“最多跑一次”省级医院哪家好 来看这份月度“心”级排行榜

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　　今年，“最多跑一次”改革向医疗卫服务领域延伸，省卫计委推出十大改善医疗卫生服务项目。

　　8月以来，17家省级医院按照工作要求，在上一阶段工作基础上，稳步推进十大举措的落实。 

　　省卫生计生委根据对各医院每周监测的数据结合“模拟患者”暗访式体验感受，对“网上挂号”、“看病排队”、“门诊智慧结算”、“病房智慧结算”、“预约检查”等这五个方面群众关注度较高的服务能力进行“心”级指数评分，“★”越多代表群众获得感越强。

　　一起来看看各家省级医院的“心”级排行吧。

　　网上挂号：

　　各医院已经或正在完善预约诊疗服务平台,所有省级医院已完成建立统一号源池,开展等多途径预约，并提前下放40%号源到基层医疗卫生机构。在挂号方式上，各医院推陈出新，如浙医一院急诊推出虚拟挂号，完成整个就医流程由传统急诊挂号的四个环节压缩为目前的两个环节。

　　浙江医院  ★★★★☆

　　浙江省人民医院  ★★★★☆

　　浙江省肿瘤医院  ★★★★☆

　　浙江省立同德医院  ★★★★☆  

　　浙江大学医学院附属第一医院  ★★★★☆   

　　浙江大学医学院附属第二医院  ★★★★☆   

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院  ★★★★☆

　　浙江大学医学院附属妇产科医院  ★★★★☆   

　　浙江大学医学院附属儿童医院  ★★★★☆ 

　　浙江大学医学院附属口腔医院  ★★★★☆

　　浙江省中医院  ★★★★☆

　　浙江中医药大学附属第二医院（省新华医院） ★★★★☆

　　浙江中医药大学附属第三医院（省中山医院）  ★★★★☆

　　温州医科大学附属第一医院  ★★★★☆

　　温州医科大学附属第二医院  ★★★★☆

　　温州医科大学附属眼视光医院  ★★★★☆

　　浙江省皮肤病医院  ★★★★☆

　　星级影响因素：网上预约开放号源比例、基层医疗机构号源数量、医院与省（市）平台号源共享程度、挂号方便程度。体验员现场感受等。

　　看病排队：

　　各医院积极推进分时段预约，精准预约时间为30分钟以内，并开展短信提醒。通过预约挂号、自助服务等多种措施缩短高峰期排队时间，全省所有省级医院早高峰挂号排队时间均控制在10分钟左右，甚至更短。

　　浙江医院  ★★★☆☆  

　　浙江省人民医院  ★★★☆☆  

　　浙江省肿瘤医院  ★★★☆☆  

　　浙江省立同德医院  ★★★☆☆   

　　浙江大学医学院附属第一医院   ★★★☆☆   

　　浙江大学医学院附属第二医院   ★★★☆☆   

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院  ★★★☆☆   

　　浙江大学医学院附属妇产科医院   ★★★★☆  

　　浙江大学医学院附属儿童医院   ★★★☆☆   

　　浙江大学医学院附属口腔医院  ★★★☆☆   

　　浙江省中医院  ★★★☆☆   

　　浙江中医药大学附属第二医院（省新华医院）   ★★★☆☆   

　　浙江中医药大学附属第三医院（省中山医院）   ★★★★☆   

　　温州医科大学附属第一医院   4.5颗星   

　　温州医科大学附属第二医院  ★★★☆☆   

　　温州医科大学附属眼视光医院  ★★☆☆☆  

　　浙江省皮肤病医院  ★★★★☆

　　星级影响因素：现场排队时间、按时就诊管理、信息化程度、体验员现场感受等。

　　门诊智慧结算：

　　大部分医院推出自助机、诊间及移动结算，解决患者反复排队问题。17家省级医院中有14家医院的门诊智慧结算率超过50%，其中浙江省肿瘤医院、浙江大学医学院附属第二医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、温州医科大学附属第一医院、温州医科大学附属第二医院等医院的门诊智慧结算率已达70%以上。

