园区新闻|网格化管理初见成效，精细化运作持续进行
2024-08-09 15:28 来源： 作者： 阅读：6次 我要评论
为了全面优化营商环境、大力提质各项服务、纵深推进区块工作，从去年开始，金德隆企管部统一实行“网格化管理”。经过一年多的实践与执行，该新型的管理方式已初见成效。
自开园以来，金德隆一直在探索更新颖、更优质、更高效的管理方式，“网格化管理”正是基于这一理念的大胆尝试和主动创新。自2023年起，金德隆对客服全面实行“网格化管理”，由本区域客服、保安、保洁联合对区域的铺前铺后规范、企业安全、停车规范、垃圾卫生整洁打通管理。由客服人员牵头形成工作小组，显示照片、姓名、联系电话，企业和客户有事，可通过公示牌信息直接联系到人。
业务上保安、保洁接受队长、主管经理业务指导，统一分配工作，客服工作需要时形成合力，共同完成。让保安、保洁也成为园区管理员，做到事事有回应，件件有反馈。
采访中，金德隆文化创意园企管部经理周奇冲表示：“‘网格化管理’是我们的一种尝试，就目前来看，成效显而易见。网格化管理主要是把客服拉到一线，让客服肩负起主要责任。客服作为本区域的第一责任人，由他们牵头进行各项工作的开展，将本来一大块的管理，细化为三小块的管理，责任更加明确。打通工作的方式，大大加强了客服、保安、保洁之间的联系。我们平时还经常性组织培训，加强各区域小组之间的联合互动。同时，通过业绩比晒，奖惩考核的方式进行管理。”
接下来的工作中， 金德隆将进一步深入推进“网格化管理”，形成立体的管理体系，实行区域客服人员负责制，使每个员工都成为园区管理员，真正地参与园区管理，提升园区整体环境。
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