50名家长集体投诉摄影店 打折扣相册严重“缩水”

      新昌某小学毕业班向摄影店预约拍摄毕业照时，竟遇上商家“偷工减料”，收到的相册与预想中有较大出入。9月底，家长联合向新昌县消保委投诉。日前，该消费纠纷得到成功调解。

　　今年6月，新昌县某小学毕业班向某儿童摄影店预约拍摄毕业相册，学生人均花费300元，共计支付1.5万元，与商家定下摄影服务，内容为提供100张以上的底片，其中70张相片入册（含航拍照片）。但事后家长收到的相册却与样片有较大出入，不仅相片清晰度不够，而且无航拍照片，入册照片数量更缩减到35张。

　　为此，家长多次找到店家与其进行沟通，并要求店家退款赔偿，但都遭到拒绝。9月底，50名学生家长经商议，联合向新昌县消保委投诉。新昌县消保委工作人员受理该投诉后，专门召集双方进行现场调解。

　　新昌县消保委工作人员介绍，根据规定，“摄影摄像、冲印业经营者应当保证摄影、冲印照片和摄制录像的质量。照片或者录像存在明显瑕疵或者因经营者保管不善遗失的，经营者应当根据消费者的要求免费修复或者重拍、重印，并依法赔偿损失”，摄影店当承担侵权责任。

　　目前，经协商，摄影店退还每位学生相关拍摄费用185元。