【头条热评】新规发布一个月 电影票退改签还难吗？

一个月前，影迷们很高兴地迎来了一项规定——《关于电影票“退改签”规定的通知》，也就是说，以后看电影想退票、改签，有据可依了。一个月过去了，这项“通知”的落地情况如何？消费者们能够顺利地退改签电影票吗？来看记者的调查。

记者在这家电影院看到，大屏和售票窗口都没有公示退改签规则。记者现场买了张电影票，售票人员表示，现场买的票，在开场前可以退票和改签。
记者：我要退票。可以退吗？
杭州新远国际影城售票员：退是可以退，但是我要叫主管，但是我这边没有权限。
杭州新远国际影城主管：你好，你的退票已经操作完成，钱会还到你的支付宝。

而在台州的这家电影院，大厅内的显示屏上则明确标注着“电影票一经售出，概不退换”。

台州新崇和影城经周桂萍说：“如果说有些人他可能是很早就买了这个电影票把我们很好的位置就锁定了，那如果当天比较忙像节假日之类的比较忙的情况下，你说不来看或怎么样的
，还是对我们一些黄金的座位也是会有影响的我们也是不允许退的。”

在影院现场买的票，退改政策影院各不相同。如果消费者是网上第三方平台买的票，情况就更复杂。几家影院表示，如果是线上买票，消费者需要根据第三方售票平台的规定来做，影院做不了主。杭州新远国际影城主管曾灵卉说：“网上买的话，我们这些前台不方便直接操作，先由你们自己联系第三方客服，然后由他们来决定，他们决定来退的话，再联系我们，跟我们值班经理联系。”

那么，第三方购票平台的规定是怎么样的呢？

记者在购票软件“淘票票”上看到，付款栏的旁边有个“退改签须知”，对电影票的退改签有根据开场时间，分时执行的规则。比如开场前24小时前，免费退改签；开场前一小时或半小时内退改签，需要收取几块钱手续费；开场前一定时间内，不能退改签。

在猫眼电影和美团点评上，退票则更难一些。在影院列表中，可以退改签的电影院下方会有“退”“改签”的标志，在杭州，占比大概在十分之一；宁波、舟山等占比五分之一，温州、台州等城市则稍好一点，在一半左右，比例都不算高。记者选择了一家在线下明确可以退票的影院，发现在美团点评上购票却不能退票。

今年9月18日，中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,优化流程、简化手续。但是，“通知”对电影院线、第三方购票平台并未作出"电影票必须能退能改"的强制性规定，所以目前各影院和第三方平台依然各自为政。
记者在随机采访中了解到，大部分消费者都希望，电影票“退改签”流程能尽快出台明确的规定，尤其是在退改签渠道上，希望尽快完善网上退票渠道。