案例详情
北京客户L女士是一位具有强烈保险意识的职场精英。早在2016年,她就为自己在新华保险投保了多份保险。2024年3月,L女士成为了新华保险个险首款高端医疗保险产品—寰宇尊悦高端医疗保险的第一批购买者,她为自己同时投保了门诊与住院保险责任。投保仅3个月,L女士突然出现胸闷、气短的症状,便想尽快前往医院进行系统检查。
北京的优质医疗资源虽然丰富,但大多数三甲医院普通部都需要至少提前1-2周排队才可就诊,有些知名专家更是一号难求。于是L女士联系新华保险服务人员希望得到就医协助,服务人员第一时间指导客户拨打“寰宇尊悦”服务专线电话,接待人员根据L女士的需求即刻预约了第2日北京协和医院国际部的门诊专家号。L女士前往协和医院国际部顺利就诊,产生的全部医疗费用3000余元均享受直付服务,全过程无需个人支付任何费用。
L女士是寰宇尊悦上市以来的第一位理赔客户,亲身体验到就医协助、免缴费就医服务的她表示,新华保险不愧是有担当的国有大型保险公司,整个就医过程让她感觉既尊贵又贴心,服务令人非常满意。
案例启示
医学的进步和生活质量的提升,使人们对优质医疗的需求逐渐增加,中高端人士对医疗保险的期待也不断提高。他们不再满足于传统医疗保险产品可及的保障水平,而是需要一种全方位、高水平、优体验的保险服务支持。
为适应市场需求,贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,2024年初,新华保险推出寰宇尊悦高端医疗保险产品,为中高端人士量身定制一站式医疗风险保障解决方案。
“寰宇尊悦”提供最高可涵盖全球范围的医疗保障,年度保额最高800万元(保障区域为全球除美或全球),提供门急诊、住院、康复治疗、恶性肿瘤院外特药或CAR-T药品、全球紧急救援等保障。它突破了传统医疗保险的就诊范围限制,客户可根据需求选择公立医院特需/国际部医疗、私立医院或昂贵医院等多种就诊资源,享受快速的就诊安排、舒适的医疗环境与便捷的服务体验。保障区域灵活可选,最广可覆盖全球范围内名优医院,为客户匹配最优医疗资源,实现精尖医疗全球通。
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