站台“指挥家”守护旅客安全

　夏日炎炎，高铁绍兴东站，驶往温州苍南的动车即将进站，身穿制服的工作人员任佳不断引导等候的旅客。“请大家秩序排队，不要越过黄线，注意先下后上，文明乘车。”

　　“同志，麻烦帮我抱一下孩子，我需要从包里拿手机看看我的车厢号。”这时，带着女儿的王女士向她求助。

　　“孩子真可爱，我帮你抱到车厢前吧。”看着大包小包的王女士，任佳主动说。

　　8月15日下午2点15分，站台上闷热无比，几乎没有风，等到动车离站、旅客离开，任佳后背的制服早已被汗水浸湿。

　　作为绍兴东站的一名站台客运员，任佳的工作职责是负责列车到达后组织旅客上下车。暑期高峰加上新冠肺炎疫情防控工作，使得站台客运员的工作压力大幅提升。

　　“绍兴东站每天都有60余个班次的车辆，其中单边站台就有30余个。”任佳介绍，每趟列车抵达前的15分钟，车站会组织旅客检票上站台，她就要引导旅客按车厢号有序排队，同时要时刻注意着是否有旅客越过安全线，及时劝导，保障他们的安全。有时旅客会向她求助，包括物品遗漏、人员行动不便等，她都要第一时间进行沟通处理。

　　每一趟列车经过，站台客运员需要在烈日下坚守25分钟左右，有时列车进站时间间隔较近，他们就需要一直站在站台上。最长的时候需要连续工作两个多小时，一直面对接连不断上下车的旅客，提供引导和帮助，任佳说，等回到休息室的时候常常会有轻微的中暑症状。

　　每次组织完一趟车，衣服就要湿透一次，一天下来，站台客运员的衣服上都是白花花的盐渍。然而，对于这一份工作，他们肩负责任，也依然心怀热忱。“只要旅客们能安全顺利地出行，我们的付出就是值得的。”任佳说，这是她和同事们共同的心愿。