4S店“旧车”当新车卖？车主投诉刚买的标致5008车身有多处划痕

     “明明是一辆刚提的新车，却完全没有新车的感觉，到手的钥匙是旧的，车内的仪表盘看起来是旧的，车身还有多处划痕……”

　　近日，杭州的徐先生给浙江在线汽车频道打来电话，称自己刚买的新车存在各种问题，他怀疑这辆4S店刚交给他的“新车”有问题，是一辆展车或者是已经被使用过的“旧车”。

　　对此，销售该车的东风标致4S店坚持表示“这是一辆新车”，之所以会有车主所说的这些“小瑕疵”，是因为“这是一辆在店里放了6个月的车，一辆放了这么久的车有轻微的磨损是再正常不过的事情。”

　　那么，车主徐先生购买的这辆标致5008车型，到底怎么了？是否真的是4S店“旧车”当“新车”卖呢……

　　车主：

　　4S店旧车当新车卖

　　新车“裸奔”不说 且车内外有多处划痕

　　12月11日，杭州的徐先生在位于杭州市余杭区好运路1号的康城标致4S店购买了一辆标致5008车型，“我买的是1.8T金鹰版，全款支付21.8万元。刚开始没发现有问题，想想新车总不会有问题的，没仔细看就直接去付钱了。”在采访中，徐先生这样告诉记者，“但是在付完钱办完手续后，再去车里好好看了一遍，问题就来了……”

车钥匙背面二维码磨损

　　“首先是车钥匙，交给我的两个车钥匙，就是两个被使用了很久的车钥匙，钥匙背面的两张二维码都已经被磨掉了一大半了，哪个新车的钥匙会这样的！”徐先生表示，“不止是我，我觉得任何一个车主，拿到这样的钥匙，心里都不会舒服的。”

　　除了车钥匙，让徐先生感到心里不爽快的，还因为这是一辆完全“裸奔”的新车，不仅没有任何新车该有的保护膜，车身内外还有多处划痕。

车内灰尘痕迹

　　“一般的新车，交车的时候车里都有保护膜，这样才像一款新车。不要说是新买的车了，你买的任何东西，在还没交给客户之前，先把包装纸撕掉，你觉得还像是新的吗？”据徐先生介绍，他的这辆标致5008，从车内到车外，完全没有任何保护膜，“车外撕掉也就算了，连车内的仪表盘上都没有任何新车的样子！”

　　“这也就算了，反正都是要撕掉的。最最不能接受的是，新车从仪表盘到车门，还有多处划痕。如果是新车，怎么会有这么多划痕？！”徐先生补充道。

　　在徐先生看来，一辆完全没有任何保护膜，且到处都是划痕的车，根本就不是一辆新车！“我觉得这肯定是一辆他们已经使用过的车，要么是展车，要么是试驾车。一辆新车不管放多久，车内的保护膜为什么要全都撕掉？如果座椅上的保护膜可以撕掉，仪表盘上的保护膜呢？我觉得他们就是旧车当新车卖给了我！”

　　4S店：

　　就是一辆新车

　　车辆长时间停放有划痕很正常

　　针对徐先生的投诉，浙江康诚标致4S店的销售总监如此回复，“这绝对是一辆新车，而且我们也是严格按照流程给客户交车的。我们是先看车确认无误后，再交钱走保险等流程。客户也是后来再去检查的时候，发现仪表盘上的面板有划痕，不存在客户所怀疑的二手车之类的情况。”

车门油漆破损

　　“这辆车已经在店里放了半年了，一直放在车库里。我们会定期给它做检查，还要时不时移车和搞卫生，所以保护膜就撕掉了。至于中控台仪表盘上的划痕问题，因为我们是一整串钥匙放在中控台上，钢琴烤漆本身就很容易受伤，再加上面板是黑色的，划痕是浅色的，可能就比较明显了。”当记者询问为什么这辆新车会有徐先生所说的这些问题时，该销售总监如此表示。

　　在该销售总监看来，一辆停放了6个月的车，有这些“小瑕疵”是再正常不过的事情。“车辆放的时间长了，有这些问题我觉得是可以理解的。但我们也理解客户的心情，所以也提出了给客户一些补偿，希望能解决这个事情。”

车内座位无保护膜

　　但是，对于东风标致康诚店所给出的解释和解决方案，车主徐先生并不认可，他觉得这就是一辆被使用过了的旧车，4S店把一辆有问题的车当新车交付给他，让他无法接受，他要求4S店给他退车或换车。

　　“退车或换车是不可能的，一方面这个车我们已经做过保险了，再卖的话就是二次销售，这样做不符合规矩。”在采访中，该销售总监如此回复，“我们愿意就这些小瑕疵给车主一些弥补，也愿意进一步跟车主进行协商沟通，但退车和换车，我们做不到。”