宁波送子鸟医院开展《医疗服务质量和医疗安全》培训

为加强医院管理，严格落实行业法规和部门规章制度，进一步提升医疗服务质量，确保医疗安全，提高纠纷防范能力，宁波海曙送子鸟医院特邀宁波市海曙区第二医院医务科李斌科长、宁波市医疗纠纷处理（理赔）中心邵峰主任来院联合开展《医疗服务质量和医疗安全》专题培训。在我院苏院长的带领下，院属各科室临床、医技、护理人员积极参与。

李斌科长讲话

在第一场《新形势下病历书写有关问题的思考》专题培训中，宁波市海曙区第二医院医务科李斌科长就以下两个方面的问题发表讲话：

一、对质控科及病案室目前状况进行了介绍，主要针对对病历复印流程、病历收集流程及患者在复印病历过程中注意事项进行了强调。

二、对医疗安全（不良）事件管理办法进行了解读，主要从医疗安全（不良）事件的概念、分级、管理原则、管理要求及奖惩措施五个方面进行了解读。

邵峰主任讲话

在随后的《医疗纠纷预防及案例分析》课题培训中，邵峰主任结合我院医疗纠纷案例进行了科室分类和原因分析，对存在的问题和责任程度进行了剖析，同时对《侵权责任法》《医疗纠纷处理条例》《民法》等相关法规进行了强调与解读，最后以外院纠纷理赔案件为素材，对不足之处与问题根源进行了深刻剖析，并对今后遇到该类案件应如何避免与积极应对进行了详细与又生动的介绍。

参加培训的医务人员都认真聆听，课后还与邵峰主任进行了个别交流。这场培训课的内容很接地气、贴近实际，从我们身边及本市周边发生的医疗纠纷案例作为讲解素材，并在其间穿插讲解许多法律法规，问题与原因的剖析非常准确、到位，让我们深刻感受到纠纷隐患无处不在，在不断加强自身专业知识技能的同时，如门急诊病历书写、知情告知等核心制度必须遵守和严格执行，另外学习一些法律法规知识也很有必要性。

苏院长发表讲话

培训进入尾声之际，我院苏院长也做了重要讲话。他强调，医疗质量与安全直接关乎患者的生命健康以及医院的长远发展。随着国家医疗救治水平的不断提高，对于从事医疗行业人员的行医规范与准则的标准更加严格，作为医务人员要不断提升医疗技术水平，强化服务理念和责任意识，严格依法依规从事各项诊疗活动，全院医务人员要牢固树立以患者为中心的服务理念，确保以最佳的心态、最优的服务质量、最完善的诊疗方案，赢得患者的理解和满意。

最后，苏院长还通报了各科室医疗安全排查情况，指导我院积极落实整改工作，从全方位的提升医疗质量，优化我院整体环境和服务。

此次培训提高了我院门诊、临床、护理人员对医疗质量安全的重视程度，有助于加强医务人员自身责任意识，明确了工作程序，进一步规范了医疗护理行为，为进一步提高医疗服务水平、保障医疗质量和医疗安全奠定了良好基础，有效提升了我院医疗质量管理水平与医疗安全风险防范能力。