机关干部网络直播“最多跑一次”培训

       日前，暨阳街道行政服务中心工作人员陈泠羽头戴耳麦端坐在工位上，俨然化身一名“网络主播”，一面将户籍信息材料放在高拍仪下进行读取演示，一面向屏幕另一端来自街道各村社的40多名代办员演示生育证登记操作流程。代办员们在直播公共屏幕上输入文字进行实时提问，陈泠羽逐一进行口头解答，双方互动火热。　　
　　这是暨阳街道为推进“最多跑一次”创新的“线上面对面”专职代办员培训模式，以当下新潮的直播方式，让街道47个村居、17个社区的100多名代办员用最少的时间、最直观的方式展开业务学习。代办员们只要在工作之余抽出5到10分钟时间，即可在电脑或手机屏幕前轻松解决业务疑难。　　
　　暨阳街道行政服务中心主任钟碧泳介绍，以往村级代办员培训有两种模式：一是利用周末召集各村居、社区代办员到街道集中培训，但由于时间地点局限性以及培训内容繁多，效果不佳；二是街道机关干部一对一上门指导，但因为村社数量多，培训费时费力。“在一次下村培训的交流中，我们几位年轻干部从远程教育和网络直播中找到了灵感”。　　
　　因为暨阳街道的代办员多为较为熟悉网络的中青年，工作日基本坐在村部的电脑前为群众代办业务，间隙有一些零碎时间。街道考虑通过原有代办员QQ群自带的视频直播功能进行培训。　　
　　“需要村级代办员代办的共48个项目，针对每个项目我们会开展两次细化培训，每次培训控制在10分钟之内。具体培训日期根据多数代办员实际来开展，培训前数小时，我们会在群里提醒，若是赶不上上一次直播的，可以参与二次直播。”陈泠羽说。　　
　　直播培训模式收到了意想不到的效果，上周第一场直播就有68名代办员同时在线观看，除了开展老年证办理业务培训外，还在线解答了10多个代办员提出的问题，每场直播都吸引了近半数代办员积极互动。诸东村专职代办员孙聪说：“直播培训既新鲜又便利，我们可以一边看直播中工作人员的操作，一边在手边模拟流程，实操性很强，效果很好。”