绍兴星巴克的预付卡，被按月扣了延期管理费？应视作无效！

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      星礼卡是星巴克推出的预付卡。但市民魏女士最近发现，自己的卡被按月扣了延期管理费，这让她感到很气愤。

　　“虽然只是几块钱，但还是不舒服，凭什么收取这笔费用？”魏女士给记者看了她星礼卡上的消费记录，从今年3月起开始扣除2元的延期管理费，直到5月份扣除到只剩0.25元。

　　魏女士的这张星礼卡是2018年购买的，面额500元，绑定星巴克手机客户端使用，但是这笔延期管理费的扣除却从来没有通知过魏女士，如果不是查询消费记录，压根就不知道有这笔支出。“说是管理费，连最基本的提醒都没有，到底在管理什么？”魏女士说。

　　昨天上午，魏女士拨打了星巴克官方客服热线，不过没有接通，魏女士又在星巴克手机客户端向人工客服询问，客服表示，星礼卡自购买之日起有效期3年，过期之后会免费延期一个月，之后会扣除延期管理费。如果消费者不接受，将转给专员处理，至记者发稿时，暂未收到回复。

　　随后，记者以消费者的身份前往市区多家星巴克门店了解情况，在购买星礼卡时，工作人员并未主动提及消费卡有效期的事宜，经记者的询问，有的工作人员表示卡背面有提示星礼卡自激活之日或末次充值之日起，3年有效。如果过期可以向官方渠道申诉。不过收取管理费事宜，部分工作人员表示并不清楚。也有工作人员直言：“3年内肯定用得完。”

　　采访中，不少星巴克的客户觉得这项收费不合理，而且商家把条款隐藏得太深。预付卡消费是指消费者先付费后享受服务，是商家以信用为担保的一种变相融资行为。更何况，经营者已长期无息占有预付卡持卡人的资金，再扣“延期管理费”，情理上也说不过去。

　　记者咨询了法律界人士。浙江震天律师事务所律师胡坚表示，根据我国现行法律条文，商家在推出代金券、预付卡等促销行为时，有关的优惠金额可以限定使用期限，但应以明确的方式让消费者知情；本金部分不得随便限定使用期限，否则有可能会被认定为无效；如果本金部分要设定使用期限，一定要充分明确地告知消费者，并取得消费者的书面同意。胡坚律师说：“星巴克这样的收费方式，在没有明确得到消费者同意的情况下单方面告知，应视作无效。”

　　胡坚律师表示，这个事件也给其他商家一个提醒：商家在推出代金券、预付卡等促销行为时，一定要充分保障消费者的合法权益。不要企图蒙混过关，寄托在“侥幸不被发现”上。消费者发现此类侵权行为，可以用法律武器为自己维权。