　　浙江医院   ☆☆☆☆☆  

　　浙江省人民医院   2.5颗星  

　　浙江省肿瘤医院   ★★★☆☆  

　　浙江省立同德医院   2.5颗星   

　　浙江大学医学院附属第一医院  2.5颗星   

　　浙江大学医学院附属第二医院   ★★★☆☆   

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院   ★★★☆☆   

　　浙江大学医学院附属妇产科医院  2.5颗星   

　　浙江大学医学院附属儿童医院   ★★☆☆☆   

　　浙江大学医学院附属口腔医院  ★★★★☆   

　　浙江省中医院  ★☆☆☆☆  

　　浙江中医药大学附属第二医院（省新华医院）   ★★☆☆☆   

　　浙江中医药大学附属第三医院（省中山医院）  ★☆☆☆☆   

　　温州医科大学附属第一医院   ★★★☆☆   

　　温州医科大学附属第二医院   ★★★☆☆   

　　温州医科大学附属眼视光医院   ★★☆☆☆   

　　浙江省皮肤病医院   ★☆☆☆☆

　　星级影响因素：智慧结算比例、门诊付费方便程度、体验员现场感受等。

　　病房智慧结算：

　　各医院提供自助结算、病区(或床边) 结算、移动终端结算等多种结算方式方便患者办理出院手续,如温州医科大学附属第一医院床边结算率持续保持在90%以上。但该项目对医院信息化系统的改造要求较高，多数医院仍需加大力度，不断推进。  

　　浙江医院  ☆☆☆☆☆   

　　浙江省人民医院   0.5颗星   

　　浙江省肿瘤医院   ☆☆☆☆☆   

　　浙江省立同德医院   ★☆☆☆☆   

　　浙江大学医学院附属第一医院   0.5颗星   

　　浙江大学医学院附属第二医院   0.5颗星   

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院  ☆☆☆☆☆   

　　浙江大学医学院附属妇产科医院   ☆☆☆☆☆   

　　浙江大学医学院附属儿童医院   ☆☆☆☆☆   

　　浙江大学医学院附属口腔医院   ★★☆☆☆   

　　浙江省中医院   ☆☆☆☆☆   

　　浙江中医药大学附属第二医院（省新华医院）  ☆☆☆☆☆   

　　浙江中医药大学附属第三医院（省中山医院）   ☆☆☆☆☆   

　　温州医科大学附属第一医院   ★★★★★   

　　温州医科大学附属第二医院   ★★★★☆   

　　温州医科大学附属眼视光医院   ☆☆☆☆☆   

　　浙江省皮肤病医院  ☆☆☆☆☆

　　星级影响因素：智慧结算比例、住院结算方便程度、体验员现场感受等。

　　预约检查：

　　各大医院已成立或积极筹备一站式预约检查中心,统筹安排各类检查,同时，积极开展诊间预约检查、自助预约检查等，减少群众排队次数。其中浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属第二医院在8月份进步较快。  

　　浙江医院   ★★★★☆   

　　浙江省人民医院   ★★★★★   

　　浙江省肿瘤医院   ★★★★★   

　　浙江省立同德医院   4.5颗星   

　　浙江大学医学院附属第一医院   4.5颗星   

　　浙江大学医学院附属第二医院   ★☆☆☆☆   

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院  ★★★★★ 

　　浙江大学医学院附属妇产科医院   ★★★★☆   

　　浙江大学医学院附属儿童医院   ★★★★★  

　　浙江大学医学院附属口腔医院   ★★★★★  

　　浙江省中医院   ★★★★★  

　　浙江中医药大学附属第二医院（省新华医院）  3.5颗星  

　　浙江中医药大学附属第三医院（省中山医院）  ★★★★★   

　　温州医科大学附属第一医院  ★★★★☆   

　　温州医科大学附属第二医院   4.5颗星   

　　温州医科大学附属眼视光医院   ★★★★★   

　　浙江省皮肤病医院   ☆☆☆☆☆

　　星级影响因素：检查智慧预约比例、分时段预约比例、检验检查报告的查询方式、检查方便程度、体验员现场感受等。