“网购的宠物保温箱半夜自燃”追踪 消费者获赔1万元

    4月14日，嵊州王先生网购的一台宠物保温箱发生自燃一事。虽然此前双方因为赔偿金额谈不拢不欢而散，但经过记者的协调和沟通，商家再次与王先生联系，目前双方就赔偿金额已经达成了一致。

　　“谢谢《绍兴晚报》的帮忙，经过商量，商家答应赔偿我1万元，我已经收到钱了，以后买这种东西大家还是要谨慎点，要选择有合格证书的，尽量选择大品牌，在网上购买多看看评价。”王先生在微信上向记者表示了感谢。他同时告诉记者，如果商家不同意赔偿，接下去打算找消防部门来调查起火原因，“起火现场我都没去动过，怕破坏了影响调查。”

　　那么，如果像王先生一样遇到刚买的电器自燃造成巨大损失，为了方便后续索赔，我们可以求助消防部门进行火灾原因调查吗？为此，记者采访了消防人员。

　　嵊州市消防救援大队一级指挥员金剑表示，针对火灾事故调查，消防的处置程序往往是先接警再出警，根据出警记录开展火调工作。“王先生没有第一时间报警，而是自行扑灭相对较小的火灾，这样的情况若后续提出火调需求的话，需要当事人对灾后现场进行保护，确保过火的区域未被清理，这样消防人员才能根据现场火调勘验，出具相应的火灾事故调查结论。”

　　那如果过火区被清理过了，是不是就不能进行火调了呢？“遇到这种情况，消防人员要先去现场看过才能确定是否还能提取到明显的证据。因为电器火灾比较复杂，它的动力是电源，所以和现场的接电用电情况以及电器本身质量都有关联。”金剑提醒，比如什么时候起火、哪几个部位烧起来，市民最好及时记录，电器的保修卡、合格证等证明文件也要保存好，以便为后续调查工作提供线索。

　　针对电器起火后的处理方法，消防部门也给出了一些建议。在电器使用中若出现冒烟、发红、闻到焦味、着火等现象，应立刻拔掉电源，切断故障的来源，绝不能用水浇在有电的设备上。可使用干粉灭火器灭火，或者用灭火毯、打湿的毛巾或衣物覆盖在起火点上，这样既能阻止火灾蔓延，而且一旦发生爆炸，也可以阻挡荧光玻璃屏幕碎片等物伤人。