指定的私教离职，消费者要求退款！签订合同一定要明确内容条款

　上虞市民高女士为了身心放松订购了私教课，没想到碰上了堵心事，甚至还为此闹上法庭。

　　私教离职，退款被拒

　　“我花了10890元买的私教课，刚学了5节课，教练辞职了，我想退钱却被告知，合同约定私教课程一旦售出概不退款。”高女士对此十分郁闷，她认为签订合同时工作人员并没有告知有此条款内容，一纸诉状将健身房告到上虞区人民法院，要求解除与健身房签订的合同，并退还剩余课程费用。

　　高女士说，2021年4月，她与上虞区一家健身房签订《私人/小组训练合同》，购买健身房提供的私人教练课程36节，费用为10890元。她于合同签订当天向健身房支付了全部费用。

　　根据《私人/小组训练合同》约定，健身房为她提供的私人教练为“Mini”教练。2021年7月初，她在上完5节课后，“Mini”教练就从该健身房离职了。因为自己和健身房就更换后续的私人教练未达成一致意见，于是，她要求健身房退还剩余的课程费用。

　　但是，健身房拒绝了高女士的退款要求，只同意更换私教，理由是高女士与健身房签订的《私人/小组训练合同》已明确约定“私教训练合同开始期间，会员不可单方面提出解除训练课程”。

　　合同条款是否有效？

　　上虞区人民法院经审理认为，高女士与健身房签订的《私人/小组训练合同》为典型的格式条款合同。案涉《私人/小组训练合同》约定，“如原定之私人教练无法提供指导，健身会所有权另行安排合同教练代替”“私教训练合同开始期间，会员不可单方面提出解除训练课程”，但上述条款均系格式条款，存在不合理地免除或者减轻被告责任、限制会员主要权利的情形，应属无效。同时，健身房在签订合同前未履行提示或者说明义务，故高女士可以主张该条款不成为合同内容。

　　本案中健身房未能按照合同约定让“Mini”教练继续为高女士提供服务，合同不能继续履行的原因应归责于健身房。故法院判决高女士与健身房签订的《私人/小组训练合同》解除，并由健身房返还高女士剩余课程费用9000余元。

　　办案法官告诉记者，本案中的服务合同属于消费合同的一种类型，该类型合同中，存在着大量的格式条款。近年来，健身消费纠纷不断涌现，消费者需注意预付消费存在的风险。消费者一方面要审慎判断经营者的资质、经营状态，根据自己实际情况理性消费，在签订合同时明确约定服务内容、有效期、退转卡等条款，谨防“霸王条款”，注意留存消费凭据以备维权所需；另一方面在消费权益受侵害时，及时向市监部门或其他有关部门投诉反映，必要时拿起法律武器维护自己的合法权益。