日前,为深化落实“最多跑一次”工作,进一步缓解百姓看病难、等候久等问题,柯桥区妇幼保健院强化“互联网+”思维,利用信息化手段,不断改进诊疗流程,加快推进智慧医疗步伐,切实改善就医体验。 看病少排队 柯..
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看病少排队,“一站式”服务贴心百姓,为柯桥这家医院点赞
发布时间:2018年06月25日    点击率:155次    共有0条评论

       日前,为深化落实“最多跑一次”工作,进一步缓解百姓看病难、等候久等问题,柯桥区妇幼保健院强化“互联网+”思维,利用信息化手段,不断改进诊疗流程,加快推进智慧医疗步伐,切实改善就医体验。


看病少排队


柯桥区妇幼保健院完善预约诊疗服务平台,支持电话、网站、预约诊疗服务平台等多途径的预约方式,医院普通、专科和专家门诊号源网上开放比例达到80%以上,开放号源进入各医院建立的统一预约号源池,供各种预约途径共享。 


设立专窗,为老年人、残疾人、军人等特殊人群提供便捷服务 。全面推行实名制挂号,通过居民电子健康卡绑定社保卡、市民卡、院内就诊卡、身份证、户口本、护照等实名制卡,建立患者实名制统一主索引,推行实名制预约诊疗。 

 多举措缩短排队时间,实现现场挂号排队时间不超过10分钟。


付费更便捷

医院门诊提供自助结算等费用结算方式。同时,开展出院费用病区结算或“床边结算”的方式,让信息多跑腿,群众少跑腿,住院患者或家属再也不用在病房和出入院办理处两个地方来回跑,实现不出病区就可以完成费用结算。

在支付方式上,提供现金、银行卡、微信、支付宝、社会保障卡、居民电子健康卡等多种支付途径。


检查少跑腿

对各类普通检查,医生开具的单个检查项目基本能当天完成;对B超、CT、MRI、胃镜、肠镜等采取预约制,节约患者来回挂号时间。

配备有各类检查报告自助打印机,检查报告全面实现电子化,患者取得纸质诊断报告的同时,也能够获取电子化的检查结果,并通过我院微信公众平台小程序进行查询。


住院更省心

医院建立具有一站式服务功能的入院准备中心,可完成住院预约、入院缴费。同时,患者在门诊二楼、三楼收费窗口也可以办住院手续。 

出院结算服务,支持在人工柜台、病区结算方式等途径完成出院费用结算;提供发票、住院清单、出入院小结等自助打印服务,支持扫结算单条码、社会保障卡、健康卡等途径进行身份验证,方便患者打印相关票据。

每天为在院出生的宝宝提供洗澡和抚触服务。其中,vip产科不出房门就能享受到此项服务。


“一站式”服务更贴心


免费轮椅租借

开设门诊综合服务中心,中心配备专职人员进行医疗咨询、导诊和分诊。当日病假条审核盖章、轮椅租借、病历资料复印(或在线推送服务)、失物招领、患者小件物品临时寄存(寄存柜)等服务。


免费共享童车

开展医务社工或志愿者服务,制定并完善志愿者管理相关制度(包括志愿者权益内容、激励措施及培训考核等),加强志愿者岗前及日常培训与考核,培训内容要包括志愿者服务规范和服务内容、医院各部门分布等。根据医院特色和需求设立志愿者专业化岗位。


自助手机充电站

设立医患沟通中心,设立门诊投诉接待中心。


儿童乐园,使等待不再漫长。


下雨天,院保卫处组织在门诊大厅前为前来就诊的市民打伞。


配药更方便

▲全自动药房

该院引入先进的rowa全自动发药机,大大提高了发药速度和效率,减少了患者取药时药剂师配药的等待,我院中药房也推出了中药饮片代煎服务。


最多跑一次

跑出加速度

医院信息化建设部署正紧张进行中

更多的便民惠民举措也将持续不断推出

敬请关注和期待...

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