2021年1月13日,新华保险绍兴中支完成一起理赔案例。客户H女士是一位刚刚生产完的新手妈妈,却被诊断为肝脏恶性肿瘤。在未取得病理报告的情况下,公司践行找理由赔的服务理念,快速赔付45万元。同时,根据保险合同,H女士还可免交接下来16年的保费16.4万元,并且继续拥有后续的其他重疾保障。
据了解,早在2017年,在新华保险诸暨营销部业务员的推荐下,H女士投保了能分组多次赔付的新华《多倍保障重大疾病保险》,保额为30万。当时只是为了支持朋友的事业购买了保险,却不曾想到后来这份保障在关键时刻发挥了重要作用。回想起生产前的一幕幕,H女士仍是心有余悸。
2020年末,36岁的H女士摸着自己34周的孕肚,憧憬着崭新的2021年到来。期盼已久来之不易的小宝宝即将降生,她的喜悦之情溢于言表。某天H女士肚子突然一阵阵痛,家人以为是临产征兆,将其送到当地妇保医院。但经检查并非临产,而是因为肝脏有巨大肿块,于是紧急转院至某省级医院。病情凶险,医院及时为其进行剖宫产手术终止妊娠。原本宝宝降生是大喜事,但H女士一家却是愁云惨淡,因H女士不幸确诊肝恶性肿瘤开始靶向治疗,急需大量的钱款进行后续医治。
得知H女士患病,保单业务员第一时间帮其报案。新华保险绍兴中支立即开通绿色通道。经核实,因H女士暂时无法手术,理赔就缺少了恶性肿瘤确诊的金标准——病理报告。理赔人员先后到2家医院帮助客户调取病历资料,获取到多项检查报告、治疗记录,后被证实为支持理赔的依据。经协助H女士提交理赔申请,1日完成审核,次日45万元理赔款(重疾保险金30万元+前十年关爱金15万元)已到账。同时因达到豁免保险费条件,可免交接下来16年的保费16.4万元,保单继续有效,H女士仍拥有后续的其他重疾保障。
躺在病床上的H女士哽咽着对业务员说:“感谢你当初的推荐,这快速到账的45万就是我的救命钱,为了刚出生的宝宝我也会勇敢的和病魔抗争,争取早日好起来!”同时H女士表示拥有多倍保,真切有以下这些好处:赔了还能赔,赔了免保费,真正保终身。她也对新华保险贴心、专业、高效的理赔服务表示认可和感谢。这充分体现了保险的价值,为对抗病魔牢筑坚实后盾,为积极生活带去温暖希望。
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