郑州市九院“强化护理安全 提高服务质量”专题会议召开

　　【豫网讯】（豫网-河南门户 袁慧丽 黄敏）4月4日下午，在郑州市第九人民医院常务副院长李玲部署下，护理部组织全体护士长在一号会议室召开“强化护理安全 提高服务质量”专题会议。

　　会上，护理部主任袁慧丽强调了临床护理服务工作，要求各科加强管理，加强护理人员教育培训，引以为戒，进一步提高服务意识，服务态度、服务技术。袁主任同时强调了护士长的管理、日常工作督导、护理人员的培训以及节假日期间的安全与服务等工作。

　　常务副院长李玲讲话，对临床服务提出要求： 1.护理人员要摒弃懈怠之心，保持上进心。提高岗位责任意识，安全意识、优质服务意识。2.整章建制，培训教育，督导落实，发现问题，解决问题，不断提升，真正做到无缝隙保障安全;对护士长提出要求：1.加强护理管理，高度重视，保证护理安全与服务质量。安全包括医疗、生产、环境、设备、人身等，服务质量包括：基础、专科、态度、技术、行风规定等，除去护理部的日常督导外，大科护士长、各护理单元护士长均要加强对员工的教育培训、分层级的培训，有的放矢，起到应有的效果。2.明晰护士长的权利、责任、义务，护理管理人员不管是何种年资、何种情况、岗位调整等，任何时候都要做到以身作则、率先垂范，不断学习，时刻保持警醒的头脑，切实担负起应尽的职责，加强团结协作，配合科室发展，发扬优良传统，带领团队不断前进;对护理部提出要求：1.不满足于常规工作的完成和局部的创新。2.强调严格管理，严肃各种纪律、制度等的执行，时刻保持警惕。同时要求护理部、大科、病区三级联动做好节前安全自查工作，层层把关，保障安全。

　　大科护士长吕慧萍、吴海霞、李丽、周娜分别发言，谈了自身感受，分享了护理管理工作经验、年轻护士的教育培养等，并讲了今后工作重点和努力方向。

　　会议最后，护理部主任袁慧丽做总结发言要求各科认真落实主管领导、常务副院长李玲的讲话精神，严格执行各项管理制度，认真贯彻《护理人员文明守则优质服务行为规范》，进一步强化劳动纪律、会议纪律等，严管理，不松懈，促进护理队伍健康有序发展，不断取得进步。

　　会后，按照李玲副院长指示，护理部及各科再次对清明节小长假节前安全情况进行督导检查，确保节假日期间的安全与服务等各项工作平稳顺利。