老有所保 病有所医——阳光人寿新昌支公司贴心服务一起恶性肿瘤理赔案

老有所保 病有所医

——阳光人寿新昌支公司贴心服务一起恶性肿瘤理赔案

2019年8月9日，阳光人寿绍兴中支完成一起恶性肿瘤理赔案，客户获赔12万元。

据了解，被保险人杨先生今年61周岁。3年前，杨先生的妻子保险观念比较到位，觉得老了应该给子女减轻负担，有保障老年生活才会有尊严，于是在阳光人寿给自己和杨先生分别投保了《孝顺保防癌疾病保险》，保额均为12万元。当时，杨先生对保险没有什么感觉，妻子说买就买吧，就在投保单上签了字。没想到3年后派上了大用场。2019年6月，杨先生在例行体检时发现肝部肿块，至上级医院复查确诊为肝癌，然后接受手术治疗。8月2日，投保人梁女士，也就是被保险人的妻子到新昌支公司客户服务中心办理理赔手续。经工作人员了解，杨先生手术后已经出院在家休养，但是人还不能动，于是工作人员和梁女士一起驱车半小时来到杨生先家中现场用“智慧宝”申请理赔，并且做初步拍照取证。因为总公司审核后，需要杨先生进一步提供过往病历，所以8月5日，新昌支公司工作人员又陪同梁女士到人民医院调取历年病历资料。8月9日，经审核，杨先生的情况符合《孝顺保防癌疾病保险》理赔条件，理赔结案。当天，杨先生就收到了12万元理赔款。阳光人寿贴心、周到的理赔服务获得了投保人梁女士的高度认可。梁女士称，这次理赔自己基本没有费什么心思就完成了，多亏了工作人员的细心服务。

近年来，阳光人寿始终立足“以客户为本”的初心，不断创新，通过差异化的服务模式及平台，延续一贯的“理赔入微、方便快捷”的风格，挖掘服务切入点，为客户打造阳光人寿专属理赔服务体系，并依据客户的实际需求提供一对一人性化服务，解决客户“理赔难”问题，让客户感受阳光的温暖。