2021年浙江“3·15”国际消费者权益日系列活动在全省启动

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　昨天，以“安全、放心、满意”为主题的2021年浙江“3·15”国际消费者权益日系列活动在杭州启动，活动以视频会议和网络直播形式展开。

　　会上发布了《2020年度浙江省消费维权白皮书》。2020年，全省共接到消费类投诉举报127.04万件，同比上升77.97%。其中，投诉71.39万件，同比上升34.57%，按时办结率为92.09%；举报55.64万件，同比上升203.35%，按时核查率96.67%。全省市场监管部门共为消费者挽回经济损失2.96亿元，同比上升9.69%，罚没金额9.27亿元。投诉举报同比增长较快的主要原因是，去年前期受新冠肺炎疫情影响，防疫用品、旅游、餐饮住宿等行业的投诉举报猛增；后期健身、美容、长租公寓等行业部分经营者经营困难，从而引发消费纠纷。针对保健品、直播带货、预付式消费、返利促销、盲盒消费等五个热点消费领域，市场监管部门还发布消费提示，提醒消费者及时规避消费陷阱。

　　当天，全国首个食品安全追溯闭环管理系统——“浙食链”正式上线。该系统按照“一码上链、一库集中、一链存证、一键追溯、一扫查询、一体监管”的总体思路设计开发，实现食品从“田头(车间)到餐桌”的闭环管理、从“餐桌到田头(车间)”的溯源倒查。截至目前，全省有500余家食品生产流通企业试运行“浙食链”系统，反响良好。

　　据介绍，今年全省将全方位推动数字赋能市场监管，加快推进“浙企链”“浙食链”“浙苗链”以及平台经济风险防控系统等数字平台的创新应用，实现“厂厂(场场)阳光、批批检测，样样赋码、件件扫码、时时追溯、事事倒查”。同时，完善放心消费建设机制，加快“阳光工厂”“阳光厨房”建设，培育一批“阳光餐饮示范街区”和高质量“食品安全规范化农批市场”；建立健全消费者权益保护机制，抓实无理由退货，强化动态监管，坚决防止放心消费单位数据“失实”、无理由退货定位“失真”、日常监管“失察”、“阳光厨房”不“阳光”等问题发生。