一个回复建议我们“可由第三方为你公司提供爆破服务。”这种建议实际上是强迫我们找民爆公司来搞。我于8月8日下午在交警队遇到该部门的一位主要领导，他直接对我说“你又是公司的法人代表，又是爆破负责人，批给你（炸药）不放心，不安全。”当时县政法委的领导和县信访局的领导都在场，大家听听这样说有没有道理。

    大家都知道民爆公司是专业从事爆破作业的，但是我们公司建电站打隧道，俗话说打眼、放炮、除渣、架欀、定道它只是掘进工工作内容之一，白天晚上连续作业，爆破只是其中一个环节。民爆公司的工作人员不可能专门守着只做装药爆破，因此我们公司组建了自己的爆破队伍。再说，请民爆公司成本将高出数倍，比如我们自己买一吨炸药价格是6200元，而民爆公司提供给我们就是12600元，两倍多。另外如人员工资、运输费用本来都是不必产生的费用。

    永善县某部门卡批我们炸药的做法违反了云南省公务员八条禁令的第二条“严禁弄虚作假、欺上瞒下、顶着不办、拖着不办”和第四条“严禁利用工作之便对当事人故意刁难和吃拿卡要”，到现在半年多了，给我们公司造成了巨大经济损失。再拖下去，我们真的承受不起。

延伸阅读：

    云南民营企业如何走？看省委书记、省长如是说

    税收贡献超过50%，国内生产总值占比超过60%……撑起中国经济“半壁江山”的民营经济，已成为经济持续健康发展的重要力量。2018年10月31日下午，云南省委、省政府在昆明召开民营企业座谈会。关于云南民营企业如何发展，省委书记和省长都说了些什么？快来看看。

云南省委书记陈豪强调：

    今日之中国，全面建设社会主义现代化国家的新征程已经开启；今日之云南，区位优势凸显、战略机遇叠加，跨越发展其时已至，其势已成。全省广大民营企业家要把握时代大势，保持战略定力，坚定发展信心，心无旁骛地创新创造创业，合力开创民营经济更加美好的明天。
    要始终坚持“两个毫不动摇”，以更有力的举措、更高效的服务、更优良的环境，进一步激发市场主体活力，为民营经济持续健康发展松绑鼓劲、铺路护航，共同推动云南经济社会高质量跨越式发展。
    各地区各部门要着力帮助民营企业解决突出困难，破解发展瓶颈。坚持问题导向，细化措施，加强督查，坚决打通政策落实“最后一公里”；搭建平台、创新机制，着力解决融资难问题；拓宽市场准入，强化监管服务，营造公平竞争发展环境。
    要增强服务意识，转变工作作风，在深化“放管服”改革、维护企业合法权益、构建亲清新型政商关系等方面持续发力，打造一流营商环境。
    要培养壮大优秀企业家队伍，加强正向激励，营造尊重企业家价值、鼓励企业家创新、发挥企业家作用的良好氛围。
    希望广大民营企业家要坚定贯彻新发展理念，围绕全省重点产业和重点领域转型升级，争做高质量发展排头兵；要弘扬企业家精神，担起社会责任，积极参与社会事业，做爱国敬业、守法经营、创新创业、回报社会的典范。

云南省省长阮成发指出：

    云南省历来高度重视民营经济发展，采取一系列政策措施，推动全省民营经济发展取得显著成效，民营经济成为推动全省经济社会持续健康发展的重要力量。
    当前，受复杂的国内外环境影响，民营经济发展面临一些压力和困难，但要切实增强信心和决心，充分认识到党中央、国务院支持民营企业发展的立场十分坚定、态度十分坚决。
    科技革命和产业变革为民营企业转型发展、跨越发展带来了历史性机遇，持续向好的经济发展基本面是我们加快发展的最大底气。
    云南将推进实施一批数字经济发展工程，提升高速宽带网络能力，构建数字经济创新发展试验区或区块链产业试验区，以数字化推动云南农业一二三产业融合发展和烟草、有色、水电等产业智能化、网络化发展，完善智慧旅游，推动智慧政务，打造智慧城市，建设数字乡村，发展智慧教育、智慧医疗和智能制造。
    全省民营企业要主动服务和融入“一带一路”建设，牢牢抓住数字经济发展的历史性机遇，认真学习、切实弄懂、热情欢迎、主动拥抱数字经济，结合工程实施积极谋划自身发展。
    各级政府要采取切实有效措施，建设法治政府、阳光政府，积极推进网上审批工作和“一部手机办事通”建设，为形成“亲”“清”新型政商关系提供制度性安排；要在减轻企业税负、降低用地成本、解决融资难题、突出科技和人才支持等方面下功夫，进一步为民营经济发展营造良好环境。

