杭州滨江三家阿玛尼轩 最近几天陆续被男顾客投诉

小齐是一家美容美发店的常客。他说，7月份的时候，店里的美容师私自拿着他的手机充了会员卡。

“阿玛尼轩” 多名男顾客曾反映问题

小齐要投诉的是阿玛尼轩护肤造型店，这应该是一家连锁机构了。最近是常有男顾客反映问题。8月29号，有个黄师傅去了杭州滨江区金河弄的阿玛尼轩，店员推荐他做点痣项目，折后2000块钱，在点痣的过程中，又给他做按摩。他说自己还没同意，对方就用了一套价值8800块钱的精油，当天在店内花了一万三千块钱。经过工商协调，商家退还了一万一千块钱。

过了几天，在杭州打工的小艾又反映，他去的是滨江区滨盛路和火炬大道交叉口的阿玛尼轩，被拉到楼上做了按摩和拔罐，其中每个罐280元，拔了10个要2800块钱，他当天在店里花了5000块钱，走得时候已经是第二天凌晨，账户里只剩下八十二块六毛六，之后经过工商协调，商家退还了五千块钱。

“阿玛尼轩”按摩 小齐花了近两万

这一次小齐去的，是滨江区滨盛路3191号，也是阿玛尼轩。

小齐：“在店里理发，经理发师介绍，在上面按摩，陆陆续续花了将近两万块钱，（都做什么按摩？）有肩颈、腰部、淋巴，还有腹股沟、臀部按摩，还有腿部。”

28岁的小齐在工地上班，每个月能挣五六千块钱。他说4月份在这里办了卡，之后就经常来消费，几个月下来已经花了将近两万块钱。

技师拿小齐手机 擅自刷了2500

7月27号那天他又来消费，当时他在楼上房间按摩，手机放在旁边的桌子上。

小齐：“在按摩过程中，技师说，再增加个别的项目，我说没钱了，不做了，她非要拿我的手机，在我手机上找钱，现在不是有花呗什么，从那里找钱，我的手机解锁密码给她之后，我从房间出来上厕所，出来之后我看她们就刷掉了，额度只有2500，她刷了2500。”

小齐说，他的花呗设置了500元以下免密码支付，对方在没有得到他同意的情况下，私自用他的手机，刷了5笔500块钱，一共是2500块钱。

小齐：“（手机为什么这么放心给别人用，不应该拿在自己手上吗？）以前在，以前做了十次项目。（你觉得比较熟了？）对。（为什么不报警？）当时答应八月份给我退掉，没有想到这么复杂。”

对方答应退钱 等到现在没处理

小齐说，当初对方答应他过几天就退钱，但一直等到现在都没处理，他老婆也知道这件事，跟他吵了好几次。

杭州市滨江区滨盛路阿玛尼轩 店长：“当事人我给他说清楚就行了，我给他处理就行了，而不是把这件事情搞大。（什么叫把事情搞大，当时到底有没有这种行为？）我已经跟他谈好了，他已经没有任何问题了，现在关键我已经给他处理了。（所以您觉得过程不重要了吗？）不重要了，这个我已经帮他处理掉了。”

这位阿玛尼轩的店长说，当时的美容师已经离职，他会把小齐的事情处理好，至于当时的具体过程和处理方案，他不愿意多说。

市场监管所工作人员到现场 商家退回2500

随后，滨江区长河市场监督管理所的工作人员也赶到了现场。

杭州市滨江区长河市场监督管理所 工作人员：“我们刚刚在店里，跟现在的店长、服务人员，也做了沟通，包括也是要求，通过告诫的形式，让他们以后在服务过程中，注意这个方面的细节，结果的话，消费者当时充了2500，经过协商以后，（商家）退还给他了，即时退到支付宝账户。”