切莫轻信“代理退保”，记得呼叫平安保险

平安客户陈小姐最近经常接到自称是保险公司业务员小张打来的电话，她说陈小姐有数份保单，其中有几份保障范围有重叠，可以办理退保，她可以代其办理，争取全额退保费。起初，陈小姐并没有把这些话放在心上，但是接的电话多了，便有点疑惑了，难道自己真的是钱多人傻了吗？在一个下午，陈小姐又接到了这个业务员小张打来的电话，便和她详聊了起来。小张扭曲事实，告诉陈小姐她的保险代理人是为了多赚佣金才帮陈小姐配置了这么多份保险的，事实上保障范围重叠的保单并没有用处，可以拨打平安人寿维权咨询电话投诉。陈小姐在小张的劝说下，一时生气，便同意了她为自己办理退保的事宜，并和小张签订了代理合同，还把自己的身份证，银行卡等私密信息告诉了小张。

过了两天，冷静下来的陈小姐对小张的动机起了疑惑，细看代理合同更是惊出一身冷汗，合同上有多条不利于陈小姐的条款。陈小姐赶紧拨打平安的消费者维权直达专线4001-666-333，了解事情的真相。

平安人寿维权咨询电话400专线是一键接通的纯人工服务电话，陈小姐很快联系上了平安的客服专家。客服人员听完陈小姐的诉求后，明确地告诉她，陈小姐遇上的就是“代理退保”的骗局，要赶紧停止，保护好自己的银行账户和个人信息，可以采取报警等措施。

客户遇到与投诉，维权相关的问题，第一时间要找到保险公司，如实说明自身的情况与遇到的问题。有问题公司会按照法律法规处理到位；没有问题公司也会拿出理由给客户解释到位；有特殊情况的客户公司也会尽力给予帮助；但是触犯违法违规的事情，保险公司也绝不妥协，一定会依法依规处理。

根据《关于防范“代理退保”有关风险的提示》（2020年4月9日）的文件：通过投诉反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当手段，但一旦被别有用心者利用，则可能会对行业经营造成不良影响，最终损害消费者合法权益。为保障自身合法权益不受侵害，平安提醒广大保险消费者：一是充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保；二是注意保护个人重要信息；三是通过正规渠道依法合理维权。

平安人寿维权咨询电话是客户保护自身资产安全，识别金融诈骗风险，了解保险保障作用，维护自身保险权益的得力助手。遇到保险问题，记得呼叫它。平安保险除了设立平安人寿维权咨询电话之外，也经常举办各种活动，投放各种宣传广告，全面提升客户的金融保护意识。有平安，稳稳哒。