阳光人寿获评2021金桥奖“年度优秀创新能力保险公司”

2021年，阳光人寿依托强大的科技创新和资源整合能力，围绕优化理赔体验、完善服务体系、创新服务功能等方面全方位提升服务能力，将“一切为了客户”的核心价值追求扎实落地。

在提升线上服务水平方面，阳光人寿聚焦保险主业线上场景，启动服务创造力工程，提升“我家阳光”APP客户端的基础功能服务能力和操作便捷度；运用OCR、NLP等技术，上线“AI赔”项目功能，实现理赔资料、保险条款精准分类、定位查询，让客户获得更便捷、专业的理赔服务体验；行业首创理赔“智慧眼”服务，可实现毫秒级识别并检测客户理赔材料合规性，即时给出提示反馈，引导客户上传符合理赔要求的照片；推出“阳光脸医”AI视觉学习预测健康指标技术，客户使用手机“扫脸”即可实时获得自己的健康情况报告和精准的健康管理解决方案，通过数据量的不断积累，“阳光脸医”将逐步协助公司完成客户健康画像，提升健康管理服务的精准度。

在完善客户服务体系方面，阳光人寿以提升客户在购买保险产品后的获得感与幸福感为出发点，创新打造阳光“臻·橙”客户服务体系，让“一张保单”除了发挥基础的保险保障功能外，更能给客户带来温暖优质的服务体验。阳光“臻·橙”服务体系包括“阳光‘橙意’无忧”客户服务体系和“阳光·臻传”高客品牌。“阳光‘橙意’无忧”为客户提供未病预防、健康调理、就医用药的综合性健康管理解决方案；“阳光·臻传”为客户提供财富管理规划、高端医疗、子女教育、健康养老等各项生活核心需求的“一站式”解决方案。此外，阳光人寿在12月正式上线“阳光孝无忧”居家养老体系，从医药、医护、医养三方面为老年客户提供“一揽子”健康管理服务，为更好地发挥商业保险在养老保障体系中的作用做出贡献。

未来，阳光人寿将坚持以“战胜自我，创新变革”的企业文化为引领，围绕价值发展核心，积极探索适应新时代的创新发展之路，不断为市场和行业输出优质、多元的产品与服务，让阳光照进千家万户。