谁也不曾想到,无人超市横空出世之后,下一个”无人”风口会出现在酒店行业......
继无人超市横空出世之后,马云又开了一家无人酒店。
在今年双十一来临之前,阿里巴巴集团建设、运营的首家未来酒店也在杭州首次揭开了神秘的面纱。根据阿里旗下飞猪旅行近日公布,阿里无人酒店取名未来酒店,坐落于杭州西溪园。
这家酒店英文名字叫FlyZooHotel,酒店充满了各种智能科技元素,从预订登记,到入住体验,再到退房环节,多由机器人提供服务。
包括刷脸入住、到处游走的智慧机器人、自动开门的电梯和房门、专属的客房小管家等。整栋楼没有一个服务员,却比任何一家酒店更安全、更干净、更舒适。
这不是一家普通的酒店,这是一家集合了阿里经济体内多个团队的创新技术所打造的“新物种”。
入住无人酒店是怎样的一种体验?我们来感受一下。
办理入住
一旦进入大堂,互动景观大屏映入眼帘,没有前台!负责接待你的,将会是一个身高不到1米的可爱的小机器人“天猫精灵福袋”,机器人迎宾、指引,可在手机上凭电子身份证check-in或在大堂刷脸自助办理
入住。
它会通过人脸识别技术,检测出你是即将入住的客人。接下来的接待引导工作,将由这个小家伙完成。它会热情地对你说:“您好,欢迎来到FlyZoo Hotel!您已经办理好入住登记了,请跟我去电梯吧!”
吃喝玩乐
传统酒店进门必须插卡才能取电,但在阿里未来酒店,一切反人类的东西统统消失了。
进门无需插卡,灯光会自动进入欢迎模式,电视机自动开启。房间内的空调、灯光、窗帘等设备全部不用手工操作,客人只要对着天猫精灵下达指令,一切躺着进行都可以。
我们上面说过,登记时酒店系统会记住客人身份,也就是说去餐厅、健身房、游泳池只需带着一张脸就行了。
比如,当客人走进餐厅,人脸识别系统就会识别出他的身份和房间号,所点的餐品将自动被记录到消费清单。客人不需要再结账或签单,用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。
如果你不想出去,只需在手机上点单,机器人就能把食物和水送到你房间。
一键退房
与传统酒店退房流程需要等待查房不同,在未来酒店,客人收拾好行李,只需要打开酒店APP,点击退房。系统就会弹出客人在店期间的所有消费,“您在店期间消费,房费XXX元,餐费XXX元,合计XXXX元,请您确认。”客人点击确认,愉快离店。
同时,酒店定位系统启动,和房间最近的客房阿姨收到系统派发的工单。将在结束手头的工作后,前往打扫这间退房。
由此可见,无人经济这股风潮,逐渐从零售行业,扩散到酒店业。在互联网的大环境以及全民移动智能支付的普及,“无人经济”或许会像“共享经济”,带来下一个风口。
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