阳光人寿绍兴中支积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

“3.15”消费者权益保护周期间，阳光人寿绍兴中支积极开展“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的教育宣传活动，通过畅通咨诉渠道、加强员工教育培训、开展多渠道多形式对外宣传等方式落实宣传工作、保障客户权益、提高民众消保意识。

宣传周开始，阳光人寿绍兴中支迅速成立以中支负责人为组长的工作小组，落实安排相关工作。中支及下辖营业区在营业场所悬挂横幅、张贴海报、投放电子屏用于教育宣传。

期间，全辖客服人员及营业区综合内勤参加消费者权益保护知识系列考试，要求全员80分以上。全体内外勤参加线上“消费者权益保护知识问答”活动，并且通过微信等自媒体工具，积极推送“消费者权益保护知识问答”活动链接邀请客户及市民参加问答活动，点击量达400余人次。

3月15日，中支及下辖营业区负责人“坐阵”客服中心，主动为客户提供咨诉服务，解答客户疑惑，听取客户的合理化建议，充分了解客户真实声音与诉求，畅通咨诉渠道。

3月17日，阳光人寿绍兴中支组织宣传人员在迪荡商业圈开展“3.15”保护消费者权益面对面宣传活动，发放宣传资料100余份，耐心解答市民提出的问题，引导民众远离非法集资，远离金融诈骗陷阱，提高风险防范意识，合理运用消保法规，切实维护自身权益。

阳光人寿绍兴中支通过线上、线下活动的结合，积极开展消费者权益保护相关宣传工作。未来，公司将继续坚持以客户为中心，以客户需求为导向，切实履行保护消费者合法权益的责任。