“贝迪堡”早教机构搬地方 退款要扣20%服务费合理吗？

 凡涉及房产纠纷、各类合同纠纷、劳动纠纷、刑事辨护、保险理赔。婚姻家庭、拆迁等法律维权，都可以向资深律师团首席资深律师咨询。

劳动纠纷、工伤、意外伤残、死亡，法律诉讼热线

15257506102

　来自热线：近日，家住柯桥区马鞍街道的黄女士反映，她的孩子在柯桥万达广场的一家早教机构上托班。她向该机构交了一整年的学费2.86万元，目前才上了两个月，得知万达广场的校区场地租期满后，孩子要到更远的校区上课。“那样太不方便了，我们要求退费，但机构却说要扣除20%的服务费，这不合理。”黄女士对此表示不满。

　　记者核实：黄女士的孩子未满3岁，今年年初在位于柯桥万达广场一家叫“贝迪堡”的早教机构上托班。“我们家住在马鞍，附近没有合适的托班，所以就选择了这家。从家里到这里大约半小时车程，虽然不是很近，但能接受。”黄女士说。

　　“几个月上下来，我们还是满意的，所以又续报了一年，交费2.86万元，课程从9月1日开始。”黄女士说，9月下旬，她留意到该机构有部分地方被围起来装修，还传出这里即将房租到期的消息，“家长们去问机构负责人，得到的是‘目前只是游泳馆设备老化，停止营业’‘如果校区有什么变动一定会提前通知’等回复。”

　　可到了10月底，机构方表示万达校区房租到期要关闭了，将由柯桥金地自在城校区继续提供幼托服务。黄女士跟丈夫沈先生商量后，决定退学，“幼托班是早上8点半开始，半小时车程已经是我们能接受的最远距离了。现在换到金地自在城，早高峰路上至少要花一个小时，我们还要赶回马鞍上班，非常不方便。”然而，黄女士的退款过程却并不顺利。

　　“贝迪堡”早教机构金地自在城校区主管胡女士表示，目前给黄女士的退费方案是减去已上课的两个月费用后退还剩余费用，但剩余费用中，“按照相关合同，要扣除20%服务费。”

　　黄女士认为，自己报的本来就是在万达校区的托班，后面几个月都没有接受服务，扣除服务费不合理。

　　记者向浙江振邦律师事务所阎益丰律师进行了咨询。阎律师认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”“结合实际情况，培训机构提供的服务已经违反了双方约定，应当向消费者全额退款。”

　　昨天，记者再次联系了黄女士，了解到退款事宜已协商解决。“为了尽快解决退款问题，我们与机构方协商后对退款数额达成了一致，机构方承诺4个月内完成退款。”黄女士说。