新华保险以案说险：莫要轻信“代理退” 维护财产安全权

    2022年3月，L先生因资金周转问题，在所谓“朋友”的帮助下，以编造的理由，向我司提出保险合同约定以外的请求，以期获得额外的利益，后经工作人员的专业和耐心的劝解，与所谓的“朋友”切断来往，并认真考虑实际情况后正常退保保单。

    一周后L先生联系工作人员，表示因曾将保单信息、身份证等信息发送给代理中介，现经常接到不同地区号码的咨询贷款、借款电话，工作人员建议客户报警处理该问题。

    【案例分析】

    根据国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》要求，保险机构应当采取措施依法保障保险消费者在购买保险产品和接受保险服务过程中的财产安全。保险机构应当按照国家规定，采取技术措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改等造成消费者财产损失。

    本案中，退保及投诉都是投保人的权益，需在正规渠道进行反馈。轻易相信非正规机构，将自身信息暴露，属于侵犯投保人的财产安全权。保险公司工作人员及时与L先生取得联系并让其与第三方斩断关系，避免财产遭受更多损失。

    【消费风险提示】

1.保存好自己的有效证件和保单合同，包括身份证不外借、银行卡密码保密、保险合同自己保存等；

2.委托他人办理手续要详尽，比如身份证复印件写明具体办理事项、委托书写具体办理事项和委托期间等，防止被他人不当利用。