海信品质之家是海信的全品类旗舰店,包含海信、东芝、容声、科龙、古洛尼等海信旗下的主要品牌,海信品质之家是海信贯彻“科技之上,尽显品质生活”的最直观载体,承载着海信“了解用户、链接用户、赋能渠道”的使命,是品质海信的超级符号。
“以用户为中心,是服务行业的共识,而如何践行这一理念,是品牌思考的永恒课题。当下是用户的时代、是物联网的时代、是体验的时代,更是场景的时代。新时代、新机遇、新使命。我们不能停留在产品功能时代,而要持续创新,始终以用户为中心,通过智慧化场景提升用户体验,把对用户的关爱转变成用户可以感知的智慧解决方案。未来,场景化消费将重塑行业竞争格局,用户在不同空间、不同场景下正演变出更多元化、个性化的需求,为了满足用户的需求,构建用户品质生活的‘完整生态链’,我们联合了全国最优秀的合作伙伴一起开设品质之家。”采访中,海信品质之家负责人张春潮向我们道出了开设此旗舰店的初衷。
海信过往得到了超过1亿老用户的支持,为了感恩客户,海信启动了用户关怀行动,提出了“让一次购买,成为终身守候”会员运营价值主张。海信品质之家就承载着这样的使命,就是这一主张具体落地场景。在这里,老用户具备专属权益,如新品试用、清洗服务、节日关怀,通过会员尊享、积分通兑以及新品最全、服务最好、速度最快的差异化服务,与会员用户建立直接、纯粹的“联系”。
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