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绍兴门户网 ☉ 社会视角 ☉ 差点失之交臂的重疾保险金——阳光人寿绍兴新昌支公司仅用6小时赔付重疾保险金5万元

差点失之交臂的重疾保险金——阳光人寿绍兴新昌支公司仅用6小时赔付重疾保险金5万元

2019-12-31 10:31    来源:个人撰写    作者:未知    阅读:254次    我要评论

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差点失之交臂的重疾保险金

——阳光人寿绍兴新昌支公司仅用6小时赔付重疾保险金5万元

2019年12月3日,阳光人寿绍兴新昌支公司完成一起恶性肿瘤理赔案,客户获赔5万元重疾保险金。本次理赔案虽然金额不大,但被保险人在理赔前后对保险的认知和对公司的态度有了很大的改善。

据了解,2016年7月22日,客户陈女士为自己投保了一份《阳光人寿一世安康终身重大疾病保险》,保额5万元。今年7月22日,陈女士的保单到了缴费时间,但陈女士觉得多年来只缴费,却没有看到实际的经济利益,认为钱花得不值,况且自己所在的单位去年已给员工购买了团体保险,所以觉得重复购买没有必要,想要做退保处理。新昌支公司续期服务人员在了解此情况后,第一时间与陈女士取得联系,介绍了重大疾病保险对于家庭配置的重要性,以及与团体保险的区别,在多次劝导和服务后,陈女士最终于9月19日续缴了保费。

今年10月,陈女士在例行体检中发现甲状腺结节。11月4日,陈女士接受了手术治疗,并不幸被确诊为甲状腺癌。12月3日,陈女士在收集齐全所有资料后提交理赔申请。绍兴中支的理赔专员接到报案后,第一时间启动核查程序,奔赴各大医院进行排查,并于当日下午5时结案,从接到理赔申请到结案仅用时6个小时。高效理赔速度也让陈女士连连惊叹,彻底打破其以往对“理赔难”的固有思维。陈女士同时对当初劝导的阳光续期服务人员表示谢意,同时感叹世事无常,没想到风险来得这么快。

阳光人寿绍兴中支一直秉承客户至上的服务准则。每一个客户都是阳光人寿宝贵的财富。每一个工作人员都时刻抱着对客户认真负责的态度工作,从客户的利益出发,保障客户的合法权益。

 


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