来自热线:近日,市民林女士前往越城区阳明北路一家餐厅吃饭,将车停在园区的停车场,结束后扫了商家提供的停车券二维码,没想到道闸却没抬起来。“我明明已经扫了券,还有付款记录,但停车管理人员还要我再付一次费。”林女士表示,希望停车场管理方能查查是怎么回事。
记者核实:林女士给记者看了交费截图,上面的信息显示,停车位置在中天园区停车场,停车时长为1小时29分钟,而商家提供的停车券能减免两小时的停车费用。停车券扫码后,林女士输入车牌号,系统自动减免费用,无须再付款。
“系统提示尽快离场,说明停车费是交成功的,但是停车场门口的道闸却没有抬起,显示要付5元停车费。”林女士告诉记者,当时停车管理人员说道闸不抬起来,就是没收到钱,得再交一次。
“我只好又去餐厅扫了停车券,第二次道闸终于抬起来了。”林女士说。
记者来到位于阳明北路和卧龙路的中天园区,看到这里聚集了不少餐饮店,园区物业管理单位为绍兴馨城物业服务有限公司。随后,记者联系上相关负责人杨先生,杨先生解释,出现这种情况可能是因为系统识别出现了错误,“停车管理人员让林女士再次付费肯定是欠妥的。”
记者了解到,餐厅提供给客人的停车券,是以相对优惠的价格向园区购买的。“我们会向林女士道歉,至于重复收取的停车费,也会退给餐厅。”杨先生说。
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