2018年9月5日,中国快速消费品行业年度峰会在北京举行,著名的财经作家吴晓波曾对“无界零售为何会在中国爆发”发表了独到的见解。
近两年来,“无界零售”的蓬勃发展,正深深影响着商业生态的变革。吴晓波认为,此现象的产生,归功于国内一批愿意为服务和技术买单的人,以及移动支付的快速发展、最后一公里问题的解决、新科技的应用。这些因素重建了消费者和物品之间的关系。
其一,如今绝大多数消费者都会一致认为颜值就是生产力,愿意为设计买单、愿意为服务买单、为技术买单、为体验买单。吴晓波说曾经
“这一部分人的出现,是推动整个零售变革最重要的力量。”
其二,移动支付的出现,解决了无界零售技术上的一大难题,使得线上和线下的融合出现了更大的可能性。即便出门不带现金,也能顺利支付。因此,能在较短时间内颠覆传统局面。
其三,大批快递员的出现,解决了最后一公里的事。吴晓波介绍,目前国内共有1400万快递小哥,平均每100个人里面就有1个人在送外卖,以往无界零售距离上的问题得到很好的解决。
其四,人脸识别、大数据的应用,提高了商家对消费者的识别能力。消费者被识别后,供给商、零售商对消费者的触达能力得到进一步增强。
如今,顾客体验是商业服务的核心。处身在这快节奏时代,顾客更注重效率和体验,旧有模式费时费力,已不适用于当前情况。改变是必然的事。
而“无界零售”具有智能化、协同化的特点,各项事务的处理非常简便、轻松,自然能获得人们的青睐。
目前,零售行业的信息协同,仍存在不够完善的地方。在不少超市,支付与开票仍然是两个相互孤立的系统。手机快捷支付后,重复排队,等待开票的现象并不鲜见。推行支付与开票一体化管理,实现数据协同,成为超市的重要需求。
为了进一步提升顾客的消费体验,减轻超市工作人员的负担,首展科技过技术革新,成功融合支付和开票两大孤岛。全新的支付+开票一体化解决方案,将带来不一样的惊喜!
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