绍兴“浩然国际”美发店关门，会员被“转手” 充值卡要继续用，遇到一系列障碍

　来自热线：在美发店消费时，常会有服务人员劝说消费者办卡充值成为会员，享受打折优惠。可要是这家美发店突然倒闭关门，该怎么办？近日，市民林女士通过热线反映，自己常去的“浩然国际”美发店关门了，之前充值的余额将转到另一家理发店使用。但她来到新店消费却被告知，需要再充一笔钱才能继续在店内消费。“我实在无法认同这样的做法。”林女士希望用自己的切身经历，提醒更多的消费者，预充值消费要谨慎再谨慎。

　　记者核实：这家“浩然国际”美发店位于越城区后墅路与山会大道交叉路口南侧。林女士告诉记者，去年12月13日，“浩然国际”突然发来短信，内容大致是受疫情影响，门店定于12月13日停止营业，所有美发会员可到附近的“仟叶美业”正常消费。

　　根据群发的会员短信可知，“浩然国际”众多会员被“转手”到了“仟叶美业”。“去‘仟叶美业’理发前，我还特地联系过工作人员，当时他们给出的回复是可以正常消费。在今年1月1日和2月18日，我就去‘仟叶美业’理发了。”林女士说，消费两次后，会员卡内余额还有1000多元。但在第二次消费结账时，“仟叶美业”的李总监告知自己，虽然消费系统是互通的，但如果想在店里继续消费，需要在卡内再充值1000元，这样才算“转卡成功”。

　　据了解，原“浩然国际”美发店的店长和总监在门店依旧正常营业时“另起炉灶”，成立“仟叶美业”，继续做店长和总监。原“浩然国际”老板关门时与新店经营者约定，把客户资源带入“仟叶美业”。

　　记者致电“仟叶美业”。李总监表示，目前店里确实还有一部分“浩然国际”的客户资源，“‘浩然国际’有800多名会员，目前已有200多名在我们这里重新充值。”

　　店内工作人员表示，针对部分会员的诉求，目前已有新的解决方案：原先在“浩然国际”充值的会员卡依旧可以在店内使用，但会员在结账时要分两笔支付，交一半现金，剩余一半可扣会员卡里充值的钱。“因为年前‘浩然国际’老板答应支付的员工提成未支付，我们也需要回收营业成本，所以收一部分现金。”工作人员告诉记者，会员如果不满这种解决方案，可通过法律途径解决“浩然国际”充值卡的相关问题。

　　记者就此事联系了越城区北海市场监督管理所，但工作人员表示，他们不能接受顾客对“仟叶美业”的投诉。“顾客未在‘仟叶美业’购买充值卡，没有直接的消费权益争议。”工作人员核实后说，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（不予受理的情形），“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的，市场监督管理部门不予受理。”