中消协2021年投诉分析： 家用电器居商品投诉首位

　中国消费者协会昨天发布投诉情况分析显示，2021年全国消协组织共受理消费者投诉1044861件，同比增长6.37%，解决836072件，投诉解决率80.02%，为消费者挽回经济损失151592万元。

　　家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居商品大类投诉前五位。生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务与销售服务居于服务类投诉量居服务大类投诉前五位。与2020年相比，教育培训服务投诉量比重上升1.99个百分点，销售服务投诉比重下降2.92个百分点。

　　中消协盘点2021年全国消协组织受理的投诉情况，伴随新业态、新模式、新政策的出现，消费维权形势也发生较大变化。