布衣布纺织：从卖产品转型卖服务

      7月4日，“布衣布纺织”位于柯桥镜水路上的仓库内一片忙碌，载满一匹匹毛呢面料的大货车相继从仓库驶出，原来，这些面料将装进集装箱远渡重洋前往缅甸。

　　在“布衣布纺织”负责人何远见的带领下，记者看到，这个仓库共3层，面积接近7000平方米，仓库内分门别类地堆放着一匹匹打卷后的成品面料。“这里一部分是近期要运走的货，还有一部分是为即将到来的旺季备好的现货。”何远见说，每年旺季时，这个仓库的流转速度非常快，一星期左右仓库产品就会重新更换一批。去年有的客户为了“抢”爆款，在货品还未进库之前就将货车“截”在仓库门口了。

　　今年，传统旺季虽还未至，但“布衣布纺织”却提前感受到了旺销热度，一些老顾客已经陆续下单。“布衣布纺织”成立于1995年，在北市场内设有门市部，20多年深耕T/R拉毛布，涵盖双面呢、水晶呢以及自主研发的中丽呢、星辰呢等30多个产品。

　　“如今客户的需求已经改变，市场也正在从卖产品向卖服务转变。”何远见说，为此，公司除了传统门市内的4个业务员之外，今年上半年又新招了7个业务员，主动为客户提供一对一专业服务。这两天，公司已经派了3个业务员前往湖州织里对接客户，8月份这些业务员将直接在织里驻点工作，备战旺季。

　　“布衣布纺织”的客户服务能做到何种程度？何远见举了一个例子。今年上半年，一个山东威海的客户打电话过来反映公司的面料有问题，当天下午，公司就派了业务员飞往当地服装厂，结果发现是服装厂裁剪过程中出了纰漏，问题迎刃而解。

　　做好服务的同时，“布衣布纺织”也在不断修炼内功。去年，公司引入了ERP管理系统，连接起所属的坯布厂、印染厂、拉毛厂，传统门市部开始迈入信息化管理阶段，每个环节都可追溯，公司效益进一步提升。

　　去年，公司销售额同比增长14%。今年上半年，公司新开拓的外贸市场也连续接了几个10万米的大单，传统门市部正迎来蜕变后的新生。