绍兴公安通报“一网通办”试点项目取得的阶段性成果

102个公安服务窗口实现“一窗通办”，100余个公安事项“一机通办”，168项公安业务一平台办理。昨天，全市公安机关深化网上网下服务机制改革暨公安部“一网通办”试点项目建设现场会召开，绍兴公安通报了“一网通办”试点项目取得的阶段性成果。数字化转型为提升群众获得感再添一把“火”。

今年以来，市公安局围绕公安部“一网通办”试点项目，以公安“融合通办”一体机研发、事项标准化梳理以及政务服务流程优化等三项试点任务为重点，在诸暨率先铺开试点。记者看到，在市公安局迭代升级“枫桥警务-越警管家”自助服务机上，100余个公安事项可“一机通办”。

“太方便了，本来要开车前往5公里外的便民中心去办，现在在社区的自助机上就变更了所有信息。”近日，诸暨市浣东街道东盛社区的张先生在家门口的“枫桥警务-越警管家”自助服务终端上办好了户籍信息变更业务，还在机器上直接打印了新的户口簿。据悉，目前全市各地共布点“枫桥警务-越警管家”自助服务机70台，日均办件量超3000余件。

绍兴公安将数字化改革红利推进至基层末梢，实现了数字“领跑”、群众“零跑”。目前已推动实现102个公安服务窗口实现“一窗通办”，线上线下一体运行业务办理，实现市民从“找警种”到“找窗口”的转变；建立村级代办点807个，社会化代办点134个，24小时自助警务服务区94个，代办员队伍1069人，“15分钟”办事圈基本建成；市、县两级网办中心实现标准化、常态化运行，入驻事项122项；今年累计办理政务服务事项700余万件，根据民意感知大数据，全市窗口服务群众满意率牢牢稳定在99.5%以上。

接下来，绍兴公安将积极推行简单事项“智办、秒办”，全量梳理身份证挂失、户口簿补领、驾驶证审验等高频民生简单事项，通过办件闭环处理，对“网上收件、网上流转、网上办结、即时寄送”实现全流程监管，确保即时高效办结。目前，全市公安民生高频事项网办量月均超35万余件，网办率达77.22%。