业主不缴物业费被告上法庭 130多名业主的诉求得到解决

      今年9月，城西某小区的物业服务公司因为向业主多次催讨物业费无果，便把这130余名业主告上了法庭。经过诸暨市人民法院工作人员的调解，近日，这130余起案件已经基本解决，物业和业主都得到了满意的结果。
  涉案的小区是一个拆迁安置小区，2016年交付至今，物业和业主的矛盾一直存在。墙面脱落、卫生不搞干净、游泳池变蓄水池……这些问题让业主很头疼，所以他们一直拒缴物业费。
  诸暨市人民法院受案后，立案庭的法官助理周秀梅接手了其中80余起诉前调解案件。她分析道，物业纠纷案件具有特殊性，物业和业主长期共处，这次问题处理不好的话，后续麻烦会源源不断，要真正做到案结事了，还是得从源头上化解。
  周秀梅首先从业主不肯缴纳物业费的原因着手，她先是给这些业主一一发信息，提醒他们尽快缴纳物业费，如果有什么问题，可以向法院反馈。周秀梅说：“有部分业主是忘记缴了，他们收到短信后，很快就补上了。”剩下的这些人，周秀梅给他们打电话询问情况，并及时将他们提出的问题及需求反馈给物业，并督促整改落实。这些工作后，物业一下子撤诉了45起。
  剩下的是一些情绪激动的业主，他们对物业的意见特别大。周秀梅在沟通中发现，其实业主和物业都是迫切地想解决问题，但他们都是通过小区的工作人员沟通，双方都没有面对面交流，所以有些误解。周秀梅便约时间，让物业经理和业主坐下来好好聊聊，困难和问题摊在面上讲。
  其中一名业主陈某，一见到法官和物业，就开始抱怨，说家里的门装修时油漆被擦掉了，物业说了安排厂家来换，但一直没有来。他还说，墙体有缝隙，他也非常不满意，要求物业赔钱。
  周秀梅了解到，其实，2016年装修的时候，陈某就发现墙面有缝隙，但他没有找开发商来修补。最近，他听说有业主因为这个事情赔到了钱，他心理就不平衡了。“因为2019年的物业费也马上要缴了，我就提出，让物业经理给陈某减免600元的物业费，缝隙和门的事情，就算解决了。”经过3个小时的调解，双方握手言和。
  另一边，民三庭承办法官王海燕负责的大多是不愿意参与诉前调解的案子。但她没有立即安排开庭审理，也是先耐心地听取业主的说辞和诉求，再进行劝导，对于无正当理由拒不缴费的业主，及时安排开庭判决。
  最终，立案庭的80余起案件，已成功调解了大部分，剩余的小部分也有望协商处理；民三庭的50余起案件已经办结40件，其中95%的案件是以调解或撤诉的形式结案的。