来源：搜狐网/点赞云南
原文链接：https://www.sohu.com/a/272683546_680076

其实，在生活中，我们好多人涉及到的好多事，都是由将就逐渐转为讲究的。当物质溃乏的年代，一件棉衣过三冬，一件衣服几人穿，说不上好看不好看，谈不上贵与贱。吃的更不要说，能填饱肚子为原则，论的是稠稀，谈不到美味与营养。一切都是将就着来。现如今，时代的发展，生活的进步，上升到论品质与品牌的时代时，一切开始讲究起来。

讲究从古到今，一直都是存在的。而今，一个“凤归巢”的出现，让人们有了回归的意识，当农作物在农药的催生下，要求回归传统农业；当面粉细到营养与味道缺损时，要求回归石磨面粉；当食品过多地使用化学勾兑的佐料时，要求回归没有添加剂的饮品与食品。当我们的社会发展到今天，效益不仅仅再从速度中要经济了，回归的要求让生活从方方面面快餐式的节奏中能够慢下来，反朴归真，开始了品味的上升。

说到此，先让我们认识一下“凤归巢”吧。

“凤归巢”是河北一家生态农业开发有限公司，其成立于2016年4月，坐拥河北邢台市宁晋县四千亩良田，是其公司经营发展的基地，主要管理人员都心有所依，有所信仰，员工奉行善人做善食的原则，践行古法种植，摒弃不良的种植方式，尽最大可能地以人工的方式除草，喷洒酵素以改良田地，不使用除草剂和农药，不使用化学肥料，施行自然堆肥和生态循环；在农产品深加工及销售过程中，不使用防腐剂、甜蜜素、增白剂与味精，摒弃添加以回归本源。

之所以取名“凤归巢”，“凤”寓意吉祥，“归”指回归，“巢”寓意人之初，性本善。我们就此不难理解，“凤归巢”的良苦用心，其希望人与自然的关系中，一切从善、从本源做起，以求美好的愿境。

接下来，我们从“凤归巢”的具体事项说起，看看“凤归巢”所追求的品质，是怎样让我们的生活讲究起来的？ 凤归巢系列故事（一）

杏鲍菇长成白玉柱

曾记得儿时，爸爸为我们种过蘑菇，把鸡肉吃完剩下的鸡骨头加锯沫面作为原料，种在树底下，等来年，就可以长出粗壮的蘑菇来。

说来神奇，对这件种蘑菇的事儿记忆中就像变魔术一样。那种美味很稀缺，一年吃不着几回。原因是种一茬儿，中间要有个发酵的过程，然后出苗，期限很长。

现如今，天天可以吃到各种蘑菇。但是口味与品质天地悬殊，除去不同的烹饪做法外，当同样的杏鲍菇，出自同一厨师的同种做法下，会出现了不一样的口感，大家马上会意识到，是杏鲍菇的品质出现的差别，说的专业一些，就是蔬菜中的有机蔬菜与无机蔬菜的区分，也就涉及到菌菇培育上的“手脚”了。

在河北凤归巢食用菌栽培基地，我第一次见到了平时我们吃到的杏鲍菇，是如何从菌包开始，到最后长成白玉柱的成长过程。

凤归巢培育出来的杏鲍菇，从源头起，使用自己生态园种植的农作物残余，如玉米芯、小麦等经打碎后做成菌包。因为生态园中的玉米与小麦都不使用化肥，所以是有机的、安全的。这就保证了杏鲍菇第一步的绿色生命。而杏鲍菇成长后，留下的胎包再做成堆肥还田，这样就形成了一个良性的循环。

