去年,小裴在杭州丽星医美做了鼻子,现在鼻尖上凸起了一个小白点。
去年七月份,小裴找到杭州建国北路上的丽星医疗美容,做了鼻子整形手术,总价四万多,全部是贷款支付的,还清要五万多。
小裴说:“取耳朵两边的软骨,放到鼻尖这里,上面要放假体。”
小裴说,她的鼻尖填充了耳软骨,手术后大概三四个月,就能看到鼻尖有一个突出的白点。
小裴说:“现在一样这里顶出来了,也没什么感觉,就是照镜子时候我看见了,就跟他说了就来医院了。他说帮我取鼻子里的一根线,具体我也不知道,但是我有感觉,他打的局麻,我能感觉出来在弄这个鼻子。”
小裴介绍,去年底她来过一次医院,但那次并没有解决这个白点的问题,最近她决定去别的医院把假体和耳软骨取出,想让丽星医疗美容把之前的整形费用退掉。
小裴说:“人家那意思就是不可能赔钱,让我在医院修复,说鼻子增生,或者说做鼻子有风险。”
杭州丽星医美一位客服主管介绍,小裴目前的情况和鼻子自身的关系比较大,他们不会退款,只能进行修复。
杭州丽星医疗美容闫主管说:“本身她鼻背皮肤组织比较薄,现在是假体对鼻尖磨损,轻微外露的情况,这种状态属于双方都不可预知的,可见的风险,有一部分概率,一部分人会产生这样,这属于手术风险,但是哪些人会产生,哪些人不会产生,这个我们是不知道的。手术前评估的话不是完全准确地。任何一个顾客做这个手术我们都会告诉她有这个风险。”
当时给小裴做手术的那位医生,目前已经辞职了。闫主管表示,小裴去年来医院那次是恢复期中的调整处理,不算修复。他们现在愿意做的是把假体取出,恢复后再给小裴重新进行一次整形手术。至于退款的诉求,她建议通过医调会鉴定后再协商。
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