从“即插即用”的利与弊，看刷脸支付巨头生态大战

“再刷一下码。”

在移动支付时代，你是否遇到过收银员要求重新刷码的情况呢？有时候，这并不是码识别不成功，而是码识别的时机不正确，对收银有所干扰。而在刷脸支付时代，旧的问题，逐渐呈现新的体验差异。巨头的生态大战，也逐渐呈现。

扫码时代的“即插即用”收银设备

为了能够达到即插即用的效果，大多数的扫码盒子都采用了HID（Human Interface Device即人机接口设备）模式。就像鼠标和键盘，插入电脑之后，无需安装特定驱动，既可使用。

在二维码支付时代，为了让二维码支付快速普及，降低商户对二维码支付的支持要求，往往扫码盒子就是HID设备，与收银机连接可以达到即插即用的效果。

一般情况下，HID设备不会有任何问题，但是如果普通消费者不配合，在没有收银员指示下，提前扫码，就会造成收银干扰。

正常的收银过程是，收银员扫描商品，而后确定金额，打开支付系统，用户扫码支付。

而往往有一些消费者，在收银员扫描商品的过程中，提前扫码，收银系统识别付款码的18位数字，原本正在识别商品码，将付款码数字默认为商品代码，但自身商品库却没有相应的商品代码。有时需要收银员手动剔除付款码数字干扰，这虽然不是很大的问题，但会造成一定的收银困扰。

如果收银系统没有升级，那么扫码盒子就是一个单向输入设备，收银系统无法把控何时需要输入，何时不能输入。

随着二维码支付的普及，大多数的收银系统会有所升级，这一问题也逐渐解决。但由于HID设备的普适性较强，为了达到快速的市场认可效果，很多新兴收银设备都会选择HID模式。

而今，刷脸支付时代已经到来，旧的收银干扰问题，有了新的场景痛点。

刷脸支付时代“即插即用”的利与弊

“现在主流的刷脸设备都是模仿键盘输入，只要用户刷脸或扫码，就会输入付款码字符串给收银机的USB口，造成收银干扰。”一位收银设备研发人士对移动支付网透露。

正如扫码盒子的干扰，在收银员正在识别商品时，如果消费者主动操作刷脸设备，并且人脸识别成功，刷脸设备向收银机输入付款码字符串，就会对收银员的收银过程造成一定的干扰。

刷脸识别设备对收银机的收银干扰，与扫码盒子类似。但从体验上来说，收银员让消费者重新刷脸，比重新扫码体验更差。较之扫码，刷脸设备识别时间更长，对消费者的站位、体态要求更高，能够一次性完成支付，尽量不要让消费者进行第二次，不然新兴支付方式的用户体验意愿会降低。

但这是一个二选一的问题，如果刷脸设备不是采用HID模式，需要对收银机进行一定的系统升级，这势必会影响新设备的普及，目前仍然有许多收单代理商技术实力较差，有一定技术要求的新设备铺设都较难推广。

采用HID模式，这必然会造成一定的收银干扰，不过相比快速的市场普及，这一瑕疵微不足道。但在刷脸设备普及之后，这一问题的解决，也将透视出巨头在刷脸支付背后的生态大战。

刷脸支付后的生态大战

“刷脸支付的成本太高，商户单纯为了支付而上刷脸设备价值不大。”一位地推人员向移动支付网透露。

目前，巨头都采取了补贴策略，吸引商户支持刷脸支付设备，但在补贴期过后，除了支付功能，商户必然会寻找刷脸设备的新价值。对于一些便利店来说，收银台是寸土寸金的地方，如果刷脸设备除了支付，没有新的价值，店主宁愿在放收银台多放几个口香糖，提升盈利空间。

而刷脸支付设备的新价值在哪呢？

比如加入会员识别功能，刷脸能够完美达到“支付即会员”的效果，不需要再报手机号，也不用进入商户小程序。刷脸比其他任何支付方式，都能更便捷的辨别用户，而不仅仅是支付。

此外，由于刷脸设备自带屏幕，广告也可以是店主的一个新收入来源。

无论店主主动寻找刷脸设备新的盈利点，或者代理商向店主推荐服务，这都需要让设备能够与店主的系统产生新的交互，而不仅仅是把刷脸设备当成的单向输出设备。这就需要升级系统，将刷脸设备融入收银系统，提供更强大的SaaS服务。

此时，除了支付，就要求刷脸设备的推动方拥有强大的生态支持，这并不是银行和卡组织等金融机构所擅长的，这也就是所谓的刷脸支付壁垒所在。

以微信为例，微信支付一直在发挥“券”能力，其36行“纵”“横”战略，就以“券”的能力为核心，配合流量开放及数据能力，为商家提供更多增值服务。强大的社交属性，能够让微信支付“券”的利用率更高，交叉营销更加成功，刷脸支付对此策略有极大助推。

而支付宝方面，成熟的金融产品体系和电商优势，能够为本身就有与钱打交道的商户，提供更多增值空间。

所以，刷脸支付，不看支付，看后续的服务大战，生态大战。