这里，栽培基地规模很大，几排有序的车间内，培育使用的是一套智能控温设备，杏鲍菇在严格的杀菌适温条件下，从菌包到成菇，中间要经过悉心照料，就如胎儿于母体，禅乐陪伴，一天天长大。

我们从菌包车间到出菇车间，似乎一眼望不到头儿，也如蘑菇的生长，非一日而就。菌包车间内，一排一排的菌包都在架上，温度与湿度格外重要。经过一段时间，我们能看到它的成长轨迹，由原来黑色的菌包逐渐生长，慢慢在长成黑色的菌丝，有的菌包半截蒙霜，变为白色，到最后菌包内全部长满白霜。

红色屋顶的排房内是出菇车间，这里长满白霜的菌包内，蘑菇开始伸胳膊蹬腿，争先恐后地出来了，白嫩如玉，头顶着小姑朵儿，娇嫩无比，又鲜活如玉兔般可爱。因为这里是无尘车间，卫生要求非常高，所以，那些白玉般的蘑菇朵儿是杏鲍菇小时候的模样，丝毫受不到污染。你夹在两排出菇架中间，看到杏鲍菇由娇嫩的姑朵到形如白萝卜粗壮的菇体时，似乎能听到他们钻出头来，争先恐后，层层拔节，列队探身，笑脸相迎，如森林般壮观。

有大嫂小心翼翼地割下来，看势头，可以割一茬又一茬，不过，这里的师傅讲，他们一般只留下三四个，让其尽兴地成长，直到像胖婴儿的胳膊粗细。其余的在娇小嫩胎的时候就打芽割下去了，也就是我们在市场上可以买到的很小个的杏鲍菇，可以用来做汤或者用来包饺子馅儿。

凤归巢采用人工采摘挑选，将小个头儿和残次品挑选出来，分类别归规格，以保证其产品质量。其从菌包到成品，其发酵长丝到成菇，这整个过程大约需要60天左右，而一般小作坊培育的蘑菇，前后周期不过45天左右。期间，从菌包到出菌，凤归巢的菌菇都是在高温灭菌车间内，有些工序都采用半人工流程，相比较之下，小作坊培育，为了省电省力省时，就会使用灭菌药物、防腐剂之类，而且从源头上，为了省成本，小作坊的培育，使用的原料在成本上对比，其一斤只需三、四角，而凤归巢的原料成本则在一斤约三元左右。

杏鲍菇能做出许多菜肴，它可以炒、烧、烩、炖、做汤及火锅用料，又可凉拌，也适合西餐。在这些由杏鲍菇做出的许多菜品背后，那餐桌上同样的杏鲍菇，口感对比，人们不难发现，凤归巢的杏鲍菇，肉质肥厚柔韧，富有弹性，细腻滑爽，鲜嫩清香。而有的杏鲍菇则显柴，肉质松散，味有酸楚，色泽发污。而产品的原料及工序流程等多个细节决定了它的品质，同时品味也决定人们的生活品质。

在此，顺便也来普及一下有关杏鲍菇的知识。杏鲍菇是集食用、药用、食疗于一体的珍稀食用菌新品种，它营养丰富，富含蛋白质、碳水化合物、维生素及钙、镁、铜、锌等矿物持，可以提高人体免疫功能，对人体具有抗癌、降血脂、降胆固醇、促进胃肠消化、增强机体免疫能力、防止心血管病等功效，深受人们喜爱。 （黄海霞）

在爱的路上，有你有我，人人献出一点爱，世界将变成美好的人间，多年来，用行动引领，一碗粥，温暖一座城，8月30日，铸鹰教育创始人刘爱君老师再次带领团队走进由爱心人士李军玲女士创建的爱心粥屋做义工志愿者，并现场捐款捐物，提供粮油等物资，为爱心事业贡献一份微薄之力，用心服务每一位城市美容师，我们在各自平凡的岗位上，用不平凡的态度对待人生，期间，市委宣传部副部长李亚丽做了热情洋溢，鼓舞人心的精彩讲话，对受助群体进行了慰问，对市水利局、铸鹰教育等单位团体及爱心人士给予肯定和鼓励，呼吁社会多一份关爱一份爱心!

