用心服务 专业理赔——阳光人寿新昌支公司赔付重疾保险金15万元

用心服务 专业理赔

——阳光人寿新昌支公司赔付重疾保险金15万元

2019年12月18日，阳光人寿绍兴中支完成一起急性心机梗死理赔案，客户获赔15万元重疾保险金。贴心的服务，快速的理赔得到了客户的高度认可。

据了解，俞女士今年48周岁，2016年2月20日为自己投保了《阳光人寿一路阳光终身寿险》，附加《阳光人寿附加一路阳光重大疾病保险》，保额15万元。今年12月1日，俞女士突发心肌梗，紧急送医院抢救。通过动脉支架置入手术治疗，俞女士目前暂时脱离生命危险。

    12月17日，俞女士向新昌支公司提交理赔申请。在中支理赔专员的审核下，郁女士提交住院病历等材料仍有缺失。在与俞女士取得联系，沟通相关事宜时，俞女士表示医院已经全部复印，相关材料并未丢失。鉴于理赔的严谨性，以及阳光人寿秉承用心服务的原则，支公司综合柜员又与俞女士一同前往医院，补充完整病历相关资料。

据相关理赔人员介绍，俞女士第一次提供的病历资料只能达到轻症范围，赔偿金额也只有3万元。但在中支工作人员的细心、负责、专业、高效的服务下，客户在补全资料后，审核发现俞女士的病情达到重疾标准，最终获赔重疾保险金15万元。当收到重疾保险金时，俞女士方知阳光人寿工作人员的良苦用心，对公司的理赔服务赞不绝口。

阳光人寿绍兴中支一直坚持一切为了客户的服务原则。因为每一个客户都是公司宝贵财富，所以每一个工作人员都时刻抱着对客户认真负责的态度工作，方便客户的同时，用专业知识保证客户的合法利益。