“我以旧换新了一辆新国标电动车，买来时就有牌照，我怀疑商家把上过牌照的二手车卖给了我。”近日，家住越城区昌安附近的市民杨女士热线反映，她希望商家能退款并作出一定的赔偿。

　　记者核实：“现在绍兴正在开展非标电动自行车淘汰置换工作，这家店有比较实惠的电动车可以换购，正好趁此机会提前置换。”6月15日，杨女士在越城区延安路438号的哈啰电动车店换购了一辆新日牌电动车，该车标价2150元，杨女士用旧电动车抵价600元，再额外支付1550元。但交付后，杨女士只拿到了一张不作报销凭证的收据。

　　杨女士认为目前新国标电动车价格较好，就让同样有电动车的儿子也去置换一辆。第二天，杨女士儿子在家附近的一家电动车店置换了新国标电动车。“儿子买车时，商家要求他提供身份证，用来制作电动车的行驶证，就像汽车的行驶证一样，包括车辆照片、个人、车牌等信息都登记在内。”杨女士这才意识到，自己置换电动车时并未收到此类证件。6月17日，杨女士再次找到哈啰电动车店老板，要求对方提供证件。

　　“最初，老板说电动车已上过牌照，提供不了电动车行驶证。”杨女士说，老板曾表示电动车车牌哪怕登记在别人的户头上，也不影响车辆使用。而杨女士对此非常担忧。“万一以后发生什么事情，一查发现和我的身份信息不匹配，到时候就说不清楚。我甚至怀疑商家把二手车卖给了我。”随后，老板告知杨女士牌照可以过户，并让她回家等电话。杨女士并没有接到老板的电话，于是拨打本报热线求助。

　　记者就此事联系到哈啰电动车店的老板。“100%能更换牌照的户名，目前厂家已经把相关证件寄出来了，很快就能收到。”老板表示，他已经与杨女士沟通过，电动车的质量并没有问题，如果她真的怀疑电动车是二手的，他也可以再换一辆一模一样的新车给杨女士。

　　越城区市场监管局塔山市场监督管理所相关工作人员调查后回复记者，该商家售卖的电动车是正规车辆，但确实存在一定的过错，未在消费者购买车辆前解释清楚，造成消费者误解。“我们去现场了解过情况，该店在售的新日牌电动车原先是登记在老板名下，但可通过过户的方式转给消费者。”针对杨女士怀疑车辆可能是二手的，该工作人员解释，电动车车身与电池是分开的，电池在现场安装，是否有行驶痕迹应该是很明显的，容易判断。“我们主要以调解为主，商家也表示会再与消费者协商。”工作人员说。