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 8月29日上午，广州达桥公司牵头，由华南理工大学、广东省农产品加工所、华南农业大学、暨南大学、中新国际联合研究院、山西三水河科技公司等7家单位组成的团队，在多家单位的共同见证下，举行了《食品非热加工安全控制关键技术》广东省重点领域研发项目启动仪式。

 8月29日上午，广州达桥公司牵头，由华南理工大学、广东省农产品加工所、华南农业大学、暨南大学、中新国际联合研究院、山西三水河科技公司等7家单位组成的团队，在多家单位的共同见证下，举行了《食品非热加工安全控制关键技术》广东省重点领域研发项目启动仪式。
                
      项目牵头单位杨李益发言"当好牵头厂，优化费效比”，要让科研经费产生尽可多的效益。形成硬核技术产业，呈现“七星伴月”一一出市场、出效益、出技术、出专利、出标准、出论文、出人才。

 广州达桥食品设备厂成立16年来来，不断艰苦奋斗研发迭代自适应果蔬削皮机，坚持自主研发，把理论写在大地上，杨李益教授带领达桥人服务中华大地，为农企，为农户解决削皮难题，增加创收能力，实打实的做实业、各项专利多达50多项。已做到国内食品自适应削皮机第一品牌。                                                                                 

      8月29日上午，广州达桥公司牵头，由华南理工大学、广东省农产品加工所、华南农业大学、暨南大学、中新国际联合研究院、山西三水河科技公司等7家单位组成的团队，在多家单位的共同见证下，举行了《食品非热加工安全控制关键技术》广东省重点领域研发项目启动仪式。
      项目总负责人华工食品学院院长曾新安布置项目工作任务，与会人员表示对项目的全力以赴做好完成。

 项目牵头单位杨李益发言"当好牵头厂，优化费效比”，要让科研经费产生尽可多的效益。形成硬核技术产业，呈现“七星伴月”一一出市场、出效益、出技术、出专利、出标准、出论文、出人才。

      广州达桥食品设备厂成立16年来来，不断艰苦奋斗研发迭代自适应果蔬削皮机，坚持自主研发，把理论写在大地上，杨李益教授带领达桥人服务中华大地，为农企，为农户解决削皮难题，增加创收能力，实打实的做实业、各项专利多达50多项。已做到国内食品自适应削皮机第一品牌。获得广省重大专项是：食品非热加工安控制关键技术与装备研究。  

 项目牵头单位杨李益发言"当好牵头厂，优化费效比”，要让科研经费产生尽可多的效益。形成硬核技术产业，呈现“七星伴月”一一出市场、出效益、出技术、出专利、出标准、出论文、出人才。

      广州达桥食品设备厂成立16年来来，不断艰苦奋斗研发迭代自适应果蔬削皮机，坚持自主研发，把理论写在大地上，杨李益教授带领达桥人服务中华大地，为农企，为农户解决削皮难题，增加创收能力，实打实的做实业、各项专利多达50多项。已做到国内食品自适应削皮机第一品牌。

 8月29日上午，广州达桥公司牵头，由华南理工大学、广东省农产品加工所、华南农业大学、暨南大学、中新国际联合研究院、山西三水河科技公司等7家单位组成的团队，在多家单位的共同见证下，举行了《食品非热加工安全控制关键技术》广东省重点领域研发项目启动仪式。

　　一、仔细的聆听

　　当接到顾客的投诉时，应该带着仔细聆听的态度去面对顾客。往往顾客这个时候情绪是比较对立的，美容院先体谅下顾客的心情，耐心的倾听，不要打断顾客的投诉。在接受顾客投诉时不要急着辩白，等待对方火气发泄完后，在已诚恳的语气进行解释，决不能出现有理不让人的现象。其实大部分顾客对美容院抱怨时，只是想发泄一下心理的不满，在做服务时希望得到美容师的理解，如果美容师这点耐心都没有，怎么能处理好顾客与美容院之间的关系。

　　二、站在顾客的角度说话

　　人们经常说凡事要换位思考，站在别人的角度去想问题，可能又是一种思想。当顾客在投诉时，美容师则希望的是得到顾客的同情和理解，因此，在顾客抱怨的同时，则要多想想美容师的难处，但是我们作为美容师，则应该多以消费者考虑，可能真的是自己服务方面没有做到位，导致了顾客的投诉。这样我相信在下次为做服务时，你应该会做的更好吧。

