“7月6日,我在某品牌珠宝店买了一条黄金项链,花了5000元。下午我拿回去换,结果商家说这条项链只值1800元。请帮我维权。”日前,永康市民李先生向永康市市场监管局12315投诉。
今年7月6日,李先生妻子过生日。上午,李先生买了一条黄金项链作为礼物送给妻子。没想到,下午不小心将项链扯断了,因此拿回珠宝店希望换一条。结果被商家告知,可以更换,但只能抵1800元。
上午花5000元买的黄金项链,下午只值1800元,李先生很恼火,因此向永康市市场监管局投诉。
“这款黄金项链镶嵌了钻石,工艺比较复杂,5000元的价格里包含了一部分工艺费。如果回收的话,我们只能按黄金的重量回收。这条项链的黄金含量是7克,按照市价,可以抵1800元。”商家解释。
“卖的时候是按件卖的,回收却按黄金克数算,而且价格相差这么大,太不合理了。”李先生表示难以接受。
经永康市市场监管局工作人员调解,最后商家表示,可以帮李先生终身保修,双方达成和解。
在很多人眼里,黄金首饰不仅美观,而且保值,因此深受喜爱。特别是现在生活水平提高,不少人为自己增添黄金首饰。市场上黄金饰品款式多样,成分复杂,既有黄金、铂金,还有其他合金,最近几年更流行起3D金。但是,这些首饰商家回收时却“缩水”厉害。
永康市市场监管局工作人员提醒广大消费者,购买黄金首饰不要只关注外表,更要关注黄金首饰的标签,仔细查看黄金纯度和黄金重量,别被所谓的工艺忽悠了。
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