“王老师,我刚刚买了一件衣服,想退怎么办?”“你尽量在7天内去和商家协商处理。”昨天下午,两位居民来到越城区府山社区王国权消费维权工作室,向维权义工王国权咨询消费问题。作为越城区首家消费维权工作室,自去年3月授牌成立以来,王国权已经为20多位社区居民成功维权。
退休前做教师的王国权,早在2007年就已经成为一名消费维权义工,退休后又成为“新消费俱乐部”成员,一直在消费维权方面为居民服务。2016年,他被评为“绍兴十佳义工”和“浙江省最美消费维权义工”。
为了更好地服务社区居民,去年3月12日,在越城区委组织部、越城区老干部局府山社区党委以及府山社区关工委的支持下,王国权消费维权工作室授牌成立。一年以来,王国权共接受消费维权咨询100多人次,成功处理消费投诉20多起,涉及食品安全、汽车维修、预付式消费等方面。
“退休后能发挥余热,普及更多消费维权知识,这就是我的初衷。”王国权建议消费者,想要退货、退换,尽量在7天无理由期限内与商家协商,如果商家有意拖延推诿,应及时向购物平台、有关部门投诉或举报。
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