　　三、记录顾客抱怨投诉的要点

　　不管顾客是因为什么原因投诉美容院，或者是顾客有什么不满的原因，美容师都要认真的记录下来，并且要记录好给顾客服务的是哪位美容师，找其问清楚事情的经过。然后对顾客进行电话回访，了解顾客对哪方面不满，希望得到什么样的方式才能解决顾客的抱怨度。在谈话过程中，美容师要以请教的语气对待顾客，多为美容院搜集一些有价值的线索，并且做好记录。

　　奈瑞儿美容院觉得我们也要以真诚的语气对顾客说声：谢谢你的回馈，我们一定会努力改进，为您提供优质的服务。

　2019年6月6日凌晨，一辆超速行驶的面包车夺走了环卫工人周师傅的生命。几日后，几位客人来到周师傅家中，将一笔10万元的理赔款交到周师傅家人的手中，让这个深陷悲痛的困难家庭多了一份保障和关爱。

　　这几位客人是来自新华保险的理赔人员，这起案例也是新华保险关爱全国环卫工人大型公益项目实施以来众多理赔案的一例。据新华人寿保险公益基金会秘书处介绍，今年8月22日恰逢该公益行动实施两周年，目前已经完成88例理赔，累计赔付790万元，其中身故金753万元，伤残金37万元。一方面我们严格兑现了保险责任，另一方面也感到特别痛心。环卫工人被誉为“城市美容师”，但工作环境极其艰辛，随时面临突如其来的高风险。这么多的理赔案例显示，车祸已成为危害环卫工人生命的最大杀手，环卫工人意外伤亡的概率远比其他行业大很多。社会各界不仅仅是珍惜环卫工人劳动、善待环卫工人那么简单，更应该以自己的敬畏之心、守法之举，为环卫工人创造安全作业环境，避免悲剧一次次重演。

　　新华人寿保险公益基金会由国内大型上市险企新华保险发起设立，是国家民政部部管社会组织。“关爱全国环卫工人大型公益行动”是基金会的首个项目、主打项目、特色项目。该项目将保险优势和公益事业结合在一起，针对环卫工人群体开发了专属保险计划，不设年龄限制、不问健康状况、不分地域所在，以人身意外伤亡和意外伤残为保险责任，最高保额为每人10万元。该项目于2017年8月22日在太原首站启动，经过两年探索，已经成为特定群体、全国首创、覆盖最广、规模最大、独树一帜的公益品牌项目。

　　8月22日，新华人寿保险公益基金会理事长王成然向媒体表示，“关爱环卫工人大型公益行动是新华保险贯彻党的十九大精神，满足人民美好生活需要的具体举措，希望在企业自身发展壮大的同时，勇于担当社会责任，服务民生事业，为社会增添和谐安宁的力量。随着该项目的收官，下一步将继续探索新的公益领域，尝试新的公益项目，全面实施精准扶贫公益行动，将新华保险的公益事业推向新的层面。”

　　新华人寿保险公益基金会秘书长杨怀鹏介绍，两年时间该公益行动已经实现了全国覆盖，在90余个大中城市相继落地，涵盖了4个直辖市、26个省会城市、5个计划单列市和56个地级城市，惠及了70万余名环卫工人。其中，上海、广州两市均超过5万人，山东实现全省覆盖。今年10月之前，项目将完成覆盖100个城市的总目标，惠及约75万名环卫工人，可以说是一项实实在在的惠民工程。为实现该项目的深耕细作，新华保险还在全国35家分公司成立了志愿者联盟，持续深入开展关爱行动。3万多名志愿者活跃在大街小巷，已开展各类志愿服务活动260余场，同时开展了交响音乐会公益演出、设立环卫工人驿站、环卫子女书画大赛等系列公益活动，逐渐形成了“保险产品+公益平台+志愿服务”的独特公益模式，为保险行业探索出了一条特色鲜明的社会责任之路。新华保险关爱环卫工人公益行动得到环卫组织、环卫工人和社会各界的普遍赞誉，被中国保险行业协会评为“2018年度十大典型理赔案例”。