首展科技李学凌——抓住痛点方能有的放矢

李学凌，这位从阿里巴巴离职之后选择了创业、专攻电商运营领域，再到进入首展科技担任渠道部总监、深耕移动支付领域的管理人，深信“性格决定命运”，认为骨子里的不服输不甘于平凡，决定一个人以后会定什么样的目标。而也正是这份坚持，让他在大交通板块以及物业板块做出了显著成绩。近日，李学凌受邀参加了2018微信支付合作伙伴成长计划，并做了《微信服务商业务之支付+》的分享。 

抓住人群痛点，打造核心产品

移动支付时代，商家与服务商、消费者的距离更近，只有抓住这三者的支付痛点，才能有针对性的发现问题，进而从根源上解决问题。李学凌与他的渠道队伍在经过大量的市场调研后发现，商家的支付痛点最为明显：消费群体不稳固，大部分都是一次性消费；同行竞争，难以从附近相同行业商家中脱颖而出；做传统会员成本高、又不得不用会员营销；另外传统会员充值、核销方式单一也是个大问题。相比商家，服务商的支付难点主要在于交易量不够稳固，同时商家也容易被竞对切走，如何在开新户的同时留住老商户是他们的一大难题。而消费者在移动支付的浪潮中，领了一张又一张的会员（支付）卡，等到支付时往往难以在众多卡片中找到想要的那一张。

李学凌认为有价值的产品才是有生命力的产品，而会员功能的四大价值——快速回笼资金、提高复购率、开通便捷快速充值、多种营销方式恰好能够覆盖上述人群痛点。基于以上理性分析，李学凌与他的团队针对性地围绕会员四大核心功能“支付、折扣、充值、营销”进行产品打造，以期更好服务各类人群。其中会员核销方多合一——电子+实体卡的模式，从根源上解决了消费者“卡多找不到”的麻烦。

对服务商来说，会员功能的开户竞争力更强，更能提高企业营收，提高商户粘性，同时更能提升交易流水，赚取手续费，因而也是服务商的不二选择。会员营销活动也有着诸多好处：资金回笼，更能锁定老顾客；发展新会员的同时还能引导二次消费；另外会员营销推送更能触达用户，达成直接宣传的效果。另外线上、线下多种充值方式，极大缓解了商家的会员充值问题。

当然，好的产品不是说出来、想出来的，是由大量数据来证明的。李学凌团队统计了8月份会员商户活跃度，发现充值商户数占到了总数的54.66%。相比传统会员，会员系统在引导充值、营销方式、会员通知及售价方面都有着极大优势，也将会是移动支付的未来趋势。

树立行业标杆，稳步推进市场

如今的移动支付时代面临着“酒香也怕巷子深”的窘境，如何进行市场推广，并且稳固推广成果？李学凌认为要先树立行业标杆，只有让当地小有名气的商家先把产品用起来，才能更好带动后续商家及服务商的使用。而BD也需深入商户，辅助商户一起开拓市场，通过“你出钱我出力”的方式，帮助商户挑选主题，高效完成线下活动的执行推广。只有给到痛点并且让商家看到切实的利益，后续推广才能水到渠成。

同时，针对会员活动，线上线下必须两手抓，线上公众号宣传必须与线下宣传物料准备、合理的活动设置相结合，两者相辅相成，缺一不可。李学凌还与大家分享了会员活动运营的三大利器：海报、横幅或LED显示屏、音响。合理运用这些手段，才能稳步推进市场。

支付是第一入口，如何黏住商户、抓住流量，是李学凌以及他的团队一直在探索的方向。对于李学凌来说工作是一个一直成长，一直接受挑战的过程，保持对目标的践行，对工作的热情是一生的事情。