全屋家政保洁只需“99元4小时” 赔本赚吆喝图的是啥？

　在许多人的印象中，家政保洁，就是请保洁阿姨来打扫卫生做做家务，按工作时间来分，有钟点工、日班保姆和住家保姆这几种。不过，记者从主流的家政公司了解到，目前的家政保洁已进入市场快速布局阶段，保洁不光有日常保洁，还有家政机构推出的深度保洁、新房装修后的开荒保洁等多种专项保洁。可见，家政市场的竞争，已经进入白热化阶段。有些家政甚至借着“双11”的势头，推出“99元4小时”的价格战，在一片家政人力成本的涨价声中特别引人注目。

　　A

　　“99元4小时”

　　消费者想不通了

　　“有人和我拼一下单么，这家保洁挺好的，现在有活动，99元4小时。”前段时间，飞飞在朋友圈发了某家政机构的拼单链接，两个人各付99元，就可以每人获得一次该机构提供的4小时保洁服务，每小时不到25元。

　　很快，飞飞的一个微信好友和她拼成了一单。

　　“这个优惠力度挺大的，平常这家保洁公司对新客的价格就是359元3次，每次4小时，这是拓新价。之后如果选择这家保洁公司的服务，就得办卡了。”飞飞给记者看了这家保洁公司的办卡活动，选择一年100次，每次4小时的包年服务，活动价为13899元，也就是每次的价格在138.99元，如果半年25次，价格为3999元，每次价格为159.96元。

　　“99元4小时，应该是亏钱的吧。”飞飞说，自己和这家机构的阿姨聊过薪酬问题，阿姨的时薪在35元左右，“有点想不通，他们这样的活动怎么盈利？”

　　飞飞说,这样的活动不止一家家政机构有，在电梯里，经常能看到不同的家政机构贴出类似的广告，有时是新客专享，有时是限时优惠，有时需要老客带新客才能参加活动，有时新客老客都能参加。当然，更多的是类似359元3次的保洁活动。

　　记者了解到，目前在越城区开展这种形式的保洁机构有悠然帮、日月管家、小姨来了、轻喜到家等，一般在小区的电梯间中打广告，或者在微信朋友圈投放广告，受到不少年轻用户的喜爱。

　　B

　　赔本为了引流

　　促销意在赚口碑

　　曾在上述某机构做过兼职的保洁员小青告诉记者，这些家政保洁机构一般配有全职员工，不过单子一多，会找兼职的阿姨去做，兼职人员的时薪会比全职的高5-10元。小青原本在绍兴本地一家家政公司做全职保洁，每个月拿固定工资，公司走高端路线，鲜有促销，顾客下单日常保洁，收费在50元每小时。然而，即便有15元的差价，公司并不能靠日常保洁来盈利。

　　这家家政公司的负责人徐女士告诉记者，“日常保洁，我们的利润比较薄，主要是用这个项目来引客。”徐女士说，公司特别注重保洁阿姨的打扫口碑，所有的保洁工作人员都是全职的，并经过培训。“培训内容，包括礼仪规范、工具清洁剂的使用等，还有专项培训，比如家庭清洗这一类的。”培训费用也不低，十几个员工的培训费用共花费十几万元，是去山东培训的。

　　日常保洁积累口碑后，客户一般会选择深度保洁和专项保洁，比如电器的深度清洁、窗户玻璃（阳光房）清洁、墙面清洁、窗帘清洗等等，这些项目是日常保洁无法完成的，收费也通常按照实际情况，清理的难易程度收费。徐女士说：“公司的主要盈利在专项保洁。积累到一定的顾客后，公司的现金流和利润还是比较可观的。”

　　这一说法得到另一名家政从业者的肯定。大山在绍兴开了一家家政公司，同样注重口碑和品质。他告诉记者，许多家政机构推出日常保洁优惠，更多的是为了吸引顾客，并且用办年卡的方式锁定顾客，但是日常保洁的费用是无法支撑公司生存的，尤其是家政公司在线下广告推广上也花了很多钱，盈利一定是靠后续细分的专项保洁获得的。

　　不要一味想便宜

　　跑马圈客防陷阱

　　“双11”当天，来自一家保洁公司的销售顾问，几乎每隔一小时就给王宁（化名）发微信，称“449元3次4小时”的活动马上就要结束,催她马上下单。可是第二天，销售又发朋友圈称活动返场，同样是“双11”当天的价格，还多送保洁布。

　　“套路真的太多了。”王宁感叹道，现在保洁公司越来越多，销售模式也都相似。作为消费者的她反而觉得，找个称心如意的保洁公司越来越难。

　　王宁说,她尝试了好几家保洁公司，但都不是很满意，甚至曾发生过一件事，她因为告诉工作人员，阿姨一定要找得细心一点，对方觉得她可能是个难搞的客户，索性把钱退给了她，并把她拉黑了。“那个机构，有次来的一个阿姨，3小时就把活做完了，结果马桶都没刷干净；另一个阿姨，直接把毛巾卡在拖把上，用拖把擦柜子，换一块毛巾拖卫生间。我觉得很不卫生。”

　　保洁员小青告诉记者，对于保洁机构而言，他们和客人是一种相互选择的关系，有些客户的要求比较高，一些机构就会选择拒绝服务。

　　那么，消费者在面对促销和服务时，需要注意些什么呢？

　　“首先就是如果办卡，要注意别被促销诱惑。”业内人士告诉记者，预付卡本身存在风险，比如美容美发行业就经常发生机构圈钱跑路的现象，引发众多维权难题。

　　此外，保洁服务是没有统一标准的，一般也没有售后，比如没打扫干净，机构也只能抱歉地表示下次注意。

　　而专项清洗，则需要看清楚清扫方式和清扫范围，确定清洗出问题后的责任划分。比如家电清洗，是否为拆洗；比如窗户清洗，是否涉及到高空作业……这些都需要保洁员有专门的资格、作业证才能操作。“特别是家电清洗这类专业清洗，最好也问清楚，假设在清洗后家电出现损坏怎么办？如果打扫卫生时出现家具损坏怎么办。这些丑话可以先说清楚。”有关人士建议。