以身作范凝众力，逆水行舟克时艰 ——记新华保险绍兴中支千人英雄会会长应秋君

她，是同事口中那个以身作则，永远在一线拼业绩、抓业务的女强人；她，是客户面前那个暖心服务，用真心换真心的风险管理师。她是新华保险绍兴中支的保险铁娘子——千人英雄会会长应秋君。

“客户是我最大的资产”

“在嵊州市场，我已经拥有1600位以上的客户，这就是我最大的资产。我只要服务好我的老客户就够了。”应经理直言，客户是她最大的财富。疫情期间，她创建了微信客户群，以群内活跃度来筛选及归类管理。整整三个月，每天早上7：30，她都会准时发送一条诚挚的早安问候，并配上一张暖心的图片，让客户们感受到温暖；下午三点，应经理又会准时发送一条防疫资讯，给宅家隔离的客户带来安心，让他们恐慌的心理平复下来；晚上七点，她又会用一个红包召集成员，吸引大家加入微课堂，在一个小时的微课堂中，应经理语气温和可亲，语言精当简练，将一个专业保险人的形象传递给每个听课的客户，不仅赢得了老客户们的信任，还为她拓展了新客户资源。

“为客户送去温暖是我的义务”

“应总，你开着保时捷给我们送口罩，我们都不好意思，劳你费心了。”一位客户如此感叹道，因为就在今天上午，他在小区门口收到了应经理亲手送来的口罩。抗疫期间，生活物资及医疗物资的短缺，让许多客户犯了难。在微信群里得知了这个消息后，应经理亲自出马，奔赴各个商超、市场、药店，对每一只口罩和蔬果米面都精挑细选，采购完毕后，再装到自己的私家车上，随后一一亲手送到客户手上。在这些客户中，有些是保费数十万的大客户，有些则是千百元的小客户，但她都一视同仁，不计回报。在客户眼里，那个在公司里高高在上的应经理竟然在现实生活中如此随和亲切、考虑周到。这些体贴用心的“外卖配送”，成功搭建了她与客户进行一对一线上沟通的桥梁，打响了她的个人品牌。

“工作记录本是我的制胜法宝”

应经理从包中拿出随身携带的工作记录本，随手翻开一页向我们展示。原来，应经理从业多年来，一直保持着一个习惯，就是每天写工作记录本。每当她有一项工作安排后，她都会用笔一一记录到相应的日期页上，并重点标注。因此，在应经理的字典中，从没有“缺席”二字，与每一位客户的约定中，她都能做到按时回访，绝不错漏。她明白，在任何时候，人都会懈怠，但培养一个好习惯，并借此严加律己，在工作中就会掌握先机。

高山可仰，砥砺前行。榜样的力量是无穷的，在应经理的言传身教下，员工们纷纷学习应经理的先进经验，把应经理作为自己的精神领袖，将汗水挥洒在健康险的推广销售中。人间向暖，万物初春。在这个疫情肆虐的春天里，我们相信应经理和她的团队一定能够披荆斩棘、共克时艰，在健康险的销售中斩获更好的成绩。

（新华保险绍兴中支 李睿）