邢师傅是货拉拉的司机,他说22号晚上,他接了一单搬家的生意,跑了两公里多,花了一个半小时,对方却给了一个差评。
邢师傅是从5月份开始跑货拉拉的,22号晚上6点多,他抢到一单,从省中医院旁的小区到下城区麒麟街,地图上的距离不到三公里。
邢师傅说,他对杭州的路不熟,一开始没找到客人所在的地方,打了5通电话,花了半个多小时才到。“当时卸货,卸到这里,也就定位的地方后来他给朋友打电话,朋友告诉他怎么走,后来又转了一圈。从那转了一圈,转哪儿去了,我也忘了。”
邢师傅在附近转了转,没找到下车点,他说乘车的是两个小伙子,外地口音,也不熟悉路,两人用他的车搬家,目的地定位也错了,8点才到目的地。邢师傅说,货拉拉有收费标准,除车费外,上货、卸货免费等候时长总共40分钟,过后每10分钟加收5元。他就加收了十元,结果23号上午被投诉封号了。
邢师傅说:“当时说脏话了,后来平台把我的号给封了。对他也没有什么恶意,我们老家河南,在家里和老婆也是这么说的。”
“他的封号原因是因为评分低,差评,然后暂时封号。”货拉拉客服表示,具体原因她这边查不到,不过确实是22号晚上这单评分低。邢师傅认识到错误,想找对方撤掉差评。订单联系人叫小超,记者多次联系对方,都没接通。发了短信,也没收到回复。
货拉拉客服说:“这个账号在6月26号10点47分,会自动解封,不能提前解封。”
为了跑货拉拉,邢师傅还充了669元,成为超级会员,这样每天可以无限制抢单。他说因为类似的情况,这个月已经被封3次,他觉得充钱亏了。“这个超时不提吧,我们吃亏,提吧,客户不乐意,所以要这个额外的费用,他们会给我差评的。”
给邢师傅两个建议,一是改改口头禅,二是多熟悉熟悉道路。
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