消费者可以通过什么方式来维护自己的权益呢？
2020-09-07 14:55 来源：网络转载 作者：未知 阅读：1015次 我要评论
导读：在新媒体时代，消费者通过微博、微信，可以及时曝光自己所受到的权益侵害，并可以请求好友转发从而扩大影响引起公众的关注。比如青岛天价大虾事件、999急救门事件等当事人都是通过微博成功维权的。
在传统媒体时代，消费者维权不外三种方式，一是向侵权企业投诉；二是向消费者协会投诉；三是向电视台、广播电台、报纸反应。
这些维权手段，效果大多不好，表现在，一是很多企业的投诉电话形同虚设；
二是消费者协会人力有限且没有处罚权；三是电视台等媒体受人力、资源、利益等制约往往消极应对消费者投诉。
而在新媒体时代，消费者通过微博、微信，可以及时曝光自己所受到的权益侵害，并可以请求好友转发从而扩大影响引起公众的关注。比如青岛天价大虾事件、999急救门事件等当事人都是通过微博成功维权的。
这些维权手段，效果大多不好，表现在，一是很多企业的投诉电话形同虚设；
二是消费者协会人力有限且没有处罚权；三是电视台等媒体受人力、资源、利益等制约往往消极应对消费者投诉。
而在新媒体时代，消费者通过微博、微信，可以及时曝光自己所受到的权益侵害，并可以请求好友转发从而扩大影响引起公众的关注。比如青岛天价大虾事件、999急救门事件等当事人都是通过微博成功维权的。
可以说，新媒体时代下消费者维权要明显优于传统媒体时代。优势体现在，一是微博、微信等聚集了大量的受众，维权信息容易在第一时间引起围观；
二是微博、微信维权具有及时、快捷、容易引起共鸣等特点；
三是很多企业将微博视为客服工具，对于消费者的维权，企业大多能够积极处理；
四是微博爆料投诉，无法封杀、消除，利于消费者有效维权。
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