小周在杭州的一家公司做销售,最近,他到萍水西街上的一家护肤造型店理发遭遇套路,店员先是推荐他排毒理疗,又以可以免单为由,让他办了2222块钱的充值卡,现在他想想感觉是被骗了。
小周回忆,当天理发时,店员说可以免费体验背部护理,想到最近工作比较累,就试了一下。
小周说:“在体验过程中,店员就会给我进行按摩,用力的推,问我疼不疼,说我是亚健康,有个体验项目,只有今天过来才有这个价格,57块钱,体验只要是穴位排毒。”
57块做穴位排毒,小周觉得挺便宜,就没多问,店员在他身上的不同位置进行了拔罐,理疗结束跟他结算了价格。
小周告诉记者,最后是一共做了11个穴位,店员说送3个,算8个,这个价格变成了400多块钱。原来57是1个穴位的价格,店员又和小周说今天办卡,可以免费,最终小周就办了一张两千多块钱的卡。
小周办卡花了2222块钱,卡上写了持卡人可享受美容美发3.8折优惠,但他回家后想了想整个过程,觉得是被忽悠了,希望能够退卡。理发店的工作人员说,当天小周找首席造型师理发,价格57块,送背部理疗。后来排毒,一个穴位原价68块,当天活动价57块。
面对采访,美GO美容美发工作人员表示,之前有和小周说过是一个穴位57块,他也同意了才做的,但最后他发火了,因为我们说参与会员才能打三折,然后他就说要么打三折,要么不付钱,你自己看着办。
工作人员还表示,小周提出要打折,自己就说办卡可以优惠,小周是自愿办的卡,没想到后来翻脸了,而且说话很难听,“跟我们小姑娘聊骚,说可以摸腿吗。”
小周当即表示这只是开玩笑。
双方在现场一度情绪比较激动,差点儿动起手来。李店长说,门店没有强制消费,在他看来店员明确说了价格,当天小周也是同意的。现在小周想退卡,当天排毒加上理发一共是513块,可以给他打折按照300块钱来算。
最终,小周拿到了1822块钱,也对之前的言行向店员道了歉。记者提出看一下店内的营业执照,李店长拿了出来,但表示不方便拍摄,他说门店属于个体工商户,不过记者看到店内的宣传上写了诸如交11111块钱送10000块钱会员卡和其他服务。按照浙版新消法的规定,个体工商户对同一消费者提供的记名预付凭证不得超过2000块。
美GO美容美发的李店长说:“这个和买一些产品有关的,跟会员没有关系的,具体的我了解清楚进行调整。”
记者就此事联系了杭州市西湖区商务局电商科王科长,他表示会了解情况,属实的话,会找商家进行一个约谈,按照法律法规允许的范围之内去告知商家按照规定和要求去办理预付卡。
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