被移动支付动了奶酪的ATM 能否借助AI反击？

凭借着快速便捷、不必担心被盗以及无需存取款等优势，以微信支付、支付宝支付为代表的移动支付已成为人们工作生活最常用的收付款方式。ATM行业也伴随着移动支付的兴起走向衰落，而这一行业若想重新崛起，AI技术是否是一个机会呢？

龙头企业利润降幅超30%

看一个行业是否走向衰落，数据最直观也最能反映问题，相关调查数据显示，国内ATM两大龙头企业广电运通和御银股份业绩均出现大幅下滑，以2017年度财报为例，广电运通ATM业务 2017 全年总营收为16.2 亿人民币，相比2016年减少近 30%，御银股份全年总营收5.6亿人民币，同比下滑 27.27%，利润更是下滑超过30%，这是行业龙头遭遇的困境，而整个ATM行业的中小企业面临的困难则更大，如维珍创意，2017年总营收为 4300 万人民币，相比 2016 年的 1.1 亿缩水超过 60%，营利更是暴跌 92.5%。

同时，不少ATM企业在财报中直接指出，业绩惨淡的原因便是微信支付、支付宝支付等移动支付使得ATM出售陷入停滞甚至萎缩。这还仅是2017年的数据，而从2017年到2019年，移动支付无论从人数还是次数上，都是有增无减，可想ATM行业有多不好过。

移动支付的四点优势

之所以移动支付对ATM造成如此大的冲击，是源于借助手机这个载体，同时借助多种软件应用与网络，用户能收获快捷便利的收付款体验。具体而言，其优势主要包括以下4点：

一是随身携带的移动性，消除了距离和地域的限制；二是不受时间地点限制，用户可随时对账户进行查询、转账或进行购物消费；三是基于先进的移动通信技术和简易的手机操作界面，用户可定制消费方式和个性服务，账户交易更加简单方便；四是以手机为载体，通过与终端读写器近距离识别进行的信息交互，运营商可以将移动通信卡、公交卡、地铁卡、银行卡等各类信息整合到以手机为平台的载体中进行集成管理，并搭建与之配套的网络体系，从而为用户提供十分方便的支付以及身份认证渠道。

智能ATM能否重振行业

尽管移动支付具有多个优势，但是否意味着，ATM行业真的要消失了？答案是否定的，既然普通ATM不能满足当下需求，AI又这么火，何不将传统ATM升级为智能ATM，变成银行营业网点呢？

我们都知道，去银行网点办理业务时，排队已成为普遍现象。如果将ATM升级为智能ATM，对一些简单业务，如银行卡挂失、手机号更改、流水账单打印等均通过ATM进行，这样不仅缓解了排队现象，同时银行能人力成本，ATM厂商也能出货获取利润。