“壹陆”阳光 服务为先 阳光人寿第二届总裁家宴成功举办

9月12日，阳光人寿第二届总裁家宴在北京阳光金融城成功举办，来自全国各地的30位客户与阳光人寿总经理王润东面对面交流，共庆中秋佳节。

壹陆同行 服务为先 “我家阳光”服务重磅升级

据最新数据显示，我国智能手机的普及率已达90%，经过2020年新冠肺炎疫情的冲击，线上平台已成为客户服务的重要渠道。为带给客户更好的使用感受，在本次活动现场，阳光人寿宣布旗下“我家阳光”APP重磅升级，“壹陆同行 服务为先”暨“我家阳光”服务创造力工程正式启动。该工程以方便客户为出发点，升级各项基础功能，优化客户使用体验，让服务处处贴心、处处温馨。

据介绍，本次服务升级将围绕保险核心业务场景，从七方面增强基础服务能力：新增“我家阳光”简洁版，以极简体验聚焦保险核心业务，在方便老年人群体的同时，极大的简化业务查询和办理操作流程；保单查询服务全面更新，统一个人保单、团体保单、财产险保单的查询入口，账户与保单关联，并增加人脸检测和人脸识别功能，让查看保单更方便、更安全；行业首创业务办理真人引导模式，全新沉浸式场景，以真人视频语音方式模拟柜面工作形态，一步步引导客户办理业务；业务办理导航页面全新优化，以更符合当今互联网用户使用习惯的方式，让客户更快锁定想要办理的业务入口；保险业务名称通俗化，在准确、专业的基础上，以客户视角重新定义业务名称，自主操作更便捷；采用大数据、人工智能等技术，结合用户使用习惯、业务流程特征，在客户办理业务后实时给出最准确、最专业的引导和推荐，一步通达后续服务；在业务办理环节中增加视频短片教程，让服务更细致，更贴心。

感恩相伴 送出中秋最美祝福

恰逢中秋节，在本次总裁家宴活动中，王润东亲手制作月饼赠与客户，并与到场客户一起以中秋节传统庆祝方式“点花灯”欢庆中秋佳节。小小月饼与灯笼，承载着阳光人寿对客户满满的祝福，祝愿客户的生活越来越好。

阳光人寿相关负责人介绍，总裁家宴活动是公司将线上服务与线下客户回馈相融合、做“有温度的服务”的重要举措之一。未来，阳光人寿除了要在保险核心功能方面优化客户体验外，还将继续深耕健康、医疗、养老、教育等领域，拓宽服务半径，加深与客户的联系和了解，不断提升公司的服务能力，让阳光的优质服务照亮千家万户。