旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机App上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。
乘客可通过12306手机App，点击“更多-温馨服务-临时身份证明”来开具电子临时乘车身份证明。
为了方便旅客预先准备，允许旅客在当前电子临时乘车身份证明失效前3个小时，提前申请新的电子临时乘车身份证明。 （据央